近日，上市公司大參林醫(yī)藥集團(tuán)發(fā)布ESG報(bào)告及2024年年報(bào)。

成立于1999年的大參林，作為中國(guó)醫(yī)藥零售行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，已構(gòu)建了覆蓋醫(yī)藥零售、物流配送、工業(yè)制造的全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)。大參林被評(píng)為“中國(guó)連鎖藥店銷售額第1名企業(yè)”，連續(xù)多年獲得“中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”“中國(guó)連鎖藥店綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)”等榮譽(yù)。

截至2024年底，公司門店總數(shù)達(dá)16,553家（含6,050家加盟店），遍布全國(guó)21個(gè)省份（自治區(qū)和直轄市），員工總數(shù)超過(guò)4.3萬(wàn)人，年?duì)I業(yè)收入264.96億元，穩(wěn)居行業(yè)第一。

作為行業(yè)領(lǐng)跑者，多年來(lái)不斷踐行的“以滿腔熱情為人類健康服務(wù)”的企業(yè)使命，或是其成功的秘訣之一。

探索新零售

1.4萬(wàn)家門店開(kāi)通O2O服務(wù)

近年來(lái)，大參林積極探索新零售商業(yè)模式，線上線下融合發(fā)展，全渠道一體化運(yùn)營(yíng)。最新報(bào)告顯示，大參林的1.6萬(wàn)家門店中，已有超萬(wàn)家門店開(kāi)通O2O服務(wù)。

在O2O和B2C渠道方面，大參林通過(guò)美團(tuán)、餓了么、京東、天貓、拼多多等不同平臺(tái)的全面發(fā)展及運(yùn)營(yíng)。積極布局醫(yī)藥O2O，搭建“1+N”的門店模型，通過(guò)數(shù)字化中臺(tái)，同步線上線下庫(kù)存，為顧客提供更具性價(jià)比的產(chǎn)品與更加貼心的服務(wù)。與此同時(shí)，開(kāi)通24小時(shí)營(yíng)業(yè)服務(wù)，滿足顧客夜間用藥需求，為顧客提供更便捷的服務(wù)。

公司24小時(shí)應(yīng)急配送體系已覆蓋全國(guó)。一方面，公司搭建起“集團(tuán)倉(cāng)+大區(qū)倉(cāng)+地區(qū)倉(cāng)”的物流倉(cāng)網(wǎng)體系；另一方面，公司物流中心從傳統(tǒng)模式成功迭代至數(shù)智化物流。通過(guò)自主研發(fā)與合作，在硬件方面投入自動(dòng)化立庫(kù)等大型物流自動(dòng)化設(shè)備，將翻板式機(jī)器人應(yīng)用于零貨分揀（行業(yè)首創(chuàng)）實(shí)現(xiàn)自動(dòng)分揀，小黃人分揀系統(tǒng)應(yīng)用于順德總倉(cāng)及哈爾濱倉(cāng)，搭配視覺(jué)識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)高效自動(dòng)化分揀，提升作業(yè)效率與準(zhǔn)確性；軟件上運(yùn)用AI人工智能等技術(shù)，并借助智能調(diào)度算法達(dá)成智慧倉(cāng)儲(chǔ)，使得倉(cāng)庫(kù)總發(fā)貨滿足率達(dá)99%，發(fā)貨差錯(cuò)率低于0.008%。

1500名慢病專員下沉社區(qū)

助力提升慢病管理水平

醫(yī)藥行業(yè)事關(guān)民生健康，醫(yī)道醫(yī)德不分地域。近年來(lái)，在直營(yíng)門店布局過(guò)程中，大參林積極履行社會(huì)責(zé)任，關(guān)注弱勢(shì)群體的健康需求，努力提升醫(yī)療服務(wù)的可及性與公平性。公司通過(guò)合理布局，確保門店覆蓋更廣泛的區(qū)域，讓健康服務(wù)走進(jìn)每一個(gè)角落。

以慢病店為例，大參林近年來(lái)持續(xù)深化慢病服務(wù)體系建設(shè)，助力基層醫(yī)療水平提升。

大參林已有超1500名專業(yè)慢病服務(wù)人員深入社區(qū)、街道、企業(yè)，提供用藥指導(dǎo)、家庭藥箱整理等服務(wù)。1500余名慢病服務(wù)藥師平均工作年限超過(guò)10年，其中80%為執(zhí)業(yè)藥師，170余名為MTM認(rèn)證藥師。

數(shù)據(jù)顯示，目前大參林執(zhí)業(yè)藥師管理慢病患者1200萬(wàn)人次，DTP藥房累計(jì)為25萬(wàn)患者建檔，服務(wù)超百萬(wàn)人次，覆蓋肺癌、乳腺癌等重大疾病。公司已有多家三高共管示范店、呼吸慢病示范店、甲狀腺管理示范店經(jīng)行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證。實(shí)現(xiàn)院內(nèi)外管理閉環(huán)，由醫(yī)院專家賦能院外藥學(xué)服務(wù)管理，通過(guò)臨床—藥店—患者三方協(xié)同，助力提升患者疾病管理水平。

“商業(yè)向善”，公益活動(dòng)惠及百萬(wàn)人次

2024年，大參林通過(guò)“大參林健康公益行”活動(dòng)走進(jìn)多個(gè)省份的社區(qū)，開(kāi)展健康監(jiān)測(cè)、用藥指導(dǎo)等服務(wù)。

公司利用門店扎根社區(qū)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)門店或者以門店作為原點(diǎn)，為周邊社區(qū)居民提供健康監(jiān)測(cè)和患教服務(wù)，成為居民的“社區(qū)健康服務(wù)站”。2024年，大參林在全國(guó)舉辦超過(guò)4萬(wàn)場(chǎng)健康監(jiān)測(cè)和患教服務(wù)，超過(guò)100萬(wàn)人次受惠。

業(yè)內(nèi)人士表示，從一家區(qū)域性藥店到全國(guó)連鎖巨頭，大參林以“商業(yè)向善”為內(nèi)核，將企業(yè)發(fā)展與社會(huì)責(zé)任深度融合。在老齡化加劇與健康需求升級(jí)的背景下，公司未來(lái)成長(zhǎng)可期。

一鳴