7點(diǎn)的山東泰安，旭日東升的景象為城市注入生機(jī)，秦海泉站在倉(cāng)庫(kù)門(mén)口，看著第一輛配送車(chē)駛出，融入寧?kù)o而美好的早晨氛圍，像一道溫?zé)岬某兄Z——今天，又有上千個(gè)網(wǎng)點(diǎn)將收到新鮮的牛奶。幾乎同一時(shí)刻，福州、濟(jì)南、成都的倉(cāng)庫(kù)也活躍起來(lái)。一支看不見(jiàn)的隊(duì)伍，正悄然啟動(dòng)中國(guó)城鄉(xiāng)的早餐時(shí)刻。

二十多年前，牛奶曾是節(jié)慶櫥窗里的珍貴之物;如今，它已成為14億人餐桌上的日常營(yíng)養(yǎng)。這場(chǎng)被譽(yù)為“白色長(zhǎng)征”的產(chǎn)業(yè)變遷背后，有一群容易被忽略卻不可或缺的人——經(jīng)銷(xiāo)商。他們并非立于聚光燈下，卻是產(chǎn)業(yè)毛細(xì)血管中最堅(jiān)韌的細(xì)胞，將“一杯好牛奶”的承諾，送抵每一個(gè)需要的角落。

日前，在伊利集團(tuán)“同鞍馭新征，山海皆可平”2026年客戶(hù)大會(huì)上，這段共同跋涉的旅程被再度照亮。大會(huì)回望了伊利與經(jīng)銷(xiāo)商以信任為土壤、以堅(jiān)守為陽(yáng)光的成長(zhǎng)路徑。一杯牛奶，從牧場(chǎng)到餐桌，連接的不僅是養(yǎng)分，是更健康、更溫暖的未來(lái)。

“相信”的力量

“因?yàn)橄嘈牛猿删汀！?/p>

2013年，當(dāng)朱漢臣從父親手中接過(guò)伊利經(jīng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)時(shí)，父親只交代了這一句話(huà)。泛黃的紙質(zhì)賬本上，記錄著父子兩代人與這家乳業(yè)龍頭的業(yè)務(wù)往來(lái)——從手寫(xiě)進(jìn)貨單到電子結(jié)算，變的是形式，不變的是那句樸素的信任。

伊利泰安經(jīng)銷(xiāo)商秦海泉

這種信任，在泰安經(jīng)銷(xiāo)商秦海泉那里更具象，那便是一張22年未曾失效的“保單”。

2002年創(chuàng)業(yè)伊始，秦海泉就堅(jiān)定選擇了伊利。“伊利不一樣。”他回憶，“伊利追求的是整個(gè)行業(yè)的‘共贏’。”這個(gè)理念深深觸動(dòng)了他，成為此后22年彼此攜手的核心底色。

在福州，李冬梅對(duì)信任的理解更加直白，是在人生地不熟的時(shí)候，伊利團(tuán)隊(duì)陪著一起四處找辦公室、找倉(cāng)庫(kù)、找銷(xiāo)路。“有次我看著滿(mǎn)倉(cāng)庫(kù)的貨發(fā)愁，區(qū)域經(jīng)理說(shuō)了句‘別怕，我們一起想辦法。’就這句話(huà)，讓我覺(jué)得值了。”六個(gè)月后，李冬梅的團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定下來(lái)，并在傳統(tǒng)淡季實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

信任不是寫(xiě)在合同里的條款，而是需要時(shí)伸過(guò)來(lái)的援手，是轉(zhuǎn)型時(shí)并肩的燈，是兩代人之間口口相傳的那句“跟伊利走”。因?yàn)檫@張“保單”，這群送奶人敢在陌生的城市開(kāi)疆拓土，敢在轉(zhuǎn)型的關(guān)口押注未來(lái)。

“專(zhuān)注”的韌性

“我們就是專(zhuān)業(yè)賣(mài)牛奶的，22年就把這一個(gè)活兒干精干透。”

秦海泉的辦公室里，一面墻被獎(jiǎng)牌鋪滿(mǎn)，30多塊獎(jiǎng)牌碼出一條22年的時(shí)間線(xiàn)。這些獎(jiǎng)牌背后，是一個(gè)“步步為贏”的故事。

