2021年7月16日，友邦人壽保險有限公司（以下簡稱“友邦人壽”）發布“友自在”養老綜合解決方案 ，推出六款全新產品，一站式滿足養老客戶對于資金儲備、健康保障、康養服務的全方位需求，通過培育養老規劃師隊伍、整合養老產業上下游優質資源，組建專業的康養管家，并搭建完善的服務定制和評價體系等方式，打造陪伴老人強能、弱能、失能全旅程的康養服務體系，覆蓋更廣大客群和地區，用更多樣化的養老方式，“全旅程、全方位、全覆蓋”的養老綜合解決方案，助力客戶實現“自在養老友陪伴”。

養老布局是險企的時代命題，第三支柱發展刻不容緩

  隨著我國社會老齡化程度逐步加深，養老資金儲備不足的問題日益嚴峻。第七次全國人口普查數據顯示，2020年全國60歲及以上人口占比已達18.70%，專家預測到2050年，老年人口占比將達30%，我們正“跑步”進入老齡化社會。養老產業作為新興朝陽產業，一方面在市場需求井噴背景下，呈現出巨大前景和潛力；另一方面，由于其產業鏈長、細分領域多、服務供給剛剛起步等原因，也面臨著各種現實挑戰。如何應對老年人群慢病高發、失能化、空巢化的問題，如何突破醫養結合的壁壘，以及如何解決供給端的服務缺口和資源錯配，成為養老產業當前亟需攻克的幾大難題。

  友邦關注到養老市場醫養結合、社區居家養老、智慧養老等突出趨勢。提前布局養老領域。同時，緊盯六大要素，包括：清晰的目標定位、精細的客戶分層、充足的風險保障、專業穩健的資金管理、全旅程康養資源整合、以及高質量的陪伴和規劃，實現養老保險產業提檔升級。友邦保險認為，當代客戶對于養老生活的期待，是多元且高品質的，這就要求保險公司能夠深刻洞悉不同客戶群體的個性化需求，進而提供有針對性的全方位風險保障、長期穩健的財富儲備、以及打通醫、藥、健、護、養全程的高質量康養服務。這既是當前背景下，險企自身發展的機會點，也是養老行業革新的突破點。基于對養老市場的深刻理解，以及對上述成功要素的研判，友邦人壽結合自身獨特優勢，重磅推出“友自在”養老綜合解決方案，期待重塑中國家庭對養老的認知。

六款產品合力構建兩大賬戶，滿足客戶“健康+財富”全方位養老需求

  本次“友自在”養老綜合解決方案的推出，以“養老財富+養老健康”全新產品矩陣為核心基礎，以全旅程、全覆蓋的康養生態圈建設，和定制化服務為關鍵優勢，以強有力的專業人才團隊與數字化平臺為重要支撐，開創性地打造一站式綜合養老賬戶，兼顧客戶的資金和健康需求，同時規劃“養老財富”和“養老健康”兩個賬戶，同步上市六款全新產品，供客戶靈活選擇、量身定制。

  在“養老財富賬戶”方面，友邦推出《友邦友自在保險產品計劃》 。一方面，通過中期年金的長久累積功能，以及針對養老客群的專屬定制繳費期和保障期間，實現資金的安心儲備長期規劃；另一方面，通過萬能賬戶的穩健增值和靈活領取功能，最大程度確保養老儲備基金的安全性、收益性和流動性。與此同時，做為本次萬能賬戶的一大亮點，友邦人壽推出連生功能設計，即兩位萬能險被保險人，可共同享受保單利益，為客戶及家庭提供跨越生命周期的長久保障。此外，養老財富賬戶兼具預存健康資金功能，幫助客戶在退休前，就規劃好退休后健康費用支出的儲備，并通過賬戶的復利增值，一定程度上抵御未來健康費用支出的不斷上漲。在“養老健康賬戶”方面，面對養老醫療可承保性和可負擔性的特殊挑戰，友邦推出一整套養老健康解決方案，包括《友邦智選康惠慢病版醫療保險》、《友邦康愛無憂醫療保險》、《傳世無憂安心版高端醫療保險》 ，覆蓋養老客群特別關注的慢病管理、癌癥保障等問題，以及退休前人群對于中高端醫療的特殊需要。其中，針對養老規劃意愿強烈，卻因“三高、糖尿病”等慢性疾病，導致可承保性低的“次標體客戶”，友邦推出了《友邦智選康惠慢病版醫療保險》 和《友邦康愛無憂醫療保險》，接納上述次標體客戶，并提供針對性的健康管理服務。同時，友邦此次還推出《友邦長享自在護理保險》，為目標客群生活不能自理時，提供護理相關所需的經濟支持。

整合上下游優勢資源，搭建全旅程、全覆蓋的“康養生態圈”

  國家衛健委報告顯示，我國老年人大多數選擇居家和社區養老，形成“9073”的格局，即90%左右的老年人選擇居家養老，7%左右的老年人依托社區支持養老，3%的老年人入住機構養老。與之相對，當前養老保險市場上，居家社區養老配套服務匱乏，部分養老機構受眾狹窄、準入門檻高。友邦全面布局“康養生態圈”，通過資源協調和服務提供相結合的方式，為客戶提供全旅程康養服務體系，實現對客戶不同養老階段、不同養老方式以及更廣大客群的全覆蓋。依托自身成熟的大健康管理專業團隊，友邦目前已在全國范圍內，廣泛與康養產業資源開展深度合作。同時，友邦還在此次的方案中，推出康養管家服務，無縫對接康養服務與康養資源，幫助客戶量身定制專屬養老規劃方案，包括強能階段健康促進、弱能階段康養支持和失能階段康復護理，確保其無論處在哪一養老階段，都能得到配置合理的資源和服務。友邦人壽首席客戶官姜利民表示：“友邦人壽深切關注中國客戶的真實養老需求變化。未來，我們將持續加大在養老領域的投入，為更多中國家庭定制無憂養老計劃。”

卓越渠道、數字平臺雙重加碼，校企聯合培育“養老規劃師”

  為了配合此次養老布局，友邦對卓越營銷員隊伍進行全面升級，進一步賦予其“養老規劃師”的全新角色定位，聯合復旦大學與國際注冊理財師學會（RFP），開設系統培訓課程，致力于培育出市場上第一批具備專業資格認證的“養老規劃師”，幫助客戶梳理養老意識的同時，提供量身定制的養老規劃和長久陪伴。在提供人才支撐的同時，數智化平臺的煥新升級，則為更好的客戶體驗賦予堅實保障。友邦人壽配合本次新產品上市，在“健康友行”APP，同步上線“友享自在”專屬養老計劃，定制化互動任務與資訊內容，全程陪伴客戶樂享退休生活。友邦人壽首席執行官張曉宇表示：“老齡化時代賦予了保險業全新的課題，友邦人壽將不斷推動養老產品和服務生態圈搭建，幫助公眾實現安心有尊嚴的養老。”

吳珂