近日，上市公司大參林醫藥集團發布ESG報告及2024年年報。

成立于1999年的大參林，作為中國醫藥零售行業的領軍企業，已構建了覆蓋醫藥零售、物流配送、工業制造的全產業鏈生態。大參林被評為“中國連鎖藥店銷售額第1名企業”，連續多年獲得“中國服務業企業500強”“中國連鎖藥店綜合實力百強企業”等榮譽。

截至2024年底，公司門店總數達16,553家（含6,050家加盟店），遍布全國21個省份（自治區和直轄市），員工總數超過4.3萬人，年營業收入264.96億元，穩居行業第一。

作為行業領跑者，多年來不斷踐行的“以滿腔熱情為人類健康服務”的企業使命，或是其成功的秘訣之一。

探索新零售

1.4萬家門店開通O2O服務

近年來，大參林積極探索新零售商業模式，線上線下融合發展，全渠道一體化運營。最新報告顯示，大參林的1.6萬家門店中，已有超萬家門店開通O2O服務。

在O2O和B2C渠道方面，大參林通過美團、餓了么、京東、天貓、拼多多等不同平臺的全面發展及運營。積極布局醫藥O2O，搭建“1+N”的門店模型，通過數字化中臺，同步線上線下庫存，為顧客提供更具性價比的產品與更加貼心的服務。與此同時，開通24小時營業服務，滿足顧客夜間用藥需求，為顧客提供更便捷的服務。

公司24小時應急配送體系已覆蓋全國。一方面，公司搭建起“集團倉+大區倉+地區倉”的物流倉網體系；另一方面，公司物流中心從傳統模式成功迭代至數智化物流。通過自主研發與合作，在硬件方面投入自動化立庫等大型物流自動化設備，將翻板式機器人應用于零貨分揀（行業首創）實現自動分揀，小黃人分揀系統應用于順德總倉及哈爾濱倉，搭配視覺識別技術，實現高效自動化分揀，提升作業效率與準確性；軟件上運用AI人工智能等技術，并借助智能調度算法達成智慧倉儲，使得倉庫總發貨滿足率達99%，發貨差錯率低于0.008%。

1500名慢病專員下沉社區

助力提升慢病管理水平

醫藥行業事關民生健康，醫道醫德不分地域。近年來，在直營門店布局過程中，大參林積極履行社會責任，關注弱勢群體的健康需求，努力提升醫療服務的可及性與公平性。公司通過合理布局，確保門店覆蓋更廣泛的區域，讓健康服務走進每一個角落。

以慢病店為例，大參林近年來持續深化慢病服務體系建設，助力基層醫療水平提升。

大參林已有超1500名專業慢病服務人員深入社區、街道、企業，提供用藥指導、家庭藥箱整理等服務。1500余名慢病服務藥師平均工作年限超過10年，其中80%為執業藥師，170余名為MTM認證藥師。

數據顯示，目前大參林執業藥師管理慢病患者1200萬人次，DTP藥房累計為25萬患者建檔，服務超百萬人次，覆蓋肺癌、乳腺癌等重大疾病。公司已有多家三高共管示范店、呼吸慢病示范店、甲狀腺管理示范店經行業協會認證。實現院內外管理閉環，由醫院專家賦能院外藥學服務管理，通過臨床—藥店—患者三方協同，助力提升患者疾病管理水平。

“商業向善”，公益活動惠及百萬人次

2024年，大參林通過“大參林健康公益行”活動走進多個省份的社區，開展健康監測、用藥指導等服務。

公司利用門店扎根社區的優勢，通過門店或者以門店作為原點，為周邊社區居民提供健康監測和患教服務，成為居民的“社區健康服務站”。2024年，大參林在全國舉辦超過4萬場健康監測和患教服務，超過100萬人次受惠。

業內人士表示，從一家區域性藥店到全國連鎖巨頭，大參林以“商業向善”為內核，將企業發展與社會責任深度融合。在老齡化加劇與健康需求升級的背景下，公司未來成長可期。

一鳴