自疫情發生以來，紫金農商銀行黨委認真落實中央、省、市及上級監管部門各項疫情防控決策部署，制定《踐行“兩在兩同”強化疫情防控工作實施方案》，推出強化疫情防控和業務經營工作“1+10+4+N”措施，充分發揮基層黨組織戰斗堡壘和廣大黨員先鋒模范作用，激勵全體黨員干部在疫情防控和業務發展上作表率、當先鋒，以實際行動同人民群眾想在一起、干在一起，風雨同舟、同甘共苦，共同筑牢抗擊疫情的堅固防線。

沖鋒在前 開展“黨員干部先鋒行動”

紫金農商銀行堅持黨建引領，有效壓實責任，迅速開展“黨員干部先鋒行動”，統籌推進疫情防控和經營發展的各項工作。

帶頭履行雙重責任。總行黨委班子成員工作日及雙休日24小時帶班值守，各級單位“一把手”落實屬地責任，看好門、管好人，全體黨員干部帶頭堅守崗位，沖鋒在前，確保各項工作按序推進。

帶頭下沉基層一線。踐行“兩在兩同”要求，在患難之中顯真情、勇擔當。總行機關到基層網點一線、分支行到街道社區企業貼近服務，創新工作方式方法，中高風險地區多采取線上方式，低風險地區主動下沉一線開展蹲點服務，及時了解客戶和員工需求，做好配套跟蹤服務。

帶頭執行防疫要求。全體黨員干部帶頭接種新冠肺炎疫苗，按照居住地、工作所在地要求及時進行多輪次核酸檢測，主動落實各項防控舉措，常態化做好健康監測，減少外出流動，避免人員聚集，切實履行好疫情防控義務和責任，全力打造常態化疫情防控的銅墻鐵壁。

帶頭抵制不實言論。要求全體黨員干部始終保持清醒頭腦，帶頭自覺與各種錯誤言論作斗爭，不信謠、不傳謠，不得編造、散布涉疫謠言，積極宣傳疫情防控有關政策知識，引導身邊職工群眾堅定抗疫必勝信心，堅決筑牢疫情防控屏障。

精準施策 落實十項措施加大金融支持力度

紫金農商銀行堅持兩手抓，扎實做好各項疫情防控的同時，清醒認識經營工作面臨的挑戰，及時調整經營策略，保持高度靈活，為客戶提供優質便捷的金融服務，實現防疫、發展兩不誤。

堅決落實小微企業扶持政策。持續落實“六穩”“六保”任務及疫情期間各項金融政策要求，繼續加大對小微企業、民營企業支持力度，落實兩項直達政策，不斷提升普惠小微企業信用貸款和中長期制造業貸款占比，提升產業鏈供應鏈服務響應速度，精準服務專精特新中小企業。

創新產品助力疫情防控。擴大創新產品使用成效，為中小微客戶提供“線上金融+企業辦公”服務，紓困實體企業。繼續落實“防疫專項貸”及專項服務方案，對防疫相關服務訂單金額80%核定授信額度，重大特殊項目最高可按訂單金額100%給予信貸支持，幫助防疫抗疫企業、受困企業度過難關。

單列規模保障小微投放。加大對疫情防控相關領域的信貸支持力度，全力滿足相關單位和企業衛生防疫、醫藥用品制造及采購、公共衛生基礎設施建設、科研攻關、技術改造、農產品穩產保供等方面的合理融資需求。

流程優化提升服務效率。前中后臺聯動，采用影像、視頻等方式代替現場調查，開通綠色審批通道，安排專人審批小微企業貸款。因疫情無法當面取得相關申請資料的，通過電子資料、影像資料，通過線上“不見面”方式提供，為企業提供融資便利。采用“不見面”方式辦理不動產類抵押登記業務，提高抵押登記業務辦理效率。

迎前處置主動幫扶企業。對受疫情影響遇到困難企業尤其是小微企業，不盲目抽貸、斷貸、壓貸，因疫情原因無法提供相關資料的，可先續授信，用信時補充。對滿足條件的繼續執行延期還本付息，幫助企業度過難關。提前梳理存量到期貸款，分類管理，一戶一策，對符合授信條件客戶，及時采用借新還舊、展期、無還本續貸、轉貸互助基金等方式緩解企業資金周轉壓力。

優惠利率降低企業成本。對疫情重點保障企業、疫情防控相關行業的小微企業貸款，充分運用再貸款給予優惠貸款利率。對轄內與防控保障重要醫用物資和重要生活物資生產經營相關的企業票據貼現給予利率優惠，為受疫情影響企業、我市醫務人員和防疫工作者提供免費或優惠、便利的金融產品和服務。

拓寬渠道滿足多樣需求。積極引導各類受疫情影響的中小微企業通過手機銀行辦理微e貸、稅微貸、金陵惠農小額貸，引導客戶通過電子商業匯票系統、個人網上銀行、企業網上銀行、手機銀行等電子化渠道在線辦理支付結算業務。推出防疫政策查詢、防疫物資購買、生活繳費、信用卡滿減、金融咨詢等線上服務，開通96855融資咨詢和問題反饋專用通道，通過手機銀行、微信公眾號、微信小程序為客戶提供7*24小時“足不出戶”的全方位金融服務。

