“行大地 超有愛(ài)”中國(guó)大地保險(xiǎn)江蘇分公司第六屆“5?20”客戶服務(wù)節(jié)非凡開幕
今年的“5?20”,是中國(guó)大地超級(jí)APP上線一周年的日子,也是中國(guó)大地保險(xiǎn)深耕前沿科技,立足客戶需求,展開全面賦能線上化的開始。與往年不同,今年的客戶服務(wù)節(jié)活動(dòng)采用線上開幕形式,以“倡導(dǎo)交通”為主題,以“科技大地”為載體,與南京交警官方微信公眾號(hào)、微博、抖音官方賬號(hào)協(xié)同,開展交通安全共建合作,突出“5?20”客服節(jié)承載的社會(huì)價(jià)值和意義,關(guān)注每一位客戶,關(guān)心每一位駕駛?cè)?,關(guān)愛(ài)每一個(gè)家庭。
大地保險(xiǎn)江蘇分公司總經(jīng)理陶韜表示,大地江蘇分公司客服節(jié)期間,將開展了以客戶為中心、以“愛(ài)”為主題、以服務(wù)為己任的系列活動(dòng),展現(xiàn)自身價(jià)值與社會(huì)擔(dān)當(dāng),強(qiáng)化各類風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí),擔(dān)起社會(huì)“穩(wěn)定器”的作用。
繼2020年與南京市公安局交通管理局“一盔一帶”活動(dòng)為結(jié)緣起點(diǎn),中國(guó)大地保險(xiǎn)江蘇分公司與交管部門配合,共建交通安全“防護(hù)墻”。今年5月1日,恰是“醉駕入刑”十周年,中國(guó)大地保險(xiǎn)江蘇分公司再度牽手“南京交警”,合作開展“零酒駕”有獎(jiǎng)互動(dòng)活動(dòng)。在“南京交警”抖音開展直播時(shí),大地保險(xiǎn)通過(guò)向廣大駕駛?cè)?,發(fā)放酒后代駕券的形式,倡導(dǎo)“安全出行,拒絕酒駕”理念,以實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì),踐行國(guó)企擔(dān)當(dāng)和責(zé)任。據(jù)悉,中國(guó)大地保險(xiǎn)江蘇分公司的代駕服務(wù),上線已有2年多時(shí)間,有數(shù)萬(wàn)人次使用過(guò)該項(xiàng)服務(wù),大大降低了酒駕醉駕違法行為和事故的發(fā)生幾率,服務(wù)品質(zhì)得到廣大客戶的認(rèn)可。中國(guó)大地超級(jí)APP以消費(fèi)者體驗(yàn)為落腳點(diǎn),集引流、承保、互動(dòng)、服務(wù)、理賠、管理六位一體,是真正意義上,以服務(wù)為導(dǎo)向的保險(xiǎn)移動(dòng)端平臺(tái)。近一年來(lái),該平臺(tái)為廣大客戶提供了5大類,26個(gè)服務(wù)品類,上百個(gè)服務(wù)項(xiàng)目,包含智能客服、保單查詢、線上理賠等多項(xiàng)特色服務(wù),為公眾帶去真正便捷的服務(wù)。唐艾麗
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