2025年春節(jié)將至，南京市消費者協(xié)會近日發(fā)布消費提示，提醒廣大消費者科學(xué)、理性、健康消費，度過一個安心、舒心、放心的新春佳節(jié)。

年貨采購須有度

春節(jié)前的“買買買”對于很多家庭來說是必不可少的。不過，在氣氛的帶動下，買年貨容易陷入沖動消費的陷阱。

對此，南京市消協(xié)建議消費者購物前先列好清單，合理規(guī)劃預(yù)算，按需采買，避免沖動消費。線下選擇證照齊全、信譽良好、管理規(guī)范的商超、集市、專賣店等場所；線上選擇正規(guī)電商平臺，不隨意進入陌生網(wǎng)站，不使用不明鏈接。

此外，在選購禮盒時，要注重商品實用性，避免過度包裝。同時，要檢查禮盒內(nèi)容物是否與標(biāo)注一致，有無缺斤少兩、以次充好等問題。

對于進口商品，要注意查看是否有中文標(biāo)簽，標(biāo)注的內(nèi)容是否齊全、準(zhǔn)確、合法合規(guī)，必要時可向商家索要相關(guān)的檢驗檢疫證明文件。

線上消費須冷靜

“三二一上鏈接！”在直播間主播的吆喝下，不少消費者選擇了“搶購”，而忽略了理性思考。節(jié)假日，面對直播帶貨的熱鬧場面，南京消協(xié)提醒消費者，要冷靜對待，不要被主播的激情演說和營銷話術(shù)所吸引，警惕虛標(biāo)原價、先漲后降等價格欺詐行為，對心儀商品可在不同平臺及商家進行比價，避免多花冤枉錢。

對于使用智能手機購物的老人，建議加強對老年人在線支付的引導(dǎo)和協(xié)助，謹(jǐn)慎使用自動支付功能，及時查詢余額，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)詐騙。此外，應(yīng)預(yù)防未成年人通過家長賬戶進行游戲網(wǎng)上充值，造成糾紛和損失。

旅游規(guī)劃須合理

對于春節(jié)假期有旅行外出計劃的消費者，無論是出游還是返鄉(xiāng)團圓，南京市消協(xié)建議消費者們提前預(yù)訂好交通、景點、住宿等，了解景區(qū)承載情況，做好交通規(guī)劃。選擇跟團出游的消費者應(yīng)注意價格陷阱，不要一味追求低價，要選擇正規(guī)經(jīng)營、手續(xù)齊全、口碑良好的旅行社，不盲目選擇“低價游”產(chǎn)品，同時應(yīng)簽訂書面合同，明確服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。選擇個人自駕游的消費者，應(yīng)提前規(guī)劃旅游路線，出發(fā)前應(yīng)對車輛進行全面檢查與保養(yǎng)，提前了解線路路況、景區(qū)情況，錯峰出行，切勿疲勞駕駛。

消費證據(jù)要留好

此外，春節(jié)期間是餐飲住宿、美容美發(fā)、娛樂健身、洗衣洗車等服務(wù)行業(yè)預(yù)付卡消費高峰。消費者在辦理預(yù)付卡前，不要盲目聽從推銷人員的介紹和推薦，每次充值金額不宜過多，要謹(jǐn)慎選擇預(yù)付金額過高、周期過長的消費。在確定辦理時，注意與商家簽訂服務(wù)合同，保管好收據(jù)或發(fā)票。

“消費后應(yīng)妥善保存發(fā)票、訂單信息、支付信息、聊天記錄、促銷截圖、頁面廣告宣傳等憑證，一旦發(fā)生消費糾紛問題，及時與商家積極溝通協(xié)商或向經(jīng)營平臺投訴反饋。”南京市消協(xié)工作人員表示，“如糾紛仍無法解決，可通過商家的登記注冊信息查詢商家注冊所在地，撥打?qū)俚?2315或12345投訴舉報熱線電話，或登錄‘全國消協(xié)智慧315’‘全國12315網(wǎng)站’小程序投訴舉報。”

將重點關(guān)注消費新業(yè)態(tài)、新模式、新場景

記者從中消協(xié)方面了解到，中消協(xié)確定2025年全國消協(xié)組織消費維權(quán)年主題為“共筑滿意消費”。

為實現(xiàn)這一目標(biāo)，中消協(xié)將扛起消費維權(quán)樞紐責(zé)任，推動建立消費維權(quán)社會共治格局，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境，讓消費者敢消費、愿消費。以《消費者權(quán)益保護法實施條例》宣貫為契機，針對消費新業(yè)態(tài)、新場景中出現(xiàn)的新問題，積極開展消費維權(quán)理論與實務(wù)研究，提出高質(zhì)量的立法或監(jiān)管建議，推動完善相關(guān)法律法規(guī)，為保護消費者合法權(quán)益提供堅實的法治保障。大力推廣使用“全國消協(xié)智慧315”平臺，提升投訴處置響應(yīng)速度和消費者滿意率。關(guān)注消費維權(quán)弱勢群體、薄弱環(huán)節(jié)、痛點問題以及消費新業(yè)態(tài)、新模式、新場景，重點針對消費者滿意度低的消費領(lǐng)域和消費環(huán)節(jié)開展監(jiān)督調(diào)查。指導(dǎo)消費者科學(xué)理性、綠色品質(zhì)消費，防范和規(guī)避消費陷阱。聯(lián)合發(fā)起綠色消費倡議，督促企業(yè)落實“以舊換新”、綠色產(chǎn)品下鄉(xiāng)等政策，實現(xiàn)惠民為民利民。

記者 朱蓉