郵儲銀行南京新街口管轄支行行長劉艷

從19歲走上工作崗位，劉艷兜兜轉轉，一直堅守在中山路19號，這是一處中國近代建筑史上“新民族建筑形式”重要典范的建筑。這個地方，見證了劉艷從青蔥歲月走過成長，走向成熟。從業31年，劉艷卻說自己一直都是個“新人”。她說，作為一名黨員，就要做到“哪里需要去哪里，活到老學到老，干一行愛一行”。在不斷學習、不斷創新的過程中，劉艷始終保持一顆初心，做一個善良熱情、有擔當、有溫度的郵儲人。

邊學邊干 黨員就要善于學習

1990年，19歲的劉艷被分配到了南京市郵政局新街口支局電信組，劉艷負責的工作是電報、電話業務，這一干就是18年。

2008年，郵儲銀行南京市分行成立。37歲的劉艷被分到了市分行公司業務部。對于劉艷來說，銀行業務是一個全新的領域，她從來沒有接觸過，甚至連一張電匯單都不太會填寫，更別說憑證。一切從零開始，劉艷邊干邊學。

“跟書本學，跟客戶學。”在第一次工作轉型中，劉艷最大的感觸是，要敢于跨出去，敢于接受新生事物。

跨出了柜臺，剩下的就是海綿吸水般學習。“理論的知識看書學，業務知識跟客戶學。”劉艷說，白天跟客戶學業務，晚上回家翻書學理論。在與客戶的接觸中，她涉獵銀行信貸業務的方方面面，也迅速成長起來。用了不到兩年時間，她已經做成了條口內的佼佼者。

普惠金融 做有溫度的郵儲銀行

在業務高速發展的同時，劉艷管轄的6家支行始終不忘“普之城鄉，惠之于民”的根本理念，轄區內支行將惠民理念與業務發展相融合，服務于民。

說起這6家支行，劉艷是如數家珍：常府街支行專注扶持小微企業，為小微企業提供普惠性金融服務，小企業業務發展突出;大行宮支行地緣上靠近科巷，附近的個體工商戶、小商販數量較多，小額硬幣的使用量較大，為此大行宮支行在營業廳外擺放了一臺硬幣自助清分機，方便他們進行清點;新街口支行則為南京市房貸業務、公積金業務、社保業務中心，也支持辦理各種外匯業務，服務半徑輻射范圍較大，可延伸至整個南京市，尤其是房屋貸款的一站式服務大受客戶好評。在去年疫情期間，管轄行積極承擔社會責任，在堅定抗疫的同時，安排新街口支行正常營業，保障社會公民基本金融服務，是當時整個南京市分行唯一營業的網點。

熱心公益 黨員就是要有擔當

初心如磐，使命在肩。時代更迭，初心不變。作為群眾滿意的文明窗口單位，郵儲銀行踐行社會責任，創新“黨建+公益+品牌”工作方式，以黨建牽手公益活動，以公益塑造品牌形象。這么多年，劉艷一直堅守著走上崗位的初心，做一個善良熱情、有擔當、有溫度的郵儲人。

據了解，劉艷的管轄行經常組織黨員不定期走訪秦淮特校，關注那些特別的小朋友，陪伴他們一起游戲、學習，讓他們體驗同齡孩子該有的童趣;與華僑路街道一起，為孤寡老人和烈士家屬送溫暖。

“幸福是奮斗出來的。”劉艷感慨說，不管多大年紀，都應該去奮斗、去學習，以飽滿的精氣神做好每一件事，站好最后一班崗。

郭依柱 張曉麗