農(nóng)行蘇州分行將開(kāi)展 “我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)貫穿黨史學(xué)習(xí)教育始終，聚焦人民群眾反映迫切的金融需求，樹(shù)立“金融為民”價(jià)值導(dǎo)向，全面實(shí)施“服務(wù)升溫工程”，圍繞做優(yōu)做強(qiáng)民生金融服務(wù)辦實(shí)事、見(jiàn)成效。

服務(wù)同頻 提升金融服務(wù)精準(zhǔn)度 

“只用了不到15分鐘，就辦完了所有手續(xù)。”在農(nóng)行蘇州東吳支行辦理吳中區(qū)二手房交易資金托管的市民金女士激動(dòng)的說(shuō)，“如今家門(mén)口就能辦理房產(chǎn)交易資金托管，十分便捷。”

為積極響應(yīng)市委市政府 “買(mǎi)房一件事”工作統(tǒng)一部署，農(nóng)行蘇州分行積極對(duì)接市房地產(chǎn)市場(chǎng)和交易管理中心，創(chuàng)新推出“互聯(lián)網(wǎng)+存量房交易資金托管、銀行貸款集成服務(wù)”，為廣大市民提供了個(gè)人按揭貸款的存量房買(mǎi)賣(mài)雙方交易資金托管一站式服務(wù)，極大地減少了市民在銀行和交易中心間往返奔波。而這主要得益于農(nóng)行蘇州分行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)際活動(dòng)的扎實(shí)開(kāi)展。

在 “我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，農(nóng)行蘇州分行還緊緊圍繞江蘇省社會(huì)保障卡暨蘇州“一卡通”建設(shè)發(fā)布工作，密切聯(lián)系市人力資源和社會(huì)保障局，助力實(shí)現(xiàn)第三代社會(huì)保障卡“非接觸”讀卡、異地就醫(yī)、“交通一卡通”等功能。作為首批合作銀行，農(nóng)行蘇州分行自第三代社保卡項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，已在社保大廳及105個(gè)網(wǎng)點(diǎn)安裝社保卡自助發(fā)卡機(jī)，并在蘇州地區(qū)1021個(gè)行政村設(shè)立了723個(gè)惠農(nóng)通服務(wù)點(diǎn)，極大方便了村鎮(zhèn)居民社保卡金融功能的使用。

服務(wù)鄉(xiāng)村振興是農(nóng)業(yè)銀行的使命和責(zé)任。今年，農(nóng)行蘇州分行以全國(guó)文明村牛橋村為“智慧鄉(xiāng)村”試點(diǎn)村，助力數(shù)字鄉(xiāng)村平臺(tái)建設(shè)，根據(jù)村委實(shí)際需求啟動(dòng)線上房屋租賃信息發(fā)布平臺(tái)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，平臺(tái)上線后將為有出租需求的村民及租房需求的外來(lái)人員提供線上發(fā)布、查詢、篩選房屋租賃信息的功能，同時(shí)也為基層政府服務(wù)提供了有力抓手。

服務(wù)升溫“做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)同心圓”

開(kāi)展金融服務(wù)升溫工程是商業(yè)銀行履行金融服務(wù)責(zé)任的永恒主題，也是不斷提升農(nóng)行服務(wù)質(zhì)效的重要舉措。農(nóng)行蘇州分行以“用心服務(wù)常態(tài)化”為服務(wù)主題，通過(guò)改善服務(wù)環(huán)境、豐富服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)民生金融服務(wù)升溫。在線下網(wǎng)點(diǎn)，聚焦老年人、特殊需求人群的金融服務(wù)場(chǎng)景，打造惠民服務(wù)專(zhuān)區(qū)。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況，因地制宜提供臨時(shí)休息、飲水、報(bào)刊閱讀、手機(jī)充電、應(yīng)急求助等惠民服務(wù)和母嬰室、愛(ài)心敬老驛站等專(zhuān)屬功能區(qū)域。開(kāi)展“服務(wù)升溫-全民體驗(yàn)季”活動(dòng)，“六一”期間，邀請(qǐng)了相城區(qū)特殊教育學(xué)校的小朋友們來(lái)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，體驗(yàn)了一堂沉浸式的社會(huì)實(shí)踐課，零距離接觸銀行金融服務(wù)。

與此同時(shí)，每周組織普惠金融服務(wù)小分隊(duì)，主動(dòng)走到部隊(duì)駐地、企業(yè)、學(xué)校、偏遠(yuǎn)地區(qū)客戶及行動(dòng)不便的老年人身邊，把社保卡激活、手機(jī)銀行開(kāi)立等金融服務(wù)送到老百姓的 “家門(mén)口”“心坎上”。每季組織流動(dòng)宣傳服務(wù)小分隊(duì)，走進(jìn)車(chē)站、商業(yè)廣場(chǎng)、敬老院、老年大學(xué)等場(chǎng)所開(kāi)展反非法集資、反電信詐騙、反假幣等科普宣傳。僅二季度就在全轄開(kāi)展了宣傳活動(dòng)超300場(chǎng)次，累計(jì)發(fā)放宣傳手冊(cè)10萬(wàn)多份。

在線上渠道，農(nóng)行蘇州分行進(jìn)一步簡(jiǎn)化 “稅e貸”“征信貸”“市場(chǎng)e貸”“惠農(nóng)e貸”等線上信貸業(yè)務(wù)辦理流程，節(jié)約辦理時(shí)間，降低融資成本，充分滿足客戶差異化融資需求。加強(qiáng)與優(yōu)質(zhì)第三方平臺(tái)的合作，開(kāi)設(shè)老年客戶遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，提供“養(yǎng)生資訊、門(mén)診掛號(hào)、求醫(yī)問(wèn)藥”等便捷服務(wù)場(chǎng)景，以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)“全旅程服務(wù)”的方式，實(shí)現(xiàn)民生金融服務(wù)的精準(zhǔn)觸達(dá)。

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行蘇州分行