11月11日，在第14個天貓雙11當(dāng)天，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布《2022天貓雙11社會價值報(bào)告》。《報(bào)告》提出，經(jīng)過14年發(fā)展，天貓雙11在促流通、促消費(fèi)的商業(yè)價值之外，不斷提升社會價值創(chuàng)造能力，凝聚、放大、傳遞了更多善意、暖意和綠意。

《報(bào)告》稱，天貓雙11展現(xiàn)了“滴灌效應(yīng)”和“廣場效應(yīng)”，以平臺為紐帶，各方力量聯(lián)結(jié)，共同推動創(chuàng)造社會價值，其中，就業(yè)創(chuàng)業(yè)、助農(nóng)助老、平臺公益和綠色低碳是今年的最大亮點(diǎn)。

雙11創(chuàng)造更多元創(chuàng)業(yè)就業(yè)機(jī)會

《報(bào)告》指出，今年天貓雙11是參與商家最多元化的一屆。通過降低門檻、重點(diǎn)支持中小企業(yè)和年輕創(chuàng)業(yè)者等方式，過去一年，淘寶凈增120萬商家，00后商家總數(shù)已接近100萬。

今年8月，淘寶在有關(guān)部門指導(dǎo)下，推出大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)扶持計(jì)劃，為開店大學(xué)生提供流量扶持、在線課程培訓(xùn)、供應(yīng)鏈對接輔助等支持，在雙11前已扶持超過4萬名大學(xué)生成功開設(shè)淘寶店。

10月21日，“天貓雙11招聘季”啟動，阿里巴巴聯(lián)合第三方招聘平臺“1號職場”，發(fā)動平臺上8萬多商家和企業(yè)，發(fā)布超過60萬個電商崗位，其中80%是全職用工需求，20%是兼職等靈活用工崗位，包括主播經(jīng)紀(jì)人、數(shù)字化管理師、低代碼開發(fā)工程師、品鑒體驗(yàn)官、選品運(yùn)營官等數(shù)字化新職業(yè)崗位。

為了更好滿足就業(yè)季應(yīng)聘需求，“天貓雙11招聘季”還專門搭建了大學(xué)生專場和程序員專場，5767家優(yōu)質(zhì)企業(yè)發(fā)布了4.26萬個校招崗位，上萬家企業(yè)發(fā)布了3.5萬個程序員崗位。

商家是社會價值的重要發(fā)起者和傳遞者

《報(bào)告》觀察到，平臺商家積極參與雙11社會價值項(xiàng)目的發(fā)起與拓展，“參與者生態(tài)”成為今年雙11的一大特色。比如，20個商家與天貓共同推進(jìn)助老“黃扶手”計(jì)劃，“農(nóng)貨多一件”倡議觸達(dá)近10萬主播，吸引一眾淘寶達(dá)人主播參與，均展現(xiàn)了平臺、商家、用戶攜手聯(lián)動創(chuàng)造社會價值的新路徑。

為了引導(dǎo)全社會更加關(guān)注老人居家安全，10月26日，天貓聯(lián)合中國老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)學(xué)會發(fā)起“黃扶手”計(jì)劃，20個品牌商家積極參與，共同向社會送出5萬個適老扶手，網(wǎng)友在線申請領(lǐng)取，商家免費(fèi)上門安裝。

據(jù)了解，我國65歲及以上人口已達(dá)1.9億，空巢老人人數(shù)超過1億。而跌倒成為65歲以上老年人傷害死亡的首位原因，每10位老人中就有3至4人發(fā)生過跌倒，一半以上跌倒發(fā)生在家里。截止到11月10日，已有226個城市的近4.5萬名消費(fèi)者在天貓平臺免費(fèi)領(lǐng)取了雙11暖心“黃扶手”。

本次天貓雙11期間，阿里巴巴還發(fā)出“農(nóng)貨多一件”倡議，“讓農(nóng)產(chǎn)品在雙11從后排到前排，多當(dāng)3分鐘主角，讓老鄉(xiāng)腰包更鼓一點(diǎn)”。倡議發(fā)出后，李佳琦、蜜蜂驚喜社、烈兒寶貝、陳潔kiki等主播紛紛參加。雙11期間，有1664萬網(wǎng)友為老鄉(xiāng)下單，直播間累計(jì)賣出3549萬件農(nóng)貨。160個國家鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣的農(nóng)貨銷售額同比增長35%，4.6萬多款農(nóng)貨銷售額同比增長超100%。

平臺創(chuàng)新模式 凝聚更多善意暖意綠意

今年天貓雙11期間，全社會的善意、暖意和綠意在平臺上凝聚、放大、傳遞。

雙11前夕，阿里巴巴基于“鏈上公益”技術(shù)對“公益寶貝”作出升級，網(wǎng)友在淘寶搜索“公益”，就能看到自己歷年公益寶貝捐給了哪個項(xiàng)目。雙11期間，阿里巴巴“公益寶貝”迎來捐贈高峰，超過12萬款商品加入其中，每成交一筆訂單，商家就從貨款中抽取一定金額或比例捐給公益項(xiàng)目。

“公益寶貝”開創(chuàng)了我國“交易捐”這一慈善新模式，自2006年誕生至2021年，累計(jì)參與商家超過800萬，累計(jì)參與消費(fèi)者超過7億，僅2021年一年，善款流向181個公益項(xiàng)目，700多萬人次從中受益。

公益更透明的同時，隱私保護(hù)變得更嚴(yán)密。淘寶面向消費(fèi)者推出“隱私號碼保護(hù)”服務(wù)，在商家、物流、快遞、驛站等履約全過程全生態(tài)，保護(hù)用戶的真實(shí)號碼，為消費(fèi)者構(gòu)建防火墻。天貓雙11期間，已有超過1億用戶使用這項(xiàng)服務(wù)。

從消費(fèi)趨勢看，平臺和商家正在通過提供更多低碳供給，引領(lǐng)綠色低碳的生活方式。今年雙11，阿里巴巴提前購買儲備了3200萬度綠電，日均使用綠電同比增加30%。菜鳥在全國13萬家菜鳥驛站實(shí)行“快遞包裝換雞蛋”，取快遞時留下舊快遞包裝，就可兌換雞蛋等禮物，預(yù)計(jì)回收600萬個包裝，用于就地循環(huán)寄件;無法二次使用的，則打成紙漿再造成筆記本。

消費(fèi)者側(cè)，超過1633萬人購買了綠色商品。人們的消費(fèi)也更加務(wù)實(shí)：替換裝的購買量同比增加34%。閑魚針對舊物回收推出現(xiàn)金補(bǔ)貼，鼓勵消費(fèi)者以舊換新，把浪費(fèi)變成消費(fèi)，超過700萬人參與了手機(jī)回收。