數字化浪潮為生活帶來了眾多便利，如何讓老年人等特殊群體也能暢享其中，正被社會給予更多關注。銀行作為提供移動金融服務的主力軍，正運用金融科技，將“智慧化”與“有溫度”緊密結合，在無障礙金融服務之路上精進。其中，秉承“融創美好生活”使命的江蘇銀行，就是一個樣本。 

早在去年10月，江蘇銀行就率先與深圳市信息無障礙研究會合作完成了手機銀行“信息無障礙”優化，并正式加入信息無障礙產品聯盟，成為率先實現無障礙化的手機銀行APP之一。

近日，中國人民銀行印發了《移動金融客戶端應用軟件無障礙服務建設方案》，要求各單位加快移動金融客戶端應用軟件無障礙服務建設，切實提升金融服務的可得性、易用性和安全性，為老年人等群體提供更加貼心、更有溫度的金融產品和服務。

在此基礎上，江蘇銀行對照《中國人民銀行關于印發移動金融客戶端應用軟件無障礙服務建設方案的通知》相關要求，積極響應并開展專項行動。

據悉，江蘇銀行手機銀行無障礙優化的改造，主要根據產品功能與障礙用戶的使用習慣，在不影響手機銀行APP原有風格、布局以及健全人訪問、瀏覽體驗的前提下，對存款、理財、轉賬三大主要功能模塊進行了信息無障礙優化，符合《中國人民銀行關于印發移動金融客戶端應用軟件無障礙服務建設方案》中提到的移動金融APP簡潔性、易用性、穩定性的基本原則，滿足用戶視圖、開發設計、使用輔助等方面的特殊需求，有效降低了老年客戶群體以及信息障礙人群使用移動金融服務的門檻。

“江蘇銀行還將在信息無障礙產品聯盟的指導下參與金融行業相關無障礙標準的制定，并呼吁更多金融服務提供者助力無障礙的建設與發展，攜手讓障礙人群盡享美好金融生活。”江蘇銀行相關負責人透露。

據了解，作為全球百強銀行，江蘇銀行把握數字化、網絡化、智能化發展機遇，強化數字技術賦能，在2020年初即啟動實施了“智慧金融進化工程”，目前已經在產品、服務等領域實現了多點突破、全面開花、全方位進步，金融科技優勢進一步彰顯。該行手機銀行作為智慧進化成果的一部分，從“心升級，更懂你”的5.0版本，到“多維生態、智享無界”的2020版本，無不是以客戶需求為中心，將“智慧”與“溫度”相融合，讓更多客戶“無界”享受該行“智慧金融進化”帶來的美好。 琦薇