浦發(fā)銀行空中營(yíng)業(yè)廳“云端惠民”“即想即用”
從醫(yī)院、大學(xué)、電信繳費(fèi),到轄區(qū)內(nèi)停車(chē)場(chǎng)、重點(diǎn)商圈、企業(yè)園區(qū),浦發(fā)銀行南京分行持續(xù)深挖與百姓衣食住行密切相關(guān)的移動(dòng)支付場(chǎng)景,提升消費(fèi)體驗(yàn),確保場(chǎng)景建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),把便民場(chǎng)景全面鋪開(kāi)、精耕細(xì)作。
數(shù)字科技的廣泛應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)了金融服務(wù)的“即想即用”,浦發(fā)手機(jī)銀行推出的“空中營(yíng)業(yè)廳”,實(shí)現(xiàn)了銀行卡掛失、賬單打印、密碼重置等原本需要在傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)辦理的業(yè)務(wù)線(xiàn)上化;為了方便老年客戶(hù)使用手機(jī)銀行,浦發(fā)銀行推出了手機(jī)銀行關(guān)愛(ài)版,屏幕字體放大、常用功能簡(jiǎn)約、還能一鍵呼叫理財(cái)經(jīng)理。
為有購(gòu)匯需求的客戶(hù),推出了資產(chǎn)申報(bào)查詢(xún)、全線(xiàn)上留學(xué)匯款、外匯匯率提醒等服務(wù)。此外,為了更好的便民惠民,浦發(fā)手機(jī)銀行還于近期推出了電子醫(yī)保憑證、個(gè)人征信查詢(xún)、公積金查詢(xún)等服務(wù),電子醫(yī)保憑證服務(wù)支持18個(gè)省份展碼,目前已有超過(guò)17萬(wàn)客戶(hù)激活使用。
為了更好地服務(wù)企業(yè),浦發(fā)銀行南京分行和江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局合作,完成了江蘇全鏈通業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上線(xiàn),最大程度地實(shí)現(xiàn)了各服務(wù)環(huán)節(jié)的整合和優(yōu)化,大幅提升了企業(yè)的開(kāi)辦效率。浦發(fā)銀行南京分行還積極引導(dǎo)客戶(hù)使用線(xiàn)上渠道,例如通過(guò)電子渠道完成開(kāi)戶(hù)意愿真實(shí)性核實(shí)工作;通過(guò)“浦發(fā)銀行公司金融”公眾號(hào)等電子渠道辦理單位結(jié)算賬戶(hù)。
為了更好地服務(wù)小微企業(yè),提升票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)處理效率,浦發(fā)銀行南京分行已開(kāi)發(fā)了小微電子銀票在線(xiàn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng),該業(yè)務(wù)適用于工信部口徑下小型、微型企業(yè)客戶(hù)的電子銀行承兌匯票業(yè)務(wù)。與此同時(shí),浦發(fā)銀行南京分行各轄行還通過(guò)貸前調(diào)查,引導(dǎo)資信情況良好,業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)合規(guī)的小微企業(yè),通過(guò)對(duì)公電子銀行渠道發(fā)起貼現(xiàn)申請(qǐng),后續(xù)由系統(tǒng)自動(dòng)完成審核及放款的數(shù)字化金融服務(wù),實(shí)現(xiàn)資金快速到賬。
得益于在金融科技領(lǐng)域的長(zhǎng)期建設(shè)和前瞻布局,浦發(fā)銀行持續(xù)不斷地加強(qiáng)在線(xiàn)服務(wù)能力,優(yōu)化豐富“非接觸式服務(wù)”,通過(guò)手機(jī)銀行APP、AI智能客服等渠道,為客戶(hù)提供全天候、不間斷的便捷服務(wù)。 木木
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