5月26日，拼多多集團(tuán)發(fā)布了截至3月31日的2023年第一季度業(yè)績。財報顯示，拼多多集團(tuán)一季度實現(xiàn)營收376.4億元，同比增長58.2%。

2023消費提振年開年至今，拼多多積極調(diào)動資源，加碼對優(yōu)質(zhì)供給的補(bǔ)貼力度，推出“年貨節(jié)”、“春節(jié)不打烊”、“開年大促”等一系列大型讓利活動，力促消費潛能激活與轉(zhuǎn)化。同時，平臺從發(fā)貨時效、提升消費者保障、更積極的客服策略等方面升級物流、售后等服務(wù)體系，充分保障消費者權(quán)益，優(yōu)化消費體驗。

▲今年以來，拼多多與央視合作，先后在泉州、廣州、上海等地落地多場帶貨直播，激活消費潛能。莫斯提、羅洛亞、趙歌▕攝

拼多多集團(tuán)董事長、聯(lián)席首席執(zhí)行官陳磊表示，“過去幾個季度中，我們穩(wěn)步調(diào)整策略，將重心從增速轉(zhuǎn)向提質(zhì)。我們專注于推進(jìn)平臺生態(tài)建設(shè)，將提升質(zhì)量作為首要目標(biāo)。這個季度的業(yè)績也部分體現(xiàn)了向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的成果。”

“我們將以實為本，加碼供應(yīng)鏈投入，為高質(zhì)量發(fā)展尋找更強(qiáng)驅(qū)動力，加速建設(shè)‘多實惠+好服務(wù)’的健康生態(tài)，促進(jìn)平臺生態(tài)健康共贏。”拼多多集團(tuán)執(zhí)行董事、聯(lián)席首席執(zhí)行官趙佳臻表示。

消費提振開局穩(wěn)健 生態(tài)建設(shè)效果初顯

一季度，隨著各地紛紛落地促消費舉措，國內(nèi)消費復(fù)蘇趨勢明顯，線上市場持續(xù)向好。為形成擴(kuò)大消費的合力，拼多多通過加大補(bǔ)貼、擴(kuò)充品類、升級服務(wù)、充分保護(hù)消費者權(quán)益等一系列舉措，進(jìn)一步推動消費市場活力釋放。

在近期上海舉行的“五五購物節(jié)”期間，拼多多為上海消費者送上了40億元的消費大禮包，補(bǔ)貼力度超越往屆，同時還面向上海全市16個區(qū)1.3萬個居民小區(qū)投放6000萬張買菜專用消費券，創(chuàng)新消費場景，提升買菜站點周邊的消費輻射效應(yīng)。

除了“多實惠”，拼多多還不斷提升“好服務(wù)”的能力。今年以來已將絕大部分品類從支持72小時發(fā)貨，升級至支持48小時內(nèi)發(fā)貨;在售后策略上對老人及偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費者進(jìn)行服務(wù)傾斜，同時執(zhí)行更加主動的客服策略，如為利益受損的消費者提供僅退款服務(wù)。

同時，拼多多對內(nèi)優(yōu)化平臺治理，積極承擔(dān)社會責(zé)任。平臺近期接連推出“未成年人保護(hù)”、“圖書治理”等專項治理行動，打造可持續(xù)發(fā)展的健康生態(tài)。

在剛剛結(jié)束的第五季“多多讀書月”活動中，拼多多投入億元級讀書基金，助力高質(zhì)量閱讀的普惠與普及。來自第三方的測評報告顯示，在綜合價格、正品保障、售后服務(wù)、物流時效、優(yōu)惠力度五項指標(biāo)中，拼多多的綜合購書體驗在多個電商平臺中名列前茅。

陳磊表示，“在過去一個季度，我們發(fā)現(xiàn)市場消費意愿持續(xù)回升，消費者購買力得到進(jìn)一步釋放。”受益于此，拼多多集團(tuán)一季度實現(xiàn)營收376.4億元，同比增長58.2%。

消費回暖的同時也帶來了更加激烈的行業(yè)競爭。對此，趙佳臻表示，“競爭能夠激勵我們更高效地學(xué)習(xí)，更快速地創(chuàng)新，從而促進(jìn)服務(wù)的快速迭代。我們將繼續(xù)堅持消費者導(dǎo)向，以正面、積極的方式應(yīng)對競爭。即使面對惡意攻擊，我們也會善意解讀，堅持自我完善，推動平臺更高質(zhì)量地發(fā)展。”

