一個大雨滂沱的下午，在工商銀行南京城北支行營業部，一對年過古稀的老年夫妻拿著剛剛成功啟用的三代社保卡，對著網點工作人員連連致謝。“多虧了你們哪。”老人簡單樸實的話語背后，折射的是工行員工應對突發狀況時靈活貼心的服務態度和擔當盡責的工作作風。

多方協調 緊急啟用三代社保卡

兒子經由歐洲入境上海時被確診為新冠肺炎患者，并被緊急隔離于上海浦東醫院隔離病區。這讓老夫妻倆犯了愁：兒子原來的一代社保卡沒法實現異地就醫，這可怎么辦才好?

從工行工作人員處，老人了解到升級成三代社保卡即可實現異地就醫。可辦理三代社保卡后，新的問題又來了：

由于老人兒子名下沒有境內可用的銀行賬戶，導致無法完成醫保局的實名認證，其所在醫院無法順利獲取參保信息，三代社保卡還是無法真正啟用。

面對再次前來求助且心急如焚的老夫妻倆，工商銀行南京城北支行營業部湯主任耐心傾聽并詳細了解了客戶實際情況及需求。

“正常辦理社保卡銀行賬戶啟用業務是必須本人攜帶身份證原件到場的，但這個客戶因為被隔離，本人確實無法到場，身份證原件也在隔離醫院無法拿到。”湯主任告訴記者，考慮到該客戶的特殊性，網點當即根據行內制定的《疫情防控期間個人客戶賬戶應急服務十條措施》中的相關流程，以特事特辦的方式為該客戶開通了綠色通道：一方面安排老人與客戶本人通過拍照、遠程視頻等方式獲取包括醫院診斷報告在內的相關證明材料以進行信息核實，另一方面由網點出具情況說明在行內進行業務協調，并上報支行分管行長申請業務授權。

經過多方協調溝通，當天下午，該客戶三代社保卡的銀行賬戶功能終于成功啟用，同時，為了滿足客戶數字化就醫的需求，銀行通過遠程視頻的方式，指導客戶通過手機銀行申領了醫保電子憑證，幫助客戶實現了無卡就醫的便利。

兒子異地就醫的問題解決了，老兩口拉著工行工作人員連聲道謝：“要不是你們，我們老兩口還真不知道要跑到什么時候呢。”

功能強大 三代社保卡伴你走天下

異地就醫，這不過是工行三代社保卡眾多功能中的一項。

隨著三代社保卡的普及，“一卡在手，天下任走”已漸成現實。

記者從工行相關業務部門了解到，目前工行三代社保卡內置功能相當豐富：不僅能夠實現本地和異地就醫購藥的即時結算，支持醫療、工傷、生育保險醫療費用結算，實現全國就醫一卡通;同時還具備金陵通的公交功能;辦理金融功能激活后還可通過社保卡領取就業補貼、養老金等。

“辦卡不需要費用，定期存款利率還比其他卡高。”剛將一筆款項存入工行三代社保卡的女士告訴記者。

據工行一網點工作人員介紹，目前辦理工行三代社保卡不僅工本費、年費、小額賬戶管理費、掛失手續費全免，在工行系統內存取款、匯款轉賬也全都免費，如果客戶購買社保卡專屬存款產品還可享受基準上浮到1.4倍的存款利率。

以本金10萬元為例，購買社保卡專屬一年期存款產品到期利息為2100元，比普通一年定期存款利息高出350元;購買社保卡專屬三年期存款產品到期利息為11550元，比普通一年定期存款利息高出3300元。 記者 趙琦薇