2023年“中秋”“國(guó)慶”雙節(jié)即將到來(lái)，八天的長(zhǎng)假期也備受消費(fèi)者期盼。外出旅游、朋友聚會(huì)、購(gòu)物消費(fèi)計(jì)劃早已列進(jìn)了行程單。數(shù)據(jù)顯示，今年“雙節(jié)”假期，南京位列“十大熱門(mén)城市”之一。

為防止出現(xiàn)個(gè)別商家惡意毀約等破壞市場(chǎng)秩序、侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)，進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力，南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)結(jié)合近期開(kāi)展的連鎖酒店服務(wù)專項(xiàng)調(diào)查情況，發(fā)出酒店消費(fèi)指南，祝大家在雙節(jié)期間買得稱心、吃得放心、玩得開(kāi)心、住得舒心。

酒店預(yù)訂要趁早

消費(fèi)者根據(jù)行程目的地具體位置，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、酒店官網(wǎng)等渠道提前預(yù)訂好酒店房間，并在預(yù)訂平臺(tái)查閱住宿酒店的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，了解經(jīng)營(yíng)者相關(guān)信息。通常熱門(mén)景點(diǎn)附近酒店較多，消費(fèi)者不妨與同行人同步在多個(gè)平臺(tái)查詢，比較后選擇質(zhì)價(jià)最優(yōu)的進(jìn)行預(yù)訂。

住宿要求提前問(wèn)

消費(fèi)者在瀏覽酒店房間信息時(shí)應(yīng)留意相應(yīng)的退訂條件，預(yù)訂時(shí)，消費(fèi)者可與酒店聯(lián)系，確認(rèn)房間的入住人數(shù)、入住及退房時(shí)間、可否攜帶寵物等方面信息，根據(jù)自身需求選擇預(yù)訂，并在預(yù)定后與酒店確認(rèn)是否成功，詳細(xì)查看酒店與目的地的距離，根據(jù)交通方式，提前規(guī)劃好線路安排，為游玩節(jié)省時(shí)間。

必需用品先備好

消費(fèi)者個(gè)人的必需品以及一些常規(guī)藥品提前準(zhǔn)備，不習(xí)慣使用一次性物品的消費(fèi)者，也要提前準(zhǔn)備好洗漱、拖鞋等用品。不過(guò)，消費(fèi)者在南京游玩即便少帶了物品，也不用驚慌，南京的消費(fèi)十分方便，超市、商場(chǎng)、藥房、綜合體等場(chǎng)所遍布全城且物品齊全，外賣配送也很快。

床品布草可自帶

日前，南京市消協(xié)特別對(duì)調(diào)查酒店布草的酸堿度和菌落總數(shù)進(jìn)行了測(cè)試，結(jié)果情況總體較好。為了保持布草潔凈，部分酒店會(huì)使用強(qiáng)堿洗滌，建議皮膚較為敏感或?qū)频甑男l(wèi)生情況存疑的消費(fèi)者，自帶床品和毛巾，以求更大程度的安全放心。

房間設(shè)施多檢查

消費(fèi)者應(yīng)查看房間是否有異味，地面、墻面，衛(wèi)生間、淋浴室等位置是否有破損、霉壞、臟污等，以及檢查電視、空調(diào)、吹風(fēng)機(jī)等設(shè)施可否正常使用，如果出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與酒店聯(lián)系更換房間或維修設(shè)備。

離開(kāi)物品帶齊全

消費(fèi)者退房時(shí)務(wù)必檢查個(gè)人物品是否帶齊全，重要物品隨身攜帶，退房后記得留存酒店的聯(lián)系方式，如若有物品遺失及時(shí)聯(lián)系查找。同時(shí)，建議消費(fèi)者主動(dòng)索取發(fā)票或消費(fèi)憑證，以便發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)作為維權(quán)依據(jù)。當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，請(qǐng)先保持冷靜，可先與商家協(xié)商處理，若協(xié)商不成，及時(shí)撥打12345、12315熱線電話等渠道投訴舉報(bào)。

此外，南京市消協(xié)也提醒經(jīng)營(yíng)者要做到公平交易，明碼標(biāo)價(jià)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，杜絕欺詐，加強(qiáng)自律，品質(zhì)服務(wù)。

經(jīng)營(yíng)者應(yīng)公平、合法、合理定價(jià)，充分保障消費(fèi)者公平交易權(quán)，嚴(yán)格遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《價(jià)格法》《反壟斷法》等相關(guān)規(guī)定，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)價(jià)格自律，嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)制度，價(jià)格公示要真實(shí)準(zhǔn)確、標(biāo)識(shí)醒目，不得相互串通，擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用，不得利用價(jià)格手段侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益。

誠(chéng)信是經(jīng)營(yíng)之本，住宿餐飲經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守誠(chéng)實(shí)信用原則，不得惡意毀約或以次充好;不得實(shí)施使人誤解的價(jià)格標(biāo)識(shí)和價(jià)格促銷行為;不得拒絕履行或不完全履行價(jià)格承諾;不得捏造、散布漲價(jià)信息，推動(dòng)客房、餐飲價(jià)格較大幅度上漲。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)不斷提高服務(wù)水平，努力提升游客消費(fèi)體驗(yàn)，確保食品安全，樹(shù)立優(yōu)秀品牌形象。

經(jīng)營(yíng)者應(yīng)牢固樹(shù)立“安全第一”的底線意識(shí)，從食品安全、消費(fèi)安全、財(cái)產(chǎn)安全、人身安全等處著手，嚴(yán)守安全底線，切實(shí)履行主體責(zé)任，踐行“無(wú)理由退換貨”“小額先行賠付”等服務(wù)承諾，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。同時(shí)，以“提振消費(fèi)信心”為主線，以禮待客、以誠(chéng)待人，提升服務(wù)水平，彰顯南京國(guó)際消費(fèi)中心潛力城市形象和服務(wù)品質(zhì)。記者 朱蓉