近日，山西多地連續遭遇極端強降雨天氣，全省有18個縣(市、區)降水超過200毫米，累計降水量最大為285.2毫米，全省59個國家氣象站日降水量突破建站以來同期歷史極值，其中，太原、陽泉、臨汾、長治、呂梁、晉中大部分地區，都創下了10月上旬累計降雨量紀錄，運城市更是遭遇近40年來最大洪峰。強降雨導致多地出現內澇、地質災害、洪水等災情，山西省已啟動地質災害Ⅲ級應急響應。面對形勢嚴峻的洪澇災害，中國平安旗下壽、產、養等各家子公司高度重視，緊急出臺多項應急措施和理賠綠色通道，并組織查勘人員緊急出動，奔赴一線。截至10月10日，平安產險共接到車險、財產險等線上報案2159筆，已結案1615筆，最快結案時間僅為12分鐘，案均時效0.75天。平安壽險、養老險暫未排查到客戶出險。

為全力應對此次暴雨災情，平安產險啟動多渠道實時預警、多渠道便捷受理、設置現場應急網點、設置臨時安置點、開通理賠綠色通道、救援與快捷修理以及及時賠款預付等七項應急服務舉措，全力保障客戶的生命財產安全。平安壽險成立以地區分公司領導班子組成的暴雨突發應急小組，啟動應急響應預案，開通7×24小時理賠服務專線，并提供專人理賠輔助指導、理賠綠色通道、特案預賠、心理疏導及三大人文關懷舉措：取消藥品限制、取消診療項目限制、取消定點醫院限制，全力提供有溫度的理賠服務。平安養老險成立重大突發事故應急處理工作小組，推出7項暖心應急舉措：開通理賠綠色通道、遇險客戶無保單受理、簡化理賠手續、取消定點醫院限制、客戶慰問探視、賠款預付以及上門理賠服務，全力為客戶提供暖心便捷的保障服務。風雨同舟，戮力同心。中國平安將持續密切關注山西暴雨災情，切實做好客戶服務與災后理賠工作，全力協助防汛救災，充分發揮保險業保障經濟、服務民生、穩定社會的功能，以高度的責任感和使命感，幫助受災客戶渡過難關。

徐嘉懌 宋巍