源起黃浦江、植根長三角，作為從黨的發源地上海走出來的國有金融企業，浦發銀行南京分行始終堅持黨建引領，深入開展黨史學習教育，引導干部員工學出堅定信仰、學出忠誠擔當、學出革命精神，把學習教育激發出來的熱情干勁轉化為克難攻堅、干事創業的強大動力，在全力滿足客戶金融需求、支持江蘇經濟建設中實現了持續健康發展。

南京分行迄今已累計為區域超過8萬對公客戶、700萬個人客戶提供了優質金融服務，為江蘇累計融資總量超過4萬億元，累計貢獻稅收超過180億元;連續四屆被評為“江蘇省文明單位”;創建了全國文明規范服務“百佳網點”3家、“千佳網點”19家，數量均排名江蘇股份制銀行前列，3600億元存款和3900億元貸款規模穩居江蘇股份制同業第一方陣。

汲取“紅色基因” 砥礪初心使命

黨史學習教育開展以來，浦發銀行南京分行黨委注重汲取金融的紅色基因，全力推進黨史學習教育在12家基層黨委、94家基層黨支部、1300余名黨員中走深走實。

全行通過“學習強國”等線上媒介及時學習領會習近平總書記重要講話、重要指示批示精神，組織紅色基地學習教育活動，開展一系列黨性實踐活動，增強干部員工黨性修養，提高政治站位。

“為人民服務”這是南京分行全體黨員干部在黨史學習教育中的深刻認知。截至目前，浦發銀行南京分行黨委班子成員前往黨支部工作聯系點調研指導88次，前往“我為群眾辦實事”聯系項目調研指導31次。

南京分行黨委還注重以黨建引領群團工作創新發展，密切聯系群眾。覆蓋全年開展“永遠跟黨走”群眾性主題宣傳教育活動，帶領全行上下在黨史學習教育中砥礪初心使命，立足崗位建新功;重點組織策劃了全行基層單位團建品牌評優活動，讓青年成長與企業文化建設緊密結合，不斷增強組織凝聚力、文化軟實力、市場競爭力。

做強浦發特色 全力賦能實體

浦發銀行作為 “長三角自己的銀行”，全力服務長三角一體化建設，在江蘇銀行業率先實現了長三角一體化繳稅服務落地。

在進一步促進江蘇產業鏈升級上，浦發銀行南京分行緊盯江蘇著力打造的13個先進制造業集群，敢于擔責勇于投入。如為省鐵路集團專項授信，用于南沿江城際鐵路建設;為南京江北海港樞紐物流中心直接融資3億元;成功納入江蘇省大運河項目優選合作銀行，承銷全國首只大運河文化帶政府專項債等。

在支持江蘇綠色金融發展方面，浦發銀行發布“浦發綠創”品牌，南京分行在南京、泰州、徐州多地開展綠色金融特色服務，為江蘇某污水處理有限公司牽頭組織的銀團貸款項目，獲評江蘇省銀行業“最佳銀團貸款項目”。

在助力資本市場方面，南京分行率先成立具有中心式金融服務體驗優勢的“浦智中心”，該中心將為江蘇擬上市企業、上市公司提供優質的綜合金融服務，著力實行“貸、債、股、資”四位一體的上市金融服務體系，進一步整合行內資源要素，完善經營體制機制，更好的支持實體經濟建設、助力資本市場健康發展。

金融賦能，普惠共贏。浦發銀行南京分行高度重視小微企業的實際需求，一方面，完善小微專營體制，專注小微貸款審批、計劃及資源配置;另一方面，做大小微在線融資平臺，提供“銀稅貸”“銀信貸”“在線秒貼”“在線保理”等線上產品。

助力“智聯生活” 零售金融再升級

以客戶為中心、聚焦客戶需求，融入不同的場景生態中，真正做到 “智聯生活”——這是浦發銀行零售業務的新業態。成立26年來，南京分行持續滿足零售客戶財富管理、零售信貸、權益活動等日益增長的新零售需求。

在資產配置服務上，浦發專業理財經理可以根據客戶資產狀況及風險承受能力，提供度身定制的配置方案，優化客戶的每一份投入。

在零售信貸上，推出“浦銀點貸”“公積金點貸”等產品，客戶可以直接在浦發銀行手機銀行申請，實現為每一位奮斗者的美好生活助力。

在生活服務、居家住宅等日常場景方面，浦發銀行零售業務還孵化了“浦惠到家”“甜橘”等多個自建APP，讓客戶在日常生活中體會更有溫度的金融服務。

抗擊新冠肺炎疫情期間，浦發銀行揚州分行在“浦惠到家”APP生活服務平臺內加載某餐飲企業線上銷售鏈接，依托數字渠道優勢、共享客戶群體資源，幫助企業有效緩解銷售壓力，助力該企業將經營重點成功轉向線上銷售和外賣服務，大大增加了營業收入。

深化“五心”服務 優化營商環境

誠心、用心、全心、專心、貼心，是浦發銀行南京分行始終秉持的“五心”服務理念。近期，南京分行從客戶工作生活中的痛點入手，以服務客戶、優化營商為主題，進一步調整賬戶管理服務，深入推動客戶管理體系改革。

線上環節中，積極指導客戶使用手機銀行、網上銀行業務，關心關注客戶需求，做好財富提醒，盡量讓客戶少跑腿、不跑腿。

線下環節中，積極引導客戶使用智能機具辦理業務，做好手機銀行下載及使用普及，爭取客戶只跑一次。對于老年人、殘障人士等特殊群體的服務需求，要全程陪伴，保障特殊群體的權益。

在優化營商環境方面，配合國家“全鏈通系統”，浦發銀行南京分行上線了集企業注冊、開戶、報稅的一站式服務規范程序，不斷優化開戶真實性審核流程，減輕客戶負擔，并為開立單位銀行結算賬戶提供多重優惠。

打造文明窗口 維護消費者權益 

作為蟬聯多屆的江蘇省文明單位，南京分行堅持把金融消費者權益保護放在心上，努力打造群眾滿意的窗口單位。

浦發銀行南京分行較早設立專職全轄服務管理工作的聯動服務中心，負責牽頭轄內消保工作開展，并建立完善的“客戶投訴處理基本流程”。近期，研究制定了“日產日清”制度，全轄各經營機構在每日下班前將所有已受理投訴處理完畢，未能及時處理的必須征得客戶理解。

持續響應人民銀行、銀保監會的號召，大力開展金融知識普及工作，青年員工精心打造“平安金融”青年志愿者服務隊，積極開展“三進”活動，進校園、進社區，進企業，以實際行動增強低凈值人群金融知識水平和反欺詐意識。

為幫助老年人更好跨越數字鴻溝，浦發銀行南京分行切實履行“六個一”承諾：保留一個現金服務窗口，完善一套便民助民設施，暢通一條咨詢綠色通道，組建一支志愿服務隊伍，定制一節適老金融課堂，構建一片尊老公益區域。

踔厲奮發，踵事增華。浦發銀行南京分行將在百年黨史中汲取開拓前進的強大力量，以全新姿態跑好“兩爭一前列”新征程，在“為人民服務”的道路上，交出浦發人堅守初心、勇擔使命的時代答卷。 樊榮