日前，信泰保險第七屆客戶服務(wù)節(jié)暨少兒國學(xué)文化節(jié)圓滿落幕。此次活動，圍繞“博學(xué)篤志 立德樹人”的主題，在全國各地組織開展少兒國學(xué)書畫大賽、才藝大賽，積極推動少兒國學(xué)文化教育，致力弘揚中華傳統(tǒng)文化，提升全民文化自信。少兒國學(xué)文化節(jié)活動，是信泰保險近年來傾力打造的一個特色服務(wù)品牌，已經(jīng)舉辦七屆?；顒右試鴮W(xué)為載體，將客戶互動與國學(xué)文化推廣、少年兒童傳統(tǒng)文化教育結(jié)合起來，廣受社會好評。本屆少兒國學(xué)文化節(jié)，歷時三個半月，活動足跡遍布江蘇、北京等全國十八個省市，吸引了眾多青少年參與?；顒悠陂g，信泰保險累計收到各類參賽作品2.3萬件，最終有50位小選手脫穎而出，榮獲本屆少兒國學(xué)文化節(jié)全國賽區(qū)獎項。近年來，信泰保險確立“客戶價值優(yōu)先”的經(jīng)營理念，用創(chuàng)新服務(wù)方式，建立完善客戶分級體系，打造優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)體驗，以服務(wù)促發(fā)展，本次客戶節(jié)，就是上述經(jīng)營理念的實踐平臺。

2020年，信泰保險用“科技賦能，智慧服務(wù)”策略，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，加強移動互聯(lián)、人工智能等金融科技在服務(wù)中的應(yīng)用，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)渠道、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)體驗，創(chuàng)建“體系化、規(guī)范化、智能化、效率化”的服務(wù)體系，為數(shù)百萬客戶，帶來“智能、高效、專業(yè)、便捷”的服務(wù)體驗。信泰保險以信息技術(shù)為依托，重點打造移動化、數(shù)字化、智能化的線上“掌上服務(wù)大廳”，隨時隨地響應(yīng)客戶服務(wù)需求。目前，信泰保險的線上服務(wù)平臺，已經(jīng)可以提供全流程自助服務(wù)，客戶體驗顯著提升。同時，信泰人壽還從供給端進一步夯實基礎(chǔ)，該公司以養(yǎng)老年金、終身壽險、重大疾病保險三條產(chǎn)品線為支柱，提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足消費者多層次、個性化的保險保障需要，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。(孫小萍 丁翠梅)