深耕市場(chǎng)的路上，專(zhuān)注也讓秦海泉在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中突圍。2015年，城區(qū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，秦海泉響應(yīng)伊利“下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)”的號(hào)召，開(kāi)啟了艱難的渠道拓展。他和伊利團(tuán)隊(duì)一起逐村逐店拜訪(fǎng)，最終把產(chǎn)品送到田間地頭，如今公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷(xiāo)量占比突破三成。

專(zhuān)注，在不同地方有不同形狀。

在福州，李冬梅的專(zhuān)注是“速度與韌性”的混合體。“所有付出都會(huì)有收獲。”李冬梅說(shuō)。近3年的起早貪黑，她將市場(chǎng)從閩侯拓展到連江、閩清，團(tuán)隊(duì)從0組建到40余人，管理1000多家直供門(mén)店。

在成都，王偉的專(zhuān)注是“不放過(guò)任何一個(gè)渠道”。2017年合作伊始，他敏銳察覺(jué)到社區(qū)渠道的潛力，率先在成都與大型物業(yè)合作，把牛奶路演辦進(jìn)小區(qū)。“當(dāng)時(shí)很多人不理解。”王偉堅(jiān)持了下來(lái)。八年時(shí)間，他的團(tuán)隊(duì)從10余人擴(kuò)展到80多人，渠道從傳統(tǒng)商超延伸到社區(qū)團(tuán)購(gòu)、B2B平臺(tái)，年銷(xiāo)售額增長(zhǎng)近7倍。

伊利濟(jì)南經(jīng)銷(xiāo)商朱漢臣

而在濟(jì)南，朱漢臣的專(zhuān)注帶著“代際進(jìn)化”的智慧。他放下了父親那本記著“XX超市，純奶50箱”的泛黃賬本，用數(shù)字系統(tǒng)為遍布全城的門(mén)店建立“消費(fèi)畫(huà)像”——老年社區(qū)主推舒化奶，寫(xiě)字樓片區(qū)側(cè)重有機(jī)奶。

專(zhuān)注，不是重復(fù)，是深挖。是把一件事做上一萬(wàn)遍，還能在第一萬(wàn)零一遍時(shí)發(fā)現(xiàn)新可能。

“創(chuàng)新”的底氣

“過(guò)去我們靠經(jīng)驗(yàn)打拼，如今靠數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。”

在李冬梅的倉(cāng)庫(kù)里，清晨的繁忙是靜默的。沒(méi)有吆喝聲，只有掃碼槍“嘀嘀”的輕響，像電子脈搏在規(guī)律跳動(dòng)。業(yè)務(wù)員的手機(jī)屏幕上，系統(tǒng)自動(dòng)規(guī)劃出今日最優(yōu)的12家拜訪(fǎng)路線(xiàn);司機(jī)的車(chē)載平板里，智慧地圖已算好配送順序。

這套精密運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng)是伊利為其量身定制的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，已經(jīng)讓這個(gè)40余人的團(tuán)隊(duì)，能夠精準(zhǔn)管理1000多家門(mén)店的進(jìn)銷(xiāo)存——人均效率提升3倍，訂單處理從48小時(shí)縮短至4小時(shí)。

伊利福州經(jīng)銷(xiāo)商李冬梅

數(shù)字化的浪潮，正在悄然改寫(xiě)牛奶流動(dòng)的“語(yǔ)法”。

在泰安，秦海泉是更早的“覺(jué)醒者”。2008年，當(dāng)大多數(shù)同行還依賴(lài)手抄單和電話(huà)報(bào)貨時(shí)，他就率先試點(diǎn)伊利的手持終端。“我知道這是趨勢(shì)，哪怕一開(kāi)始比手寫(xiě)麻煩10倍。”如今，他的公司已全面接入伊利云商平臺(tái)。

在濟(jì)南，朱漢臣將數(shù)字化做到了“基因級(jí)”。他重構(gòu)了公司的財(cái)務(wù)流程——從“對(duì)賬會(huì)計(jì)”變?yōu)椤肮芾頃?huì)計(jì)”，系統(tǒng)自動(dòng)追蹤每一筆應(yīng)收賬款，一旦發(fā)現(xiàn)回款延遲，預(yù)警直接推送給業(yè)務(wù)員和客戶(hù)。“過(guò)去對(duì)賬3個(gè)人要花5天時(shí)間，現(xiàn)在系統(tǒng)自動(dòng)跑，半小時(shí)就能出報(bào)表。”

