為落實中國銀行保險監督委員會要求，加強金融消費者保護，強化消費者教育，全力維護經濟金融安全和消費者合法權益，2021年平安人壽積極開展“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動。今年“3·15”教育宣傳周活動，堅持以人民為中心的發展思想，以增強消費者金融決策力、風險防范意識和獲得感為目的，關注老年人、年輕人等重點人群。平安人壽積極創新，多形式開展金融知識普及宣傳活動，聯合主流財經媒體開展線上直播活動，圍繞“保險理賠服務”、“代理維權退保”話題，通過生動的案例，普及干貨滿滿的保險保障知識，引導金融消費者正確使用金融服務，維護自身權益，樹立理性消費觀念，更加安全便捷地享有保險服務，讓保險更有溫度。

首先，公司通過金融教育宣傳，讓金融消費者知曉沒有高回報、低風險的金融產品，高收益意味著高風險，注意防范“保本高收益”等名義的金融詐騙。幫助金融消費者了解保險產品和服務的業務模式等，提醒消費者在購買保險等金融產品時，認真閱讀合同，了解權利義務，審慎對待合同簽署、風險測評等重要環節。

其次，在進行金融消費者保護和金融服務政策宣傳的同時，讓消費者了解并懂得主動維護自身財產安全權、知情權、自主選擇權等各項權益。提醒消費者防范不法分子以牟利為目的，假借“代理維權退保”“保險退舊買新”等詐騙信息，損害消費者合法權益的情況，引導消費者依法理性維權。

最后，在市場關注的老年人及年輕人保險消費權益保護方面，下功夫宣導落實，提高這兩個群體的理性消費意識，不斷為廣大消費者提供“有溫度的保險”。徐嘉懌 宋巍