近日，2023IDC智慧城市特別獎公布。阿里云參與承建的浙江“舟山辦事不出島”和江蘇常州城市運行“一網(wǎng)統(tǒng)管”兩個示范案例成功入選。

“舟山辦事不出島”和常州城市運行“一網(wǎng)統(tǒng)管”在實踐中探索出了數(shù)字政府和智慧城市的應(yīng)用路徑和創(chuàng)新模式，對于推動我國城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智慧化升級具有重要的借鑒和推廣價值。

據(jù)介紹，阿里云深耕數(shù)字政府領(lǐng)域多年。已累計服務(wù)30個國家部委，幫助政府客戶建設(shè)了超過300朵云，城市大腦在50多座城市落地并創(chuàng)新了600多個智慧場景。近年來，阿里云率先提出MaaS 模型即服務(wù)模式，正依托云+AI的整體技術(shù)優(yōu)勢，打造通用能力更好地服務(wù)城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

舟山位于浙江省舟山群島，是長江流域和長江三角洲對外開放的海上門戶和通道。島嶼眾多且分散，偏遠島嶼存在辦事難等問題。

為解決老百姓辦事難、辦事慢問題，舟山市以浙江省級政務(wù)服務(wù)2.0建設(shè)為支撐，推動政務(wù)服務(wù)下沉。阿里云團隊以辦事不出島為目標(biāo)，通過智能導(dǎo)服、收辦分離、線上線下相融合，引領(lǐng)舟山政務(wù)服務(wù)從網(wǎng)上、掌上“可辦”向“好辦、易辦”轉(zhuǎn)變，探索出一條具有海島特色的基層服務(wù)模式。

目前，舟山全市39個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和395個村(社區(qū))實現(xiàn)220項基準(zhǔn)事項全部嵌入到便民服務(wù)站(點)自助終端設(shè)備/綜合窗口，以及103項涉及公安、市場監(jiān)管、不動產(chǎn)、公積金等多個熱點民生領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)事項都實現(xiàn)了一網(wǎng)通辦模式。 舟山民生事項“就近辦”率達到 85%，偏遠海島群眾辦事時效提升80%以上。

常州作為首批國家智慧城市試點，為更好地推進數(shù)字化、智能化建設(shè)，于2022年正式啟動了“一網(wǎng)統(tǒng)管”建設(shè)。

常州城市運行“一網(wǎng)統(tǒng)管”基于阿里云飛天云平臺、AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)構(gòu)建了系統(tǒng)完備的“基座+平臺+場景”架構(gòu)，接入超百億數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了跨部門、跨層級的數(shù)據(jù)共享與業(yè)務(wù)協(xié)同。從群眾需求和市域治理突出問題出發(fā)，創(chuàng)新了39個“智能、高效、精細”的智慧城市應(yīng)用場景，為市民打造一種全新的生活體驗——“有感服務(wù)，無感管理”。

目前，常州城市運行“一網(wǎng)統(tǒng)管”系統(tǒng)可以在秒級發(fā)現(xiàn)城市中各類問題，以“算力”換“人力”，更加高效地實現(xiàn)精細化治理;用“智能”增“效能”，全面提升了城市事件處置效率;同時借助數(shù)字孿生技術(shù)，以更加科學(xué)、精準(zhǔn)的方式預(yù)警風(fēng)險、指揮調(diào)度，用“數(shù)據(jù)”做“決策”，全面防范和化解各類風(fēng)險。