國內正值中秋、國慶雙節(jié)旅游高峰期，大家在享受假期的同時，購物自然不可避免，每年消費旺季，消協(xié)都會收到眾多消費者在購買黃金珠寶時上當受騙的投訴。為引導廣大消費者放心消費、理性消費，南京市消費者協(xié)會特發(fā)布2021年國慶消費提示。

外出防護放首位

眼下，國內新冠疫情形勢趨于常態(tài)化，但仍存在疫情輸入和局部流行風險。外出度假需注意：一是密切關注疾控部門發(fā)布的疫情防控通知，做好出游計劃，切勿前往中、高風險地區(qū)旅行;二是防護做好勿隨意，還未接種疫苗的應盡快預約，出門戴口罩、勤洗手、少聚集;三是適度游玩勿疲勞，行程不宜安排得過于緊湊，希望消費者注意合理膳食、適當運動、保持良好心態(tài)以及充足的睡眠。

消費熱點需留心

國慶期間，購物旅游餐飲網絡消費升溫，與此相關的投訴量也快速增長。假日期間，消費需留心：一是選擇證照齊全、信譽良好的商家或平臺，線上線下預定都不要只看“低價促銷”，往往此類活動背后還有嚴格的附加條件，一定要仔細查看合同條款并和商家平臺確認，保留有關證據;二是家長做好未成年人監(jiān)護工作，不要用成人的身份證為孩子注冊游戲帳戶，避免讓愛玩游戲的孩子沉迷游戲和意外充值，多帶孩子去戶外運動;三是培養(yǎng)孩子學習興趣勿大意，選擇培訓機構請擦亮雙眼，謹防個別不法商家打“擦邊球”違反“雙減”政策進行違規(guī)培訓，誘導消費者進行大額預付式消費。

購物需選正規(guī)商場店鋪

消費者應盡量到正規(guī)合法的大型商場或專賣店購買貴重珠寶商品，旅游景點處推銷的商品需謹慎購買。若要選擇網購珠寶，要選擇正規(guī)、信譽高的網站或品牌直營店，確保是否可以七日無理由退貨。展示圖片只能作為參考，低于市場價的商品不要購買，以避免不必要的糾紛。

消費者購買黃金珠寶。需索要珠寶鑒定證書。正規(guī)檢測機構的證書必須具有CMA認證號，還要有該鑒定機構的名稱、聯(lián)系電話、地址、網址等詳細信息。證書中還需包含被檢珠寶的照片、檢測結論、顏色、重量、放大觀察等內容。

根據貴金屬相關國家標準，貴金屬珠寶首飾要求印記齊全，包括廠家代號、材料、純度以及鑲鉆首飾主鉆石的克拉數等內容。印記中的字母代表種類，數字代表純度。

購買黃金珠寶，商家會開具票據，如沒有應主動索要發(fā)票，相關內容與購買的產品應一致，包括產品名稱，貨號、印記等。保留好相關票據，如后期有質量糾紛，可作為憑證。

佩戴首飾應注意相關事項

避免碰撞或刮蹭，避免黃金珠寶變形或斷裂，如運動、睡覺時最好摘下你心愛的首飾;不同種類的珠寶玉石，硬度不同，要分開佩戴和放置，避免互相磨損;定期檢查珠寶首飾，檢查寶石有沒有松動、是否牢固等;避免接觸化學試劑，如汞、鉛等金屬，以免使黃金首飾表面受到損害;夏季出汗多，為減少汗液腐蝕，要經常清洗，可以到珠寶店去清洗，也可以自己用清水和軟布清洗。

積極維權勿氣餒

此外，消協(xié)提醒，當自身合法權益遭到侵害時，要積極維權，不要因金額少、怕麻煩便選擇忍氣吞聲，放棄維權，從而助長不良商家的囂張氣焰。如遇糾紛先行與經營者協(xié)商，若無法達成和解，及時撥打12315，或登錄“南京消協(xié)”微信公眾號進行投訴。

王芙蓉 高飛