1月28日開始的春運以來，中國大地保險江蘇分公司結合疫情防控形勢，線上線下同步組織開展“大地禮賠?春運暖心”服務行動，為廣大客戶提供有溫度的保險服務，助力平安春運。

倡議就地過年

中國大地保險江蘇分公司積極響應當地政府就地過年倡議，組織參與防疫抗“疫”工作，為客戶發送溫馨提示短信，并向部分客戶送上春節溫馨禮包和節日祝福，同時在中國大地保險超級APP和公眾號上及時發布各地最新疫情消息、隔離要求等防疫政策、防寒防凍等便民信息，倡導客戶就地過年，少出行少聚集。

線上零接觸理賠

為提升服務體驗，避免交叉感染，中國大地保險江蘇分公司升級三項“不見面不接觸”理賠服務。現場快撤：客戶在高速公路出險及責任明確的案件，通過超A、大地理賠寶線上報案并上傳照片后，可免查勘，快速撤離。小案快賠：2000元以下、責任明確的案件，可免維修發票、免交警單，先賠付、再修車。自主賠：通過超A、大地理賠寶，在禮信額度內自主確定索賠金額，自動受領保險賠款。

線下暖心服務

春運期間，中國大地保險江蘇分公司持續實行“三暖心”服務。暖心救援：為客戶提供24小時現場非事故道路救援等服務，包括接電、緊急送油、緊急加水、更換輪胎、現場搶修、拖車牽引和吊裝服務等。據統計，2月份以來，該公司共為超過1500名客戶提供現場緊急救援。暖心調解和護送：為客戶提供人傷案件上門調解、關愛家訪服務，避免了部分客戶長時間評殘等待，同時為多名傷者提供出院護送服務。暖心便民服務：春節期間，在省內鎮江、南通、淮安、徐州等地高速、車站設立8個便民服務點，為廣大車主提供口罩、消毒用品，防疫宣傳單和事故快處、道路咨詢、更換輪胎、電瓶搭電、手機充電、送防凍液等道路服務，為返鄉的客戶傳遞溫暖。(劉旭雯)