疫情防控刻不容緩，支持穩(wěn)定發(fā)展責(zé)任重大。面對突發(fā)疫情，興業(yè)銀行南京分行積極踐行金融企業(yè)社會責(zé)任，第一時(shí)間以戰(zhàn)斗姿態(tài)投入到疫情防控中，以實(shí)際的行動為廣大客戶和群眾傳遞金融溫度。

沉著應(yīng)對 迅速啟動防控應(yīng)對機(jī)制

據(jù)了解，該行第一時(shí)間啟動了疫情防控應(yīng)對預(yù)案。一方面，立即開展各單位員工行程排查，并積極對接所在地防疫部門，邀請檢測人員上門為員工進(jìn)行集中檢測，有效推動全員核酸檢測要求的落地。另一方面，按照應(yīng)急預(yù)案，迅速做好各網(wǎng)點(diǎn)的防疫消殺工作，對營業(yè)廳堂的柜面窗口、自助設(shè)備等部位加大每日消毒頻率，繼續(xù)為到行客戶提供干凈清潔的營業(yè)環(huán)境，消除業(yè)務(wù)辦理過程中的安全顧慮。該行黨委書記、行長郝超深入網(wǎng)點(diǎn)一線，檢查疫情防控工作，慰問一線員工，囑咐他們在做好疫情防控的同時(shí)，為廣大客戶提供優(yōu)

質(zhì)金融服務(wù)。

(興業(yè)銀行南京分行黨委書記、行長郝超深入一線檢查慰問)

科技賦能 保障特殊時(shí)期服務(wù)質(zhì)效

考慮到疫情期間部分地區(qū)封閉可能對客戶正常辦理業(yè)務(wù)帶來影響，該行充分利用前期產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新成果，主動聯(lián)系相關(guān)客戶，引導(dǎo)其通過線上方式辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并安排專人做好對接溝通，在出現(xiàn)特殊需求時(shí)及時(shí)啟動相關(guān)機(jī)制，全力幫助客戶渡過難關(guān)。在廳堂服務(wù)上，該行還在南京分行營業(yè)部引進(jìn)了一臺健康碼人證核驗(yàn)一體機(jī)，客戶可通過出示健康碼，由機(jī)具自動完成綠碼識別、體溫測量、信息登記等操作，不便使用手機(jī)的老年客戶也可通過刷身份證，通過系統(tǒng)讀取健康碼狀態(tài)。現(xiàn)場的客戶紛紛表示，以往辦理業(yè)務(wù)時(shí)，手寫登記耗費(fèi)的時(shí)間較長，而現(xiàn)在只要“掃一掃”就可以了，真的要為這樣智能化的技術(shù)“點(diǎn)贊”。

積極擔(dān)當(dāng) 參與社區(qū)抗疫志愿服務(wù)

烈日炎炎的7月，戶外排隊(duì)等待核酸檢測不僅對居民群眾來說是一次“煎熬”，也給社區(qū)組織工作帶來了挑戰(zhàn)。對此，該行積極號召各網(wǎng)點(diǎn)主動對接周邊社區(qū)，開展抗疫志愿服務(wù)工作。7月22日，該行仙林支行員工前往棲霞區(qū)西崗街道集中檢測點(diǎn)，向醫(yī)護(hù)人員和排隊(duì)群眾提供飲料、水果等補(bǔ)給，為酷熱的抗疫“戰(zhàn)斗”送去清涼。7月25日，該行城北支行黨員積極牽頭，組成一支8人志愿者小分隊(duì)，前往鼓樓區(qū)天津新村檢測點(diǎn)，“兩兩”一組協(xié)助維護(hù)現(xiàn)場秩序，引導(dǎo)群眾提前做好信息登記，有效緩解了社區(qū)檢測工作的組織壓力。

(興業(yè)銀行南京分行志愿者協(xié)助開展核酸檢測)

快速響應(yīng) 推動防災(zāi)抗疫同步開展

7月26日以來，江蘇各地陸續(xù)受到臺風(fēng)影響，在齊心協(xié)力抗擊疫情的環(huán)境下，有序應(yīng)對臺風(fēng)災(zāi)害，保障業(yè)務(wù)和服務(wù)的連續(xù)穩(wěn)定顯得更為重要。該行根據(jù)安全和監(jiān)管部門的要求，迅速成立了專項(xiàng)工作小組，全面部署落實(shí)臺風(fēng)暴雨防御工作。一方面，迅速調(diào)配防汛物資，并組織開展電力、網(wǎng)絡(luò)等系統(tǒng)的全面排查，確保業(yè)務(wù)生產(chǎn)的連續(xù)穩(wěn)定;另一方面，該行也主動通過線上渠道向客戶發(fā)送災(zāi)害預(yù)警，提醒注意出行安全，并為周邊抗疫和防汛人員提供日間休息場地、雨具、飲用水、手機(jī)充電等服務(wù)，豎起一道為群眾遮風(fēng)擋雨的“金融屏障”。

(興業(yè)銀行南京分行為社區(qū)檢測人員、群眾送去補(bǔ)給)

風(fēng)雨無情人有情。“我們將急客戶所急，想客戶所想，把疫情、災(zāi)情防控作為落實(shí)‘我為群眾辦實(shí)事’的重要內(nèi)容，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)、保障百姓生命財(cái)產(chǎn)安全、彰顯突發(fā)事件之下的‘南京速度’貢獻(xiàn)‘興業(yè)力量’”。興業(yè)銀行南京分行黨委書記、行長郝超表示。

欣仁