而成都的王偉，則用數(shù)字化解決了管理中最難的“人”的問(wèn)題。“一開(kāi)始大家抱怨，覺(jué)得被系統(tǒng)綁住了。”王偉引入激勵(lì)機(jī)制，將數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)與績(jī)效掛鉤。半年后，“物碼”簽收率從不到70%提升至接近100%。

這場(chǎng)靜默的革命沒(méi)有改變牛奶的溫?zé)幔瑓s徹底改變了這份溫?zé)岬诌_(dá)的精度與效率。它讓牛奶的流動(dòng)軌跡從“記在心上”變成“看在屏上”，讓靠天吃飯的經(jīng)驗(yàn)主義，讓位于精準(zhǔn)計(jì)算的數(shù)據(jù)智能。

“共贏”的未來(lái)

“厚度優(yōu)于速度、行業(yè)繁榮勝于個(gè)體輝煌、社會(huì)價(jià)值大于商業(yè)財(cái)富。”

2024年春節(jié)前夕，時(shí)值北方白菜滯銷(xiāo)，菜農(nóng)愁眉不展。朱漢臣聯(lián)合伊利策劃了一場(chǎng)“百財(cái)入戶(hù)”活動(dòng)——買(mǎi)牛奶，送白菜。既消化了庫(kù)存，又幫菜農(nóng)解決了滯銷(xiāo)難題。

“伊利給我們補(bǔ)貼費(fèi)用，還派人指導(dǎo)門(mén)店陳列和導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)。”朱漢臣說(shuō)。活動(dòng)期間，僅監(jiān)控的90家門(mén)店就賣(mài)出1.8萬(wàn)提金典，同比增長(zhǎng)300%。這場(chǎng)活動(dòng)使社區(qū)小店、菜農(nóng)、消費(fèi)者、經(jīng)銷(xiāo)商和品牌方都共贏。

共贏，在秦海泉那里，是更樸素的生存?zhèn)惱怼?/p>

他的公司有150名員工，大多來(lái)自本地社區(qū)和周邊村鎮(zhèn)，其中10余位從2002年創(chuàng)業(yè)跟隨至今。“伊利跟我講共贏，我跟員工也講共贏。”在秦海泉的公司，員工年均收入在當(dāng)?shù)匚痪忧傲小?/p>

共生的邏輯超越商業(yè)，延伸至社區(qū)。

伊利成都經(jīng)銷(xiāo)商王偉

在成都，王偉的80余名員工，大多是本地就業(yè)的年輕人。公司每年貢獻(xiàn)稅收超百萬(wàn)，成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)毛細(xì)血管中活躍的一環(huán)。在福州，李冬梅帶動(dòng)了40余個(gè)直接就業(yè)崗位，月均近千萬(wàn)的銷(xiāo)售額為地方稅收持續(xù)注入活力。

而最動(dòng)人的共生，發(fā)生在田間地頭。當(dāng)秦海泉把牛奶送到偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)小店，當(dāng)朱漢臣計(jì)劃深耕城鄉(xiāng)，當(dāng)李冬梅將市場(chǎng)拓展到縣域——他們送去的不僅是一瓶牛奶，更是一份鄉(xiāng)村的營(yíng)養(yǎng)健康。

從一棵樹(shù)到一片森林，伊利和經(jīng)銷(xiāo)商用一瓶牛奶連接起千家萬(wàn)戶(hù)，匯聚成一片營(yíng)養(yǎng)森林。這大概就是共生的含義——在商業(yè)利益之上，還有更重要的東西：讓每個(gè)參與者都變得更好，讓每個(gè)角落都能分享發(fā)展的溫度。

溫暖的陽(yáng)光喚醒了全新的一天，街市又忙碌起來(lái)。泰安的配送車(chē)已跑完第一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，福州的數(shù)據(jù)大屏刷新了早間動(dòng)銷(xiāo)，成都的業(yè)務(wù)員開(kāi)始今日第一輪拜訪(fǎng)，濟(jì)南的倉(cāng)庫(kù)正在接收新一天的訂單。又一批新鮮的牛奶上路，它們會(huì)出現(xiàn)在早餐攤的蒸籠旁，出現(xiàn)在寫(xiě)字樓的咖啡機(jī)邊，出現(xiàn)在孩子睡眼惺忪的早安吻里，出現(xiàn)在老人晨練后的保溫杯中。伊軒