源起黃浦江、植根長三角，作為從黨的發(fā)源地上海走出來的國有金融企業(yè)，浦發(fā)銀行南京分行始終堅持黨建引領(lǐng)，深入開展黨史學(xué)習教育，引導(dǎo)干部員工學(xué)出堅定信仰、學(xué)出忠誠擔當、學(xué)出革命精神，把學(xué)習教育激發(fā)出來的熱情干勁轉(zhuǎn)化為克難攻堅、干事創(chuàng)業(yè)的強大動力，在全力滿足客戶金融需求、支持江蘇經(jīng)濟建設(shè)中實現(xiàn)了持續(xù)健康發(fā)展。

南京分行迄今已累計為區(qū)域超過8萬對公客戶、700萬個人客戶提供了優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，為江蘇累計融資總量超過4萬億元，累計貢獻稅收超過180億元;連續(xù)四屆被評為“江蘇省文明單位”;創(chuàng)建了全國文明規(guī)范服務(wù)“百佳網(wǎng)點”3家、“千佳網(wǎng)點”19家，數(shù)量均排名江蘇股份制銀行前列，3600億元存款和3900億元貸款規(guī)模穩(wěn)居江蘇股份制同業(yè)第一方陣。

汲取“紅色基因” 砥礪初心使命

黨史學(xué)習教育開展以來，浦發(fā)銀行南京分行黨委注重汲取金融的紅色基因，全力推進黨史學(xué)習教育在12家基層黨委、94家基層黨支部、1300余名黨員中走深走實。

全行通過“學(xué)習強國”等線上媒介及時學(xué)習領(lǐng)會習近平總書記重要講話、重要指示批示精神，組織紅色基地學(xué)習教育活動，開展一系列黨性實踐活動，增強干部員工黨性修養(yǎng)，提高政治站位。

“為人民服務(wù)”這是南京分行全體黨員干部在黨史學(xué)習教育中的深刻認知。截至目前，浦發(fā)銀行南京分行黨委班子成員前往黨支部工作聯(lián)系點調(diào)研指導(dǎo)88次，前往“我為群眾辦實事”聯(lián)系項目調(diào)研指導(dǎo)31次。

南京分行黨委還注重以黨建引領(lǐng)群團工作創(chuàng)新發(fā)展，密切聯(lián)系群眾。覆蓋全年開展“永遠跟黨走”群眾性主題宣傳教育活動，帶領(lǐng)全行上下在黨史學(xué)習教育中砥礪初心使命，立足崗位建新功;重點組織策劃了全行基層單位團建品牌評優(yōu)活動，讓青年成長與企業(yè)文化建設(shè)緊密結(jié)合，不斷增強組織凝聚力、文化軟實力、市場競爭力。

做強浦發(fā)特色 全力賦能實體

浦發(fā)銀行作為 “長三角自己的銀行”，全力服務(wù)長三角一體化建設(shè)，在江蘇銀行業(yè)率先實現(xiàn)了長三角一體化繳稅服務(wù)落地。

在進一步促進江蘇產(chǎn)業(yè)鏈升級上，浦發(fā)銀行南京分行緊盯江蘇著力打造的13個先進制造業(yè)集群，敢于擔責勇于投入。如為省鐵路集團專項授信，用于南沿江城際鐵路建設(shè);為南京江北海港樞紐物流中心直接融資3億元;成功納入江蘇省大運河項目優(yōu)選合作銀行，承銷全國首只大運河文化帶政府專項債等。

在支持江蘇綠色金融發(fā)展方面，浦發(fā)銀行發(fā)布“浦發(fā)綠創(chuàng)”品牌，南京分行在南京、泰州、徐州多地開展綠色金融特色服務(wù)，為江蘇某污水處理有限公司牽頭組織的銀團貸款項目，獲評江蘇省銀行業(yè)“最佳銀團貸款項目”。

在助力資本市場方面，南京分行率先成立具有中心式金融服務(wù)體驗優(yōu)勢的“浦智中心”，該中心將為江蘇擬上市企業(yè)、上市公司提供優(yōu)質(zhì)的綜合金融服務(wù)，著力實行“貸、債、股、資”四位一體的上市金融服務(wù)體系，進一步整合行內(nèi)資源要素，完善經(jīng)營體制機制，更好的支持實體經(jīng)濟建設(shè)、助力資本市場健康發(fā)展。

金融賦能，普惠共贏。浦發(fā)銀行南京分行高度重視小微企業(yè)的實際需求，一方面，完善小微專營體制，專注小微貸款審批、計劃及資源配置;另一方面，做大小微在線融資平臺，提供“銀稅貸”“銀信貸”“在線秒貼”“在線保理”等線上產(chǎn)品。

