今年是田宇網(wǎng)購的第十個年頭。巧的是，她常用的購物App最近也換上“新衣”：不僅在圖標(biāo)打上“10歲了”字樣，還在首頁專設(shè)“10周年優(yōu)惠大促銷”入口。

搬進(jìn)新家的田宇，從這里拼單了一臺洗衣機(jī)，“1000多塊，四五天就包郵送上門了，用著也挺好?！彼耆胂蟛坏?，有一天新家小到幾塊錢的洗碗布、清潔劑，大到數(shù)百元的洗漱臺、坐便器，以及千元的冰箱、洗衣機(jī)等大家電都會從拼多多上買。

▲ 田宇新家里小到洗碗布、清潔劑，大到洗漱臺、坐便器，均購自拼多多。

生長在有“中國冷極”之稱的內(nèi)蒙古自治區(qū)根河市，田宇買東西素來不容易。從這座全年封凍期長達(dá)210天的北部小縣城，去到最近的主城區(qū)，一路順利單程也要近3小時。根河，是真正意義上的“偏遠(yuǎn)地區(qū)”。

在4G網(wǎng)絡(luò)剛剛大規(guī)模鋪開的2015年，人們刷視頻、看圖片下意識先找WiFi，出門吃飯、購物使用移動支付會引來好奇的目光，田宇第一次從一檔綜藝節(jié)目中了解到拼多多，很快被拼單的玩法和優(yōu)惠的價格吸引。

十年不算長，卻足夠這匹電商“黑馬”長成另一副模樣，為億萬家庭創(chuàng)造更多改變。這些年來，田宇發(fā)現(xiàn)身邊用拼多多的人越來越多。如今，拼多多年活躍用戶已逾9億，活躍商家數(shù)上千萬，主站和多多買菜融入了城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村的生活日常。

當(dāng)東北林區(qū)能用上性價比家電，西北高原能吃到鮮活螃蟹，西南山區(qū)還能買到新鮮榴蓮，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)從一道“嘗鮮甜點(diǎn)”，變成了全民共享的“基礎(chǔ)主食”?！捌础背鰜淼?，除了產(chǎn)業(yè)效率，還有美好生活。

十年，做一件實惠的小事

宋宋第一次拼單可以追溯到差不多十年前。

“進(jìn)口麥片有一起下單的嗎?”辦公室里，一位20多歲的小姑娘舉著手機(jī)大喊。點(diǎn)開分享鏈接、選擇“我要參團(tuán)”、輸入收件信息、支付訂單，一通操作下來，不足1分鐘，宋宋完成下單。在2016年1月28日，拼多多App上線的第三個月，她買了第一單商品，優(yōu)惠一半的價錢。

那段時間，同事有誰看到好東西就會“發(fā)起拼團(tuán)”，分享給朋友“一起拼單”。不同于當(dāng)時電商主流的搜索式購物，這種由熟人推薦、多人拼團(tuán)的新型購物方式，讓宋宋感到新鮮?！安活I(lǐng)優(yōu)惠券、不加購物車，在微信內(nèi)就能快速下單支付，還能賺到與人分享的快樂?！?/p>

拼了幾次后，拼多多仿佛更懂她了：家居好物、當(dāng)季水果……“每次登錄，總能擊中我。”

十年前，拼多多是后起之秀，通過創(chuàng)新的拼單模式將分散的需求集中起來，直連田間地頭或源頭工廠。從農(nóng)產(chǎn)品到生活日百，產(chǎn)消直連讓消費(fèi)這件小事變得實惠又有趣。

宋宋最初發(fā)起拼單前都會看到長篇產(chǎn)品介紹，從產(chǎn)地特色到農(nóng)人故事，“密密麻麻的文字和土里刨食的照片，泥土和水果的氣息仿佛都能從屏幕中洋溢出來。”

她開始打造自己的“購物圈”，生活用紙、頭飾發(fā)卡、水果零食……越拼越多，“日常用的都習(xí)慣上拼多多買，水果買的最多，唯一門檻就是要湊夠人數(shù)?！?/p>

▲ 自從在拼多多上買了幾個GPS，內(nèi)蒙古牧民白嘎麗瑪和丈夫再不用擔(dān)心找不到羊了。張楠|攝

白嘎麗瑪家住呼倫貝爾大草原，記憶中的童年少電、沒網(wǎng)，買菜要坐車去隔壁村，上縣城采購來回一次4小時。由于“不包郵”、“退貨難”等問題，村里人一度在“縣”購和網(wǎng)購之間，選擇了不消費(fèi)。

