北京時間2021年5月13日，阿里巴巴集團公布截至2021年3月31日止季度及2021財年業績。本財年內，阿里巴巴生態體系合計服務全球超10億年度活躍消費者，商品交易額(GMV)達人民幣8.119萬億元(1.239萬億美元)。

數據印證了中國經濟的強大韌性和市場的廣闊空間。2020年，中國經濟逆勢增長，GDP邁過人民幣100萬億元大關;2021年第一季度開局良好，GDP同比增長18.3%，消費市場延續了上年的逐季恢復態勢，居民消費支出恢復性反彈。其中涌動的能量，就是發展的機會源泉。

截至2021年3月31日止的12個月內，阿里巴巴中國零售市場年度活躍消費者達8.11億;2021年3月，移動月活躍用戶達9.25億;財年內，約70%的新增年活躍消費者來自欠發達地區。平臺的商品和服務供給不斷擴大，數字生活從城市進一步延展到小鎮和鄉村。

2020年“雙11”過后兩天，286件快遞包裹已送達西藏日喀則的扎西宗鄉珠峰菜鳥驛站，許多當地居民來到這里，取走自己的網購“第一單”。菜鳥驛站站長楊濤每天翻越5200米的山口、開車往返140公里為當地居民取貨，手機、羽絨服、化妝品、零食、家具等裝滿了驛站的小貨車。楊濤說，這里以前沒有快遞，很多人一輩子沒出過遠門。而近4年來，扎西宗鄉珠峰菜鳥驛站的快遞單量已翻了不止10倍。

(圖：楊濤的菜鳥驛站開在珠峰下，4年來，驛站的快遞量翻了不止10倍)

與上一財年人民幣7.053萬億元的GMV相比，阿里巴巴生態2021財年的GMV增長了人民幣1.066萬億元。這既是消費增量，也是中小企業創造的生意增量。

在不尋常的一年里，淘寶小店、零售品牌、餐飲店、超市、外貿工廠迎難而上。這個過程中，數字化成了生意復蘇和增長的新選擇，而平臺提供的銷售、營銷、履約、技術、組織協同等能力，成為商家和生態合作伙伴進行數字化經營的重要組件。

例如，除了人們熟悉的各類生活消費品，春耕生產期間，經營農資的淘寶商家，把種苗、化肥、農用機械、大棚農膜等賣往全國的鄉村市場，還有人通過直播、問答和買家秀互動科普農業知識。“我覺得淘寶上這個市場前景很不錯，目前來看增速很好，而且是真的解決了偏遠地區的購買需求。”90后廣東女孩梁智穎的淘寶店主營畜牧用品，2021年前3個月，銷售額同比翻了兩三倍。

(圖：2020年，80后廠長曾娟娟嘗試通過線上平臺做出口轉內銷，大概到了9月份，她的工廠開始在淘寶上盈利)

在截至2021年3月31日的季度內，阿里巴巴中國零售市場整體線上實物GMV同比增長33%;隨著中小企業從疫情影響中恢復，淘寶線上實物GMV(剔除未支付訂單)同比增長提速。商家通過淘寶直播、短視頻、圖文和互動游戲等與消費者互動，其中，淘寶直播2021財年GMV超過人民幣5000億元。

線下的餐飲、零售企業也積極開拓數字化經營的新陣地。財報顯示，截至2021年3月31日，除了高鑫零售，42家零售連鎖店利用淘鮮達拓展線上服務，覆蓋了中國145個城市的用戶，超168家零售連鎖店、超市和市場也通過淘鮮達進行數字化營銷。餓了么著力提升運營效率，商家數量逐漸增加。

依托數字化的商業平臺、云計算和物流骨干網絡，跨境貿易逆勢增長。在全球速賣通和天貓國際經營的商家利用菜鳥的服務提升履約時效，節省物流成本。2021年3月，菜鳥全球包裹網絡的日均包裹量超500萬件。

“這些成績建立于我們為消費者和商家提供的清晰價值之上。”阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇說，“得益于生活及工作等各方面均在加速數字化，我們對中國消費驅動的經濟增長充滿期待。我們將繼續聚焦用戶體驗，專注于通過創新創造客戶價值，從而實踐在數字時代讓天下沒有難做的生意之使命。”

2022財年，阿里巴巴集團將把所有增量利潤及額外資本用于支持平臺商家、投資新業務和關鍵戰略領域。3月以來，阿里巴巴集團已陸續推出一系列降平臺經營門檻、減平臺經營成本的措施，以創造更開放、更公平、更高效的平臺經濟發展環境，攜手商家共享發展成果。