征信免責維護企業權益。以客戶為中心，對疫情防控期間的征信數據予以酌情處理，給予小微企業到期還款15天寬限期，寬限期內還款的，可不認定逾期，已經報送的予以調整。展期或借新還舊業務主動為客戶添加“受疫情影響”備注，切實維護公眾征信權益。

嚴格防護保障安全運營。做好工作場所消毒管理和各項防疫措施，特別是營業網點營業前準備、營業中防控和營業后防護等工作，重點做好現金消殺。通過微信、公眾號、網點公示等渠道公布營業網點信息，滿足人民群眾基礎金融服務。制定業務應急機制，避免因突發原因導致業務中斷，確保為客戶提供連續金融服務。

快速行動彰顯社會責任。制定全轄社區慰問方案，第一時間了解社區防疫物資需求，全力保障物資供應。通過短信、微信、電話等線上方式，為客戶送去問候，及時了解并滿足客戶金融需求。疫情期間每天為堅守一線的防疫人員和堅守開工企業送去100份抗疫物資。

筑牢屏障 強化四個保障讓金融服務不斷檔

打贏疫情防控和經營發展的雙線戰役，需要建立有效的保障機制作支撐，為客戶服務、員工健康筑牢屏障，為生產生活正常運轉保駕護航。

保障客戶需求及時辦理。疫情期間主動對接客戶、主動了解需求、主動響應服務，客戶經理加強對管戶企業的關心關愛，動態監測企業受疫情影響程度，及時掌握企業經營情況與資金需求;各分(支)行通過實地走訪、線上聯絡等方式加強對重點客戶的服務，對受疫情影響較嚴重、遇到特殊困難的企業實行精準幫扶，助力企業盡快回歸正常經營軌道。

保障網點服務不打折扣。加強營業場所日常防控，各營業網點持續落實消毒通風等工作，嚴格執行客戶測溫、驗碼、佩戴口罩、1米線等措施，嚴控廳堂人數，做好客戶分流，避免客戶聚集。堅持“以客戶為中心”的理念，不斷提升窗口形象和服務水平，堅持用高效的辦事效率和暖心的服務態度，為客戶提供優質廳堂服務。

保障員工防疫健康安全。實行轄內員工及家屬健康信息“日報制”，對員工及家屬健康情況做到底數清、情況明。積極與相關條線部室溝通協調，統籌做好員工健康信息匯總、核酸檢測、防疫物資儲備及調度、疫苗接種等方面工作，盡可能滿足員工在防疫方面的合理需求，解決員工的具體困難，切實保障員工生命安全和身體健康。

保障工作運轉有條不紊。疫情防控指揮部下設各工作組各司其職、協同作戰，狠抓各項工作落實;各分(支)行紀委、總行機關紀委認真履行好監督責任，圍繞疫情防控重點任務和最新要求，跟進監督、精準監督、全程監督。

做好準備 “N”種應對繃緊疫情防控這根弦

紫金農商銀行充分發揮主觀能動性，綜合疫情發展態勢、監管部門政策動向、區域疫情防控風險等級、周邊客戶迫切需求，以及各自單位職能職責，有針對性地做好各種應對準備。

突出業務創新。在常態化疫情防控形勢下，紫金農商銀行適時擬定出適合寧鎮揚地域、適合紫金發展實際的政策制度，及時調整優化下階段經營發展的工作舉措和目標任務，有針對性地推進各類產品創新、流程優化、效能提升，全力保障全行經營和基層一線平穩發展。

突出管理高效。轉變思維，將新冠肺炎疫情當作提升管理能力的磨刀石。不斷暢通應對突發事件、應對急難險重任務的機制體制，做好常態化演練，提升處理應對重大突發事件的魄力和能力。總行前中后臺加強聯動，轉變作風，打破“部門墻”“玻璃門”，建立通暢、高效、協調的溝通聯絡互動機制。各分支行壓實責任，提升執行能力，不折不扣落實好上級部門和總行黨委各項決策部署。

突出技術支撐。持續強化金融科技支撐，推動“上線上云”，優化手機銀行功能，提高線上作業水平，提升工作效率。實現網點全面轉型發展，推進廳堂智能機具更新換代、提檔升級，有效提升廳堂智能化服務水平。各業務條線立足當前，放眼長遠，加大金融科技人才的培養和引進力度，為疫情防控和經營發展提供充分的科技保障和人才支撐。

突出隊伍準備。發揮黨員骨干作用，組建疫情防控、業務攻堅“黨員突擊隊”，持續深入開展“同心圓”聯村共建，讓黨旗高高飄揚在防疫前線、業務一線。強化培訓教育，增強疫情防控的專業知識，提升業務營銷的專業能力，打造一支過硬的黨員干部隊伍。

(崔芬麗 王環彬)