疫情防控刻不容緩，支持穩定發展責任重大。面對突發疫情，興業銀行南京分行積極踐行金融企業社會責任，第一時間以戰斗姿態投入到疫情防控中，以實際的行動為廣大客戶和群眾傳遞金融溫度。

沉著應對 迅速啟動防控應對機制

據了解，該行第一時間啟動了疫情防控應對預案。一方面，立即開展各單位員工行程排查，并積極對接所在地防疫部門，邀請檢測人員上門為員工進行集中檢測，有效推動全員核酸檢測要求的落地。另一方面，按照應急預案，迅速做好各網點的防疫消殺工作，對營業廳堂的柜面窗口、自助設備等部位加大每日消毒頻率，繼續為到行客戶提供干凈清潔的營業環境，消除業務辦理過程中的安全顧慮。該行黨委書記、行長郝超深入網點一線，檢查疫情防控工作，慰問一線員工，囑咐他們在做好疫情防控的同時，為廣大客戶提供優

質金融服務。

(興業銀行南京分行黨委書記、行長郝超深入一線檢查慰問)

科技賦能 保障特殊時期服務質效

考慮到疫情期間部分地區封閉可能對客戶正常辦理業務帶來影響，該行充分利用前期產品和技術創新成果，主動聯系相關客戶，引導其通過線上方式辦理各項業務，并安排專人做好對接溝通，在出現特殊需求時及時啟動相關機制，全力幫助客戶渡過難關。在廳堂服務上，該行還在南京分行營業部引進了一臺健康碼人證核驗一體機，客戶可通過出示健康碼，由機具自動完成綠碼識別、體溫測量、信息登記等操作，不便使用手機的老年客戶也可通過刷身份證，通過系統讀取健康碼狀態。現場的客戶紛紛表示，以往辦理業務時，手寫登記耗費的時間較長，而現在只要“掃一掃”就可以了，真的要為這樣智能化的技術“點贊”。

積極擔當 參與社區抗疫志愿服務

烈日炎炎的7月，戶外排隊等待核酸檢測不僅對居民群眾來說是一次“煎熬”，也給社區組織工作帶來了挑戰。對此，該行積極號召各網點主動對接周邊社區，開展抗疫志愿服務工作。7月22日，該行仙林支行員工前往棲霞區西崗街道集中檢測點，向醫護人員和排隊群眾提供飲料、水果等補給，為酷熱的抗疫“戰斗”送去清涼。7月25日，該行城北支行黨員積極牽頭，組成一支8人志愿者小分隊，前往鼓樓區天津新村檢測點，“兩兩”一組協助維護現場秩序，引導群眾提前做好信息登記，有效緩解了社區檢測工作的組織壓力。

(興業銀行南京分行志愿者協助開展核酸檢測)

快速響應 推動防災抗疫同步開展

7月26日以來，江蘇各地陸續受到臺風影響，在齊心協力抗擊疫情的環境下，有序應對臺風災害，保障業務和服務的連續穩定顯得更為重要。該行根據安全和監管部門的要求，迅速成立了專項工作小組，全面部署落實臺風暴雨防御工作。一方面，迅速調配防汛物資，并組織開展電力、網絡等系統的全面排查，確保業務生產的連續穩定;另一方面，該行也主動通過線上渠道向客戶發送災害預警，提醒注意出行安全，并為周邊抗疫和防汛人員提供日間休息場地、雨具、飲用水、手機充電等服務，豎起一道為群眾遮風擋雨的“金融屏障”。

(興業銀行南京分行為社區檢測人員、群眾送去補給)

風雨無情人有情。“我們將急客戶所急，想客戶所想，把疫情、災情防控作為落實‘我為群眾辦實事’的重要內容，為打贏疫情防控阻擊戰、保障百姓生命財產安全、彰顯突發事件之下的‘南京速度’貢獻‘興業力量’”。興業銀行南京分行黨委書記、行長郝超表示。

欣仁