4月21日晚間，小米CEO雷軍發(fā)布了一條狗不理包子的圖片微博，并配文“今晚吃了頓好的”，微博小尾巴顯示來自“小米11 Ultra”。但下面的評論可能令他高興不起來——有大量用戶留言投訴小米11存在燒主板現(xiàn)象。該條微博下方顯示，30天內(nèi)，博主已拉黑惡意評論用戶27人，并提示“由于用戶設(shè)置，你無法回復(fù)評論。”

號稱“安卓之光”的小米11系列質(zhì)量如此不堪?帶著疑問，記者以“小米11主板燒毀”為關(guān)鍵詞進行搜索，竟發(fā)現(xiàn)了大量消費者反映所持小米11手機燒主板的信息。

在小米社區(qū)中，也充斥著諸多“米粉”的訴苦：“這是什么情況，我也有小米11啊，會不會燒啊，高端機，就這?”“WiFi打不開，連不上。一直閃爍，啥問題?”“手機無信號，重啟了三次，移動網(wǎng)絡(luò)開關(guān)也點了多次，還是無信號，移動卡。”……

在黑貓投訴平臺，記者以“小米11燒主板”為關(guān)鍵詞進行搜索，發(fā)現(xiàn)已有許多消費者就小米11存在的燒主板問題進行投訴，每位用戶的涉及投訴金額在4299元至4699元不等，其中還涉及一起集體投訴。“WiFi失效”、“售后工程師檢查后稱主板損壞”、“寄回售后不給維修，也不給解釋”等字眼頻頻出現(xiàn)在投訴內(nèi)容中。

在了解相關(guān)情況后，記者以購買的小米11主板損壞為由，咨詢了三家南京小米授權(quán)服務(wù)中心。售后客服人員給出的答復(fù)是，目前小米11的主板訂不到貨，需要登記預(yù)定，具體到貨時間未知。“直接返廠最快!”在得知記者的手機購買渠道后，該客服表示，“南京本地寄修只需要3天到5天。”

記者還了解到，小米手機一旦拆修，無論是整機，還是換修的主板，都無法享受延保服務(wù)。“除非整機正常保修時間已小于90天，在維修后可以享受延保90天的服務(wù)，其他情況保修期內(nèi)的手機在拆機維修后都無法享受延保。”

據(jù)小米官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，以一部8G+256G的小米11為例，保外更換一次主板，需要支付2150元主板費和40元人工費，共計2190元。而據(jù)某電商平臺4月23日報價，小米旗下Redmi高端手機K40的12G+256G版本售價為2499元。維修手機的費用幾乎可以更換一部主流配置的新手機，這筆賬怎么看都不太劃算。

號稱“安卓之光”的小米11系列，如今真的讓消費者有點心慌!

本報記者 徐海峰 陳陟