近日，云南大理州漾濞縣、青海省果洛藏族自治州瑪多縣，接連發生地震。中國平安積極響應災區群眾需求，平安產險派出專業隊伍，積極參與當地應急救援行動;平安壽險機構主動支持客戶家屬的心理安撫，做好災區客戶排查及慰問等工作。其中，平安產險云南分公司完成災害期間首單車險賠付。當地查勘員通過快速簡化處理流程，完成賠償9913元，從報案到完成賠付，僅用時6小時。截至發稿，平安產險云南分公司已排查出險案件14筆，包括12筆車險出險案件，2筆農險出險，均為大理州地震出險。

本次災害發生后，中國平安立即成立以集團聯席CEO姚波為組長的重大災害應急小組，啟動二級響應預案，指揮各業務單位進行信息排查、快速響應。旗下壽、產、養、健各家子公司高度重視，緊急出臺多項應急措施和理賠綠色通道。在平安集團統一指揮下，各業務單位總部、分公司聯動，積極進行應急救援、客戶排查工作，并確保員工及當地機構網點安全，全力應對此次事故。目前，針對災后理賠處置工作，平安壽險已經啟動7x24小時線上服務與專人理賠輔助指導，青海、云南分公司組織應急救援，開通綠色理賠通道，并緊急啟動特案預賠，為客戶及家屬提供有溫度的服務。其他各條口全力以赴，積極做好客戶服務及快速理賠工作，幫助受災客戶渡過難關。徐嘉懌 宋巍