人勤春來早，浦發銀行南京分行青年員工自覺組建“平安金融”青年志愿者服務隊，進一步推進金融消費者權益保護宣教工作，做金融知識的廣泛播種者，為營造健康和諧的金融環境發揮浦發青年志愿者的力量。

線上線下、網點廳堂緊密結合

讓窗口宣傳更實在

浦發銀行南京分行轄屬各營業機構，持續做好電子屏、字幕屏，以及宣傳欄、宣傳展架的內容布置工作，青年志愿者們及時為客戶普及金融知識，回應客戶疑問，讓每一位消費者看得到金融消費風險提示，聽得到金融知識介紹，拿得到“反欺詐、慎匯款”的宣傳折頁。

廳堂里，浦發青年志愿者根據不同年齡和職業特點的人群開展知識宣講，有的向年輕客戶宣講網絡 “套路貸”的危害，有的向老年客戶講解電信詐騙的特點，提示他們不要透露個人及子女信息，不要向陌生人匯款。有客戶咨詢理財，志愿者們主動做好風險提示——選理財產品一定要選擇正規金融機構的理財產品。有小微企業負責人咨詢貸款業務，志愿者們積極普及擔保、企業征信等金融知識……

浦發銀行志愿者們還大力做好線上金融知識普及工作，他們積極引導客戶在家通過手機銀行、網上銀行辦理業務，在線解答客戶問題，并將南京分行關于保護金融消費者權益的相關宣傳內容轉發至朋友圈，收獲客戶和監管單位的“手動”點贊。

送知識進社區、進校園、進企業

讓群眾生活更便利

浦發銀行南京分行 “平安金融”青年志愿者服務隊積極做好送金融知識進社區、進校園、進企業活動，一位泰州的老年居民說：“聽了你們講的課，心里踏實多了!我們老年人特別需要學習這樣的反欺詐知識，希望你們常來。”

在南京棲霞萬達茂廣場、在常州新北區吟楓苑、在連云港淮海新村社區……處處活躍著浦發青年志愿者的身影，他們主動發放金融知識宣傳折頁，回答群眾疑問，將消費者享有的“權利、責任、風險”帶到他們的身邊。一位老人問：“我還享有權利?”志愿宣講員仔細講解了金融消費者享有的財產安全權、知情權、自主選擇權等八項權利。

在南京溧水特殊教育學校，“平安金融”青年志愿者服務隊根據特殊人群的特點，精心準備了人民幣知識普及、防范電信網絡詐騙等主題宣講，向學生、老師們展示了金融欺詐的危害，積極幫助特校的孩子們增長一定的金融知識，也鼓勵孩子們回家和父母說一說學習的收獲，做父母的金融知識普及員。

情景式體驗互動讓老年朋友和小朋友們更踏實

老年群體風險防范意識的提升一直是浦發銀行南京分行“平安金融”青年志愿者服務隊關注的重點。青年志愿者們積極想點子、做活動，努力讓老年人學習金融知識有收獲、有快樂、提升風險防范意識有實效。

在浦發銀行宿遷開發區支行，青年志愿者們邀請老年客戶來行體驗猜燈謎、扎燈籠、插花等活動，在豐富老年人晚年生活的同時，開展了“天上不會掉餡餅”“冒充子女來詐騙”“抵制高息誘惑”等金融反欺詐知識普及工作，讓老年人在情景式體驗中獲得金融知識、提升反欺詐的本領，讓金融消費活動更舒心、更踏實。

在浦發銀行連云港城中支行，青年志愿者們攜手朝陽社區東大新村開展了“大手牽小手”親子植樹節活動，通過“種小樹、漲知識”，在老年朋友和小朋友心中，“種下了”金融知識的萌芽，努力提升客戶的保護個人征信的自覺。 木木