2020年，泡泡瑪特、完美日記的接連上市引起了外界對(duì)商業(yè)新力量的關(guān)注。數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去3年有10萬(wàn)新品牌入駐天貓，新品牌的下一個(gè)黃金十年剛剛開(kāi)始。

為支持新品牌更好發(fā)展，2月1日阿里巴巴集團(tuán)客戶體驗(yàn)事業(yè)群(簡(jiǎn)稱(chēng)：阿里CCO)、天貓食品生鮮、天貓3C數(shù)碼、天貓美妝、天貓醫(yī)藥以及天貓生態(tài)共同推出火箭成長(zhǎng)計(jì)劃2.0版，預(yù)計(jì)1年內(nèi)服務(wù)10萬(wàn)天貓新商家。

去年5月，阿里CCO、天貓食品生鮮等部門(mén)首次推出火箭成長(zhǎng)計(jì)劃，主要面向剛?cè)腭v天貓0-6個(gè)月的生鮮商家，通過(guò)1對(duì)1客戶經(jīng)理制、線上教學(xué)等方式幫助商家快速完成從0到1的成長(zhǎng)蛻變。

據(jù)悉，半年內(nèi)火箭成長(zhǎng)計(jì)劃陪伴近400家生鮮新商家迅速成長(zhǎng)。特殊時(shí)期，不少天貓新生鮮商家借助電商平臺(tái)幫當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶賣(mài)農(nóng)產(chǎn)品。

“3年前我就想開(kāi)天貓店了，一直猶豫，不知道開(kāi)店后怎么做，很迷茫。這時(shí)有阿里CCO客戶經(jīng)理在旁邊引導(dǎo)，手把手教我們開(kāi)店、運(yùn)營(yíng)，對(duì)我們幫助和感動(dòng)都是莫大的。”憶優(yōu)鮮天貓旗艦店創(chuàng)始人謝軍說(shuō)。

謝軍是陜西周至一名80后獼猴桃商家，2020年3月他開(kāi)了第一家天貓店，同年6月成為火箭成長(zhǎng)計(jì)劃一員。依托于成熟的生鮮供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，以及客戶經(jīng)理的全程支持，憶優(yōu)鮮天貓旗艦店增長(zhǎng)迅速，9個(gè)月里店鋪交易額增長(zhǎng)了900%，打造了甜柿子、獼猴桃兩個(gè)店鋪爆款。

(陜西周至獼猴桃農(nóng)戶)

基于此前成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合各行業(yè)特性，火箭成長(zhǎng)計(jì)劃進(jìn)行全面升級(jí)，推廣至3C數(shù)碼、美妝、醫(yī)藥行業(yè)，發(fā)動(dòng)十余家生態(tài)服務(wù)商共同服務(wù)新商家。

升級(jí)后的火箭成長(zhǎng)計(jì)劃將由阿里CCO制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，阿里云teambition提供協(xié)作工具，天貓食品生鮮、天貓3C數(shù)碼、天貓美妝、天貓醫(yī)藥、天貓生態(tài)聯(lián)合支持，為新商家免費(fèi)提供在線教學(xué)，7*16小時(shí)在線答疑等服務(wù)。

阿里CCO商家服務(wù)賦能總監(jiān)郭坤坤表示，火箭成長(zhǎng)計(jì)劃的目標(biāo)是為新商家在天貓平臺(tái)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，成為新商家的引路人。“入駐天貓的商家大部分都懷揣著品牌夢(mèng)，支持他們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想是平臺(tái)的責(zé)任和義務(wù)，是阿里CCO服務(wù)商家的意義所在。”