紫金農商銀行:做活社保卡服務 打造便民金融生態
就醫結算、繳費查詢、待遇領取、身份憑證……社保卡與大眾生活息息相關。2021年1月11日,南京市第三代社保卡正式對外發布,紫金農商銀行作為第三代社保卡江蘇省聯社首批試點發行農商行,創新做好社保卡“服務文章”、打造便民金融生態,成為目前南京市首批上線網點數量最多的合作銀行。截至目前,紫金農商銀行第三代社保卡累計發卡量已超35萬張,位居南京地區發卡銀行第一位。
第三代社保卡上線發布即可以確保服務網點數量最多,這得益于紫金農商銀行構筑金融服務網絡的戰略宗旨——“做深五百米、做透一公里”。
紫金農商銀行135家營業網點中有89個網點分布于農區和城郊,330臺自動存取款機覆蓋所有街道(鄉鎮);77個農村普惠金融服務點“幸福驛家”,實現全市行政村全覆蓋;474個村級財政集中支付完成歸集,做到了村村有點、有“機”、有聯絡員。與此同時,該行積極打造南京市“代繳費項目最全銀行”之一,成功上線了南京地區水、電、燃氣等所有代收項目。第三代社保卡一上線,該行南京地區129個網點全面投入緊張有序的發卡工作中;同時轄區內的41個街道配備立式發卡設備,覆蓋該行重點營銷區域,全行10家分支行配合當地人社局及相關街道開展社保卡相關服務。
該行在三代社保卡發卡過程中,發揮天然的人熟、地熟、情況熟的優勢,一方面,緊抓春節前后網點業務辦理旺季,守好“廳堂營銷陣地”,樹立用心營銷、敢于營銷、善于營銷意識,逢人必宣傳三代社保卡,在轄區逐漸形成良好的口碑,為三代社保卡的推進打下了堅實的基礎。三代社保卡上線一個月的時間,全行10家網點發卡量超過2000張,52家網點發卡量超過1000張,在該行形成你追我趕的營銷氛圍。另一方面,充分發揮“三區”網格化金融服務體系作用,劃分網點管戶區,明確區塊管戶人,聚焦1.6萬人“百行進萬企”和新型農業經營主體客戶、60萬人農戶、70萬個體工商戶、100萬人市民卡客戶,通過“網格化”服務實現社保卡和存貸款產品全面營銷、網點和客群所在點“點點聯合”的良好局面。該行玉帶支行針對網格內6個社區制定了詳細的推廣宣傳計劃,由社區書記牽頭對接,社區網格員及小組長作為與社區居民聯系的橋梁,挨家挨戶走訪宣傳三代社保卡,順利實現每周重點宣傳兩家社區,三周時間實現玉帶地區走訪宣傳全覆蓋的目標。
第三代社保卡可實現跨省結算就醫,具有身份憑證、信息記錄、自助查詢、就醫結算、繳費和待遇領取等社會保障應用功能,以及現金存取、轉賬、消費等金融應用功能,居民可在醫保就醫、交通出行、旅游觀光、文化體驗、金融服務等方面實現一站式服務體驗。第三代社保卡的這一全場景應用模式與該行著力打造的“場景銀行”目標不謀而合。該行作為第三代社保卡首批試點銀行,換發三代社保卡的客群即為場景營銷的核心入口之一。 崔芬麗
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