但2021年返鄉(xiāng)時，白嘎麗瑪驚訝地發(fā)現(xiàn)，村里“含多率”明顯上升，幾乎所有人都開始網(wǎng)購了。隨著村里通路、通電、通網(wǎng)，拼多多引領(lǐng)電商西進(jìn)，草原也被擁入包郵的懷抱。村里賣15元的棉線手套，拼多多上不到10元，“買得多，更便宜”;縣城單價40元/平方米的地板革，拼多多價格只要一半，“款式更豐富”;村里買不到的活力28洗衣液，拼多多可以包郵送到，而且“價格公道，用著放心”。

作為早期用戶，宋宋也在一次次拼單中感受到了拼多多的飛速成長。2016年3月，拼一款手機(jī)充電線，失敗，“人數(shù)不夠，沒有拼成”;6個月后，拼多多年活躍買家超過1億。2019年7月，拼一塊手機(jī)膜，秒成功，“商家次日發(fā)貨，物流3天就送到了”;這年在“百億補(bǔ)貼”的帶動下，平臺年活躍買家達(dá)到5億。僅僅兩年半后，這個數(shù)字接近9億，拼多多成為絕大多數(shù)中國家庭密不可分的購物平臺;她在次年拼一架無人機(jī)，輕松成功，“當(dāng)天發(fā)貨，很快收到了”。

如今，白嘎麗瑪最快3-4天、最晚一周，就能收到拼單商品。在拼多多上，她買到了燈具、一次性洗漱品、民宿特色地板革等用品，辦起一家蒙古包民宿，盛夏兩個月收入最高能達(dá)到10萬;還買了幾個GPS裝在領(lǐng)頭羊上，實時監(jiān)控羊群位置，減輕了放牧的壓力。

農(nóng)歷五月，一年一度的敖包會開始，白嘎麗瑪和家人們喝茶、吃肉、射箭、摔跤，網(wǎng)購的無人機(jī)在上空飛過，記錄下傳統(tǒng)而盛大的日子。她說，“電商送來的新工具讓生活、掙錢變得更容易了?！?/p>

再偏再遠(yuǎn)，都要努力抵達(dá)

十年來，拼多多輻射的范圍越來越廣，遙遠(yuǎn)的邊疆，幽深的村落，都有了拼多多的身影。網(wǎng)購，不再是一個只屬于城市的名詞。

在青海省夏吾特村，公保加是少有的大學(xué)生，畢業(yè)回鄉(xiāng)后把他那家寓意“平安幸福”的小超市建成了一個村級CBD，提供吃住用“一條龍”服務(wù)，連接著村外的世界與村里的人。

公保加思想新潮、辦事大膽。這幾年，看到村民開始用智能手機(jī)刷短視頻，公保加馬上想到了下一步：主動對接快遞公司，在小超市建起快遞驛站，承擔(dān)起全村快遞件的收發(fā)工作。

村里人口少、位置偏，留守的老年人起初不太會網(wǎng)購，驛站一天最多也就十幾個包裹。他每隔一天去趟縣城，取回全村的包裹。算上往返油費(fèi)和房租，公保加貼進(jìn)去不少錢。

2022年起，拼多多發(fā)起“西進(jìn)行動”，通過模式創(chuàng)新和物流補(bǔ)貼，促使西行包裹物流成本大幅下降，村民網(wǎng)購也更劃算了。如今，每天進(jìn)到“鄉(xiāng)村CBD”的包裹超過100件，旅游旺季甚至接近200件;其中超八成來自拼多多，就連公保加也從這里“進(jìn)貨”拖鞋、雨傘、襪子、牙膏等生活用品。

“以前買東西是一個錢，運(yùn)費(fèi)是另一個錢，很多人就不愿意買;現(xiàn)在不僅包郵，很多商品還有運(yùn)費(fèi)險，退貨都免費(fèi)，大伙兒買東西意愿很高?！惫＜诱f，村民們?nèi)缃裣胍裁炊寄茉诰€上買到，“縣城130元的插排，拼多多30元就能買到，還包郵送來”。

“電商西進(jìn)”之前，老人們沒事聚一起，不是聊天、嗑瓜子，就是做手工;現(xiàn)在變成了看劇、拼單，分享網(wǎng)購商品。夏吾特村與外界的距離拉近了，生活也變得越來越豐富。

▲ 吉克古千將多多買菜的商品送遍了美姑縣每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。李靖|攝

遠(yuǎn)在四川涼山的彝族小伙吉克古千，十年前就用過網(wǎng)購，但因為他所在的美姑縣交通不便，從下單到收貨，起碼得等上一周。這種滯后性大大削弱了網(wǎng)購的樂趣。2020年以來，多多買菜在全國大范圍鋪開，也把站點(diǎn)開進(jìn)了美姑縣。吉克古千這才真切體會到網(wǎng)購的優(yōu)勢。

