北京時(shí)間5月13日晚，阿里巴巴發(fā)布2021財(cái)年第四季度及全財(cái)年業(yè)績(jī)。截至2021年3月31日全財(cái)年，阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)的商品交易總額為人民幣8.119萬(wàn)億元，全球年度活躍消費(fèi)者達(dá)10億，全年總收入人民幣7,172.89億元。

阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官?gòu)堄卤硎荆骸拔覀儗?duì)中國(guó)消費(fèi)驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)充滿期待。我們將繼續(xù)聚焦用戶體驗(yàn)，專注于通過(guò)創(chuàng)新創(chuàng)造客戶價(jià)值，從而實(shí)踐在數(shù)字時(shí)代讓天下沒(méi)有難做的生意之使命。”

阿里巴巴集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官武衛(wèi)還強(qiáng)調(diào)，阿里巴巴“計(jì)劃將2022財(cái)年所有增量利潤(rùn)及額外資本用于支持平臺(tái)商家，以及投資于新業(yè)務(wù)和關(guān)鍵戰(zhàn)略領(lǐng)域。”

本次財(cái)報(bào)顯示，在過(guò)去一年中，阿里巴巴對(duì)業(yè)務(wù)的投入力度已經(jīng)全面增強(qiáng)。

阿里不僅加大了對(duì)商家的支持力度，還持續(xù)提升數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施(智慧物流和云計(jì)算)以及新零售(主要包括盒馬、天貓超市、社區(qū)商業(yè)平臺(tái)及淘鮮達(dá))、本地生活服務(wù)、Lazada、菜鳥網(wǎng)絡(luò)等多項(xiàng)新業(yè)務(wù)的投入。

今年以來(lái)，淘寶天貓發(fā)布多項(xiàng)舉措降低商家運(yùn)營(yíng)成本，優(yōu)化商家體驗(yàn)，其中包括，天貓釋放部分店鋪保證金，供商家支取用于店鋪經(jīng)營(yíng);“生意參謀”部分功能由收費(fèi)改為免費(fèi);聚劃算相繼取消“參聚險(xiǎn)”、“保價(jià)險(xiǎn)”等付費(fèi)產(chǎn)品;天貓降低大家電商品物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)。此外，淘寶正在多地設(shè)立實(shí)體的商家運(yùn)營(yíng)中心，中小商家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到問(wèn)題，可直接到最近的中心面對(duì)面咨詢和解決。

持續(xù)擴(kuò)大投入數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施也是阿里巴巴一直堅(jiān)持的戰(zhàn)略方向，目標(biāo)是擴(kuò)大在城市和鄉(xiāng)村的供應(yīng)鏈建設(shè)，提供全方位的高頻物流履約服務(wù)。

淘寶特價(jià)版上線以來(lái)，持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)帶基礎(chǔ)設(shè)施的投入，目前已在全國(guó)10個(gè)產(chǎn)業(yè)帶落地了28個(gè)產(chǎn)地倉(cāng)，未來(lái)三年內(nèi)，還將在全國(guó)20個(gè)省份、100個(gè)產(chǎn)業(yè)帶建立產(chǎn)地倉(cāng)，重點(diǎn)打造10個(gè)產(chǎn)值過(guò)百億的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)帶集群。

阿里對(duì)本地生活服務(wù)的投入，則主要體現(xiàn)在新用戶獲取和提升消費(fèi)者體驗(yàn)。去年7月，餓了么宣布從餐飲外賣平臺(tái)升級(jí)為解決用戶身邊一切即時(shí)需求的生活服務(wù)平臺(tái)，之后又推出了百億補(bǔ)貼計(jì)劃，為消費(fèi)者省錢的同時(shí)，也為商家持續(xù)吸粉、增加用戶黏性。參與百億補(bǔ)貼的商家，訂單增速較日常翻了一倍。

此外，餓了么也加大了對(duì)騎手的補(bǔ)貼和福利保障，改善騎手的配送條件。

在云計(jì)算方面，去年阿里云陸續(xù)開通了三座超級(jí)數(shù)據(jù)中心，并宣布未來(lái)3年再投2000億用于云操作系統(tǒng)、服務(wù)器、芯片、網(wǎng)絡(luò)等重大核心技術(shù)研發(fā)攻堅(jiān)和面向未來(lái)的數(shù)據(jù)中心建設(shè)。

面對(duì)用戶和企業(yè)數(shù)字化需求的不斷提升，阿里巴巴加大投入研發(fā)和數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，以保持平臺(tái)的客戶體驗(yàn)和創(chuàng)新活力，是未來(lái)一段時(shí)期阿里最為為優(yōu)先的考量。