5月16日，中國人壽第十五屆“國壽616客戶節”正式啟動，并將持續至6月底。此次客戶節以“牽手國壽 共創美好”為主題，打造“1+4+N”線上客戶節平臺和五大生活專區，集中展示公司綜合化、科技化、國際化發展亮點及服務卓越型企業建設成果，并通過線上平臺和線下活動滿足客戶多元化金融保險消費和服務需求，回饋億萬客戶。

四大主會場 多觸點提供幸福、好生活和快樂服務

客戶節期間，中國人壽將打造“中國人壽壽險APP、廣發銀行APP、發現精彩APP、安心享”四大線上客戶節主會場。其中，中國人壽壽險APP推出2.5D“幸福大街”模擬街區活動專區，設置幸福廣場、幸福咖啡廳、幸福福利社、幸福游戲廳、幸福照相館、幸福百貨、幸福報社、幸福運動館和幸福餐廳9大站點，由卡通形象“e小寶”在線導覽，并在六一兒童節、6月16日、端午節、父親節等節點分批推出豐富游戲和互動活動。廣發銀行APP、發現精彩APP開啟“全民喂養國壽牛”2.0活動，提供積分獎品等活動獎勵，還有不同貸款專題優惠券秒殺活動，參與活動客戶最低可享受首期利率5折優惠;“星客戶，好生活”“做任務領電影紅包”等主題活動提供電影、出行、美食、健康等抵扣券;廣發商城陸續推出麗人節、家電節、618購物節等消費折扣、萬券齊發主題活動。安心享平臺接入中國人壽財險APP、中國人壽財險空中服務小程序和中國人壽財險官方微信，以“快樂星球”為創意包裝，主推“安心百年”醫療保險、奇境之旅旅游意外險和互聯網車險，并陸續開展“硬核財能，6到飛起”“愛你財寵你”“我的硬核老爸”“財寶超時空之旅”等系列活動。此外，客戶還可以通過中國人壽系統各APP應用的“國壽聯盟”懸浮按鈕，快速跳轉到不同的活動平臺，享受豐富優質的客戶節禮遇福利等。

五大生活專區 滿足客戶全方位健康、消費和金融需求

客戶節期間，中國人壽將圍繞“相知多年，中國人壽用心守護您的美好生活”主線，打造“康養生活、財富生活、普惠生活、出行生活、公益生活”五大生活專區，集中上線一大批體現互聯網時代特點的熱銷產品，滿足客戶健康、養老、理財、財產保障等全方位健康金融需求，展現中國人壽服務健康中國建設、應對人口老齡化、助力脫貧攻堅和鄉村振興、發展消費金融、保障居民安全出行的最新成果。

其中，康養生活專區整合重疾綠通、國壽大健康平臺、健康萬里行、醫加醫療福利會員計劃、短住產品和嘉園卡等服務項目，打造“金融保險+健康+養老”綜合金融產品服務體系。財富生活專區針對不同的理財和財富增值需求，提供定制化、一站式解決方案和高性價比理財產品，包括廣發銀行6期“國壽客戶節”專屬理財產品、養老險公司5款開放式個人養老保障產品。普惠生活專區以中國人壽壽險公司生態平臺“V客生活”和廣發商城專題活動為主，整合中國人壽生活消費產品與外部生活消費品牌合作，通過消費返現、萬券齊發等讓客戶得到實惠。出行生活專區圍繞客戶出行打造一攬子保險產品解決方案，覆蓋客戶用車、出游、意外保障等需求，推廣警保聯動、出行代駕、道路救援等增值服務項目，提升理賠服務品質和效率。公益生活專區依托“國壽心意”電商平臺集中推出幫扶地區公益助農產品，并開展多樣化專場活動，助力鄉村特色農副產品銷售。

多元線下活動 為客戶連接豐富優質公益和商業資源

除線上活動外，此次“國壽616客戶節”還將在滿足疫情防控要求的前提下，開展豐富多彩的線下客戶活動。中國人壽壽險公司結合“悅己生活關愛女性”“免疫力提升計劃”“小畫家”“700健行”等多元主題開展系列活動。廣發銀行開展“王牌主播大賽”“小小銀行家”等活動。中國人壽財險公司把“星光守護進校園活動”升級為“星光少年”品牌活動，進一步加強和公安部交管局等交通安全公益活動合作。此外還將舉辦“百城送健康”“國壽車友會”等活動。國壽嘉園·樂境社區預計也將于客戶節期間正式開業。

值得一提的是，作為北京環球度假區戰略合作伙伴、官方保險合作伙伴，中國人壽還將通過客戶節各類線上線下活動，送出部分北京環球度假區試運營體驗機會，參與活動的客戶，有機會贏得在度假區試運營階段提前暢游的禮遇。中國人壽與北京環球度假區圍繞品牌營銷以及社會公益活動等領域，開展系列合作，特別是將以貼近中國消費者的敘事方式，在變形金剛基地景區霸天虎過山車項目中，創造性地設置“國壽機器人(CL Bot)”實體形象，通過創新延伸情節，在精彩絕倫的設計與極速突進中，把中國消費者耳熟能詳的中國人壽元素沉浸式地融入變形金剛基地景區故事線。

在“重振國壽”戰略引領下，中國人壽加快推進服務卓越型企業建設步伐，不斷強化線上線下服務體系和銷售管理運營能力。2021年“牽手國壽 共創美好”國壽616客戶節，從5月16日啟動，6月16日線上線下活動達到高潮，最后持續至6月底，是中國人壽打造綜合化銷售平臺、個性化產品服務平臺和數字化支撐平臺的一次成效檢驗。下一步，中國人壽將繼續秉承“誠實守信專業高效 客戶至上 一流體驗”服務理念，聚力攻堅突破，有效為廣大客戶提供更通暢、更快捷、更智慧、更貼心高品質服務體驗，進而更好地為人民美好生活保駕護航，開創重振國壽高質量發展新局面!(周潔)