當(dāng)飽滿的陽光玫瑰、青綠的油麥菜、鮮活的鱸魚在下單次日抵達(dá)這座涼山腹地的小縣城，多多買菜的名字被口口相傳。作為多多買菜美姑縣網(wǎng)格站負(fù)責(zé)人，吉克古千說，用戶的涌入“既突然，又持久”，“平臺業(yè)務(wù)人員一度調(diào)集30人來幫忙，從早到晚都送不完。多多買菜很大程度解決了當(dāng)?shù)爻怎r難的問題”。

幾年過去，無論日常生活飲食、開店宴請采購，又或是外地子女為老人代買，多多買菜都是美姑人的首選。吉克古千介紹，受氣候條件限制，當(dāng)?shù)厣儆蟹N植綠葉菜，小時候一年到頭，家里都在吃酸菜燉土豆，現(xiàn)在新鮮蔬菜變著樣地買，站里僅雞蛋一天就送出上萬個，“100元出頭，能買足一家七口的火鍋菜品”。

從沿海到邊疆、從高原到深山、從老人到青年，拼多多悄然改變了很多人的生活。它不只是一家電商，更成為一種基礎(chǔ)設(shè)施，讓實惠盡可能抵達(dá)更遠(yuǎn)的地方。

變與不變

十年來，直播帶貨、新能源造車、AI云計算、即時零售……潮水一浪高過一浪，但作為國民級電商平臺的拼多多，始終專注電商賽道，堅持讓利普惠。

回重慶山村工作的李春花，起初是全村老人的“代購”。幫73歲腿腳不便的老人買電飯鍋，為64歲堅持砍柴做飯的阿姨買“劈柴尖”，替78歲獨(dú)自生活的夫妻拼電磁爐……在這個平均年齡60歲以上的村子，李春花“代購”過小板凳、洗衣機(jī)、農(nóng)具、廚電等不少實惠好物，后來甚至教會不少老人自己網(wǎng)購。“老人們最在意幾件事：東西要實惠，質(zhì)量要過得去，關(guān)鍵是不能有郵費(fèi)!”李春花直言，拼多多正好滿足了這些需求。

遠(yuǎn)在海南縣城的陳晨，自2016年首次拼單，至今已近十年，她也由一名職場單身女性成長為二孩母親。給村里孩子的小零食、出差用的直發(fā)梳、女兒學(xué)習(xí)啟蒙的繪本、每日生活不可或缺的果蔬……每件商品都融進(jìn)了陳晨的生活和工作，默默記錄著這個異鄉(xiāng)打拼女生的十年。于她而言，拼多多既像街邊十元店，紙品、發(fā)飾、五金、文具等生活日百唾手可得;也像一座無所不包的百貨商城，珠寶服飾、家電數(shù)碼、潮流奢品應(yīng)有盡有，“就連小孩都知道，買玩具上拼多多?！?/p>

公保加處理多了村里往來的快遞，就更有感觸：“每省下100塊，就能在開學(xué)給孩子多買一支筆、一雙鞋、一個書包，甚至是有些家庭一周的生活費(fèi)，大家自然都樂意用。”盡管如今退換貨很方便，但在他的驛站里，“有時連著幾個星期都沒有一件退貨，大家對網(wǎng)購的產(chǎn)品普遍比較滿意。”

▲ 拼多多引領(lǐng)“電商西進(jìn)”讓夏吾特村的村民買東西更方便、實惠。張建|攝

凉山的吉克古千也轉(zhuǎn)了性子，曾經(jīng)熱衷跨平臺貨比三家，如今購物軟件只留下拼多多，“都不用比較，上面東西價格最實惠，最懂我們美姑人的需求?！彼刻爝€堅守站點(diǎn)督促工作，只為讓山里鄉(xiāng)鄰盡早收到貨品。遇上下雨等惡劣天氣，道路行駛困難，吉克古千更是主動承擔(dān)配送工作，確保履約時效和用戶滿意，“這是平臺對消費(fèi)者的承諾，我們會盡力做好?！?/p>

十年，拼多多改變很多：商品更豐富了，從拼單爆款到涵蓋衣食住行全品類;物流更快了，多多買菜更是讓“次日達(dá)”成為日常;服務(wù)更完善了，從七天無理由退換貨到售后主動適時介入;場景更多了，業(yè)務(wù)從純粹的拼團(tuán)延伸到社區(qū)團(tuán)購、跨境網(wǎng)購等更多生活角落。技術(shù)在迭代、規(guī)模在擴(kuò)張、玩法在創(chuàng)新，但有些東西從未改變：堅持消費(fèi)者導(dǎo)向，尊重消費(fèi)者的每一分錢。

坐在新家的沙發(fā)上，田宇打量著頭頂?shù)鯚艄庥傲鬓D(zhuǎn)，浴室奶油風(fēng)一體柜溫潤柔和，與心中精心規(guī)劃的家的模樣逐漸重合，她心滿意足地笑了。更好的生活還在后頭。

拼多多的第一個十年，不過是起點(diǎn)。