跨店滿減、整點搶券、會員驚喜紅包、限時補貼購物金、以舊換新、家電補貼……10月中下旬起，各路商家陸續開始了今年的“雙十一”大促。在各種眼花繚亂的促銷“大招”和家電補貼“真金白銀”的優惠刺激下，年底消費市場得到了極大的提振，雖然“雙十一”的“正日子”還沒到來，但不少消費者已經在商家的“三二一上鏈接”氣氛烘托下開始了“買買買”。不過，伴隨著大促而來的還有過度囤貨、消費侵權等情況的高發。對此，南京市消費者協會（下稱“南京消協”）近日發布消費提示，提醒消費者“熱情而理性地迎接‘雙十一’”。

 理性補貨不囤貨，實用適度是關鍵

“只吃不買挑戰100天清空冰箱”“我終于把前年‘雙十一’囤的紙巾用完了”“去年‘618’囤的洗衣液終于只剩一瓶了”“數著保質期敷面膜”……社交平臺上，消耗大促“囤貨”的相關視頻儼然成了一個新“賽道”。這一現象的本質，最終是購物時未能做到理性消費，囤貨過多，“下單一分鐘，消耗一整年”成了不少消費者在購買日用品時常見的狀態。

《大眾證券報》記者在某頭部電商購物平臺的直播間看到，某款規格為30包每箱、單價69.9元的抽紙，商家給出的優惠方案是領199-35元的優惠券，也就是說需要買三箱才能享受到優惠價格。一款知名品牌的16斤一組的洗衣液，商家的促銷方案是領券疊加跨店滿減，第二套半價，也就是說消費者需要一次購買兩組才能享受到優惠，合計到手32斤，足夠一家三口使用一年。

“每次都覺得不買就虧了，反正紙巾、洗衣液這些保質期長，家里總要用，所以每次都成箱購買。結果現在家里堆滿了這些囤貨，細算下來，占的面積按照房價來算，遠超買紙巾洗衣液省下的這百八十塊。”近日，有不少消費者吐槽，本想著整理一下囤貨，看看“雙十一”需要添置什么，結果發現自己前幾年大促時買的貨都還沒消耗完。

對此，南京消協在消費提醒中表示，現在的產品更新迭代較快，廠商不斷推出具有新功能的替代品。建議消費者在購買商品前，制定購物計劃，提前加入購物車，關注原價及價格波動；按實際需求選擇商品，適量適度購買； 購買商品后注意保質期，以免過期變質，錯過最佳使用期限。

 付款收貨“三及時”，關注細節舒心購

除了過度囤貨，還有不少消費者遇到了未及時付尾款損失定金、商家發錯貨卻因未及時驗貨錯過退換貨期限、匆忙“秒殺”未看清商家售后細則等問題，造成損失。

對此，南京消協表示，對于需要限時付尾款的商品，可以設置備忘錄或鬧鐘，及時支付尾款，以防定金無法退回；購買商品后關注物流信息，及時收貨驗貨，以防錯發漏發或者貨不對板；退換貨應及時，以免超過“七天無理由退貨”期限。此外，大件商品要留好外包裝，在不影響二次銷售的情況下方便寄回。

除了購物后留心各項細節，消費者在購物前，應仔細閱讀或了解商家的產品介紹及售后服務標準等，如發現霸王條款或不合理情況，可提前咨詢，以規避風險；消費過程中如發現自身權益受到損害，依據《民法典》《消法》《消法實施條例》等相關法律法規，可與商家先行協商，協商不成的可以求助消協組織、相關行政部門，也可進行訴訟。

此外，南京消協提示，“雙十一”期間，訂單較多的消費者在收到各種催交貨款、運費的信息后，一定要有反詐意識。避免上當受騙可以牢記以下幾點：一是不要輕信陌生電話，不要點擊短信上的陌生網址進行繳費；二是不在電話里泄露個人信息和密碼等；三是不在公共場所操作交易；四是通過登錄官方APP或鏈接查詢交易信息；五是一旦發現詐騙行為，及時報警、掛失相關卡片或賬戶。

記者 朱蓉 宗鳳蘭