建立“百億生態(tài)”專項，加速高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型

今年以來，拼多多加速推進(jìn)由快向穩(wěn)、從速度到質(zhì)量的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。平臺一季度研發(fā)投入環(huán)比增加4.2%，達(dá)到25.1億元。拼多多研發(fā)團(tuán)隊人數(shù)2022年穩(wěn)健增長15%，占總員工數(shù)約一半。

“前沿技術(shù)的研發(fā)與儲備對我們構(gòu)建健康有活力的平臺生態(tài)非常重要。”陳磊表示，“重研發(fā)是拼多多的長期戰(zhàn)略，未來我們?nèi)詫远ú灰频爻掷m(xù)投入。”

財報數(shù)據(jù)顯示，美國通用口徑下第一季度凈利潤為81.0億元，相較于去年第四季度環(huán)比有所下滑。拼多多財務(wù)副總裁劉珺表示，“拼多多仍處于‘投入期’，未來將繼續(xù)加大投入，進(jìn)一步推動平臺的生態(tài)建設(shè)。”

不久前剛剛履新的拼多多聯(lián)席CEO趙佳臻表示，拼多多將全面擁抱高質(zhì)量發(fā)展，積極踐行社會責(zé)任，優(yōu)化平臺治理能力，建設(shè)更健康的平臺生態(tài)。

據(jù)介紹，拼多多將設(shè)立“百億生態(tài)”專項。該專項旨在對優(yōu)質(zhì)商戶和商品進(jìn)行資源傾斜，推動中小企業(yè)、優(yōu)質(zhì)商家實現(xiàn)有質(zhì)量的增長，提升平臺商戶的整體服務(wù)效率與品質(zhì)。

“我們還繼續(xù)重投實體供應(yīng)鏈建設(shè)，穩(wěn)鏈強(qiáng)鏈、補(bǔ)鏈延鏈，讓更多工業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)帶跑出扎根本地的領(lǐng)頭羊，帶領(lǐng)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)走向全國乃至全球市場。”趙佳臻表示。

▲一季度，不管是云南尋甸的特色土豆，還是湖南永州的剪紙宮燈，拼多多持續(xù)助力各地優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)加“數(shù)”發(fā)展。孟云歸▕ 攝

近期，拼多多“農(nóng)云行動”、多多跨境等專項團(tuán)隊深入探訪國內(nèi)各個優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)及制造業(yè)產(chǎn)業(yè)帶，通過提升農(nóng)貨上行效率及助力中國制造出海等方式，持續(xù)推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化升級。

其中，農(nóng)業(yè)仍是拼多多實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要立足點。近年來，拼多多不斷加強(qiáng)與高校的合作，通過落地“拼多多杯”科技小院大賽、多多農(nóng)研科技大賽、等圍繞農(nóng)業(yè)發(fā)展的賽事，以賽促研，推動農(nóng)業(yè)科技成果的轉(zhuǎn)化，鼓勵更多有為青年投身農(nóng)業(yè)。不久前，拼多多向中國農(nóng)業(yè)大學(xué)捐資1億元設(shè)立研究基金，用于支持中國農(nóng)業(yè)大學(xué)圍繞國家重大戰(zhàn)略需求，立足全球農(nóng)業(yè)領(lǐng)域相關(guān)學(xué)科前沿，在基礎(chǔ)研究和農(nóng)業(yè)卡脖子技術(shù)攻關(guān)方面進(jìn)行積極探索。作為全球唯一獲獎?wù)撸炊喽喃@得了聯(lián)合國糧農(nóng)組織(FAO)頒發(fā)的2022年度創(chuàng)新獎，該獎項旨在表彰在食品生產(chǎn)、加工、貿(mào)易和消費環(huán)節(jié)的創(chuàng)新，鼓勵構(gòu)建起更高效、包容、有彈性和可持續(xù)的農(nóng)業(yè)食品系統(tǒng)的最佳實踐方法。

去年下半年以來，拼多多啟動跨境電商項目，助力中國制造高質(zhì)量出海。拼多多專門發(fā)布“出海扶持計劃”，為制造業(yè)企業(yè)出海提供包括國內(nèi)外倉儲、跨境物流及售后服務(wù)等全方位的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)和一體化出海解決方案。目前，多多跨境已先后推動服裝、數(shù)碼、家電、箱包、滬外、配飾、玩具、文具等上萬家制造企業(yè)成功直連海外市場。

“我們正在努力構(gòu)建一個充滿活力的平臺，讓消費者可以找到他們想要的各式商品，同時幫助優(yōu)質(zhì)商家茁壯成長。作為一家年輕的、處在發(fā)展階段的公司，我們會加大投入，加快高質(zhì)量轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造更大的社會價值。”陳磊表示。