助力“智聯(lián)生活” 零售金融再升級

以客戶為中心、聚焦客戶需求，融入不同的場景生態(tài)中，真正做到 “智聯(lián)生活”——這是浦發(fā)銀行零售業(yè)務(wù)的新業(yè)態(tài)。成立26年來，南京分行持續(xù)滿足零售客戶財富管理、零售信貸、權(quán)益活動等日益增長的新零售需求。

在資產(chǎn)配置服務(wù)上，浦發(fā)專業(yè)理財經(jīng)理可以根據(jù)客戶資產(chǎn)狀況及風險承受能力，提供度身定制的配置方案，優(yōu)化客戶的每一份投入。

在零售信貸上，推出“浦銀點貸”“公積金點貸”等產(chǎn)品，客戶可以直接在浦發(fā)銀行手機銀行申請，實現(xiàn)為每一位奮斗者的美好生活助力。

在生活服務(wù)、居家住宅等日常場景方面，浦發(fā)銀行零售業(yè)務(wù)還孵化了“浦惠到家”“甜橘”等多個自建APP，讓客戶在日常生活中體會更有溫度的金融服務(wù)。

抗擊新冠肺炎疫情期間，浦發(fā)銀行揚州分行在“浦惠到家”APP生活服務(wù)平臺內(nèi)加載某餐飲企業(yè)線上銷售鏈接，依托數(shù)字渠道優(yōu)勢、共享客戶群體資源，幫助企業(yè)有效緩解銷售壓力，助力該企業(yè)將經(jīng)營重點成功轉(zhuǎn)向線上銷售和外賣服務(wù)，大大增加了營業(yè)收入。

深化“五心”服務(wù) 優(yōu)化營商環(huán)境

誠心、用心、全心、專心、貼心，是浦發(fā)銀行南京分行始終秉持的“五心”服務(wù)理念。近期，南京分行從客戶工作生活中的痛點入手，以服務(wù)客戶、優(yōu)化營商為主題，進一步調(diào)整賬戶管理服務(wù)，深入推動客戶管理體系改革。

線上環(huán)節(jié)中，積極指導(dǎo)客戶使用手機銀行、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，關(guān)心關(guān)注客戶需求，做好財富提醒，盡量讓客戶少跑腿、不跑腿。

線下環(huán)節(jié)中，積極引導(dǎo)客戶使用智能機具辦理業(yè)務(wù)，做好手機銀行下載及使用普及，爭取客戶只跑一次。對于老年人、殘障人士等特殊群體的服務(wù)需求，要全程陪伴，保障特殊群體的權(quán)益。

在優(yōu)化營商環(huán)境方面，配合國家“全鏈通系統(tǒng)”，浦發(fā)銀行南京分行上線了集企業(yè)注冊、開戶、報稅的一站式服務(wù)規(guī)范程序，不斷優(yōu)化開戶真實性審核流程，減輕客戶負擔，并為開立單位銀行結(jié)算賬戶提供多重優(yōu)惠。

打造文明窗口 維護消費者權(quán)益 

作為蟬聯(lián)多屆的江蘇省文明單位，南京分行堅持把金融消費者權(quán)益保護放在心上，努力打造群眾滿意的窗口單位。

浦發(fā)銀行南京分行較早設(shè)立專職全轄服務(wù)管理工作的聯(lián)動服務(wù)中心，負責牽頭轄內(nèi)消保工作開展，并建立完善的“客戶投訴處理基本流程”。近期，研究制定了“日產(chǎn)日清”制度，全轄各經(jīng)營機構(gòu)在每日下班前將所有已受理投訴處理完畢，未能及時處理的必須征得客戶理解。

持續(xù)響應(yīng)人民銀行、銀保監(jiān)會的號召，大力開展金融知識普及工作，青年員工精心打造“平安金融”青年志愿者服務(wù)隊，積極開展“三進”活動，進校園、進社區(qū)，進企業(yè)，以實際行動增強低凈值人群金融知識水平和反欺詐意識。

為幫助老年人更好跨越數(shù)字鴻溝，浦發(fā)銀行南京分行切實履行“六個一”承諾：保留一個現(xiàn)金服務(wù)窗口，完善一套便民助民設(shè)施，暢通一條咨詢綠色通道，組建一支志愿服務(wù)隊伍，定制一節(jié)適老金融課堂，構(gòu)建一片尊老公益區(qū)域。

踔厲奮發(fā)，踵事增華。浦發(fā)銀行南京分行將在百年黨史中汲取開拓前進的強大力量，以全新姿態(tài)跑好“兩爭一前列”新征程，在“為人民服務(wù)”的道路上，交出浦發(fā)人堅守初心、勇?lián)姑臅r代答卷。 樊榮