近日，南京市消費者協會向南京市居家社區養老服務協會消費維權站授牌。

近年來，國家重點關注居家養老、適老化改造等民生問題，南京市居家社區養老服務協會充分發揮行業引領作用，在2024年10月至12月期間，發動協會成員積極推動消費品以舊換新居家適老化改造，目前全南京市養老組織已成功完成了萬戶老年人家庭的適老化改造工作。

南京居家養老協會維權站設立的初期階段，已經取得了顯著的成效。10月起至今，維權站已經成功接辦了12345相關工單共計38起。在處理過程中，維權站始終堅持以老年人的需求為出發點，積極協調各方資源，確保問題得到妥善解決。

養老服務消費維權站是保障老年人合法權益的堅實堡壘。老年人作為特殊的消費群體，在信息獲取、權益維護等方面往往處于相對弱勢的地位。消費維權站的建立，將為老年人提供一個便捷、專業的維權渠道，讓他們在遇到消費困擾時能夠及時發聲，有處訴求，確保他們的每一項合法權益都能得到充分的尊重和有力的維護，使他們能夠在安心、放心、舒心的環境中享受居家社區養老服務。

同時，成立養老服務消費維權站也是規范居家社區養老服務市場的有力舉措。通過對消費糾紛的及時受理、公正調解以及對違規行為的嚴肅處理，消費維權站能夠有效地監督養老服務機構的運營，促使其不斷提升服務質量和水平，遵守行業規范和職業道德。這將有力地推動整個居家社區養老服務行業朝著更加標準化、規范化、專業化的方向健康發展，營造一個公平競爭、誠信經營的市場環境，為廣大老年人提供更多優質的養老服務選擇。

接下來，協會還將繼續配合市消協和相關部門繼續做好居家養老維權服務工作，更好地為老年消費者服務。 王芙蓉