5月16日，拉卡拉召開2025年新品發(fā)布會暨合作伙伴大會，重磅推出拉卡拉AI系列產品及餐飲SaaS產品——青橙餐飲云，這是拉卡拉踐行“推廣數(shù)字支付，共享數(shù)字科技，兌現(xiàn)數(shù)據價值”戰(zhàn)略的重要階段性成果，也標志著拉卡拉“AI First”戰(zhàn)略從理念構建邁入體系化落地，進入以智能驅動服務變革的新階段。

隨著AI大模型應用的爆發(fā)，支付作為拉卡拉的起點，正在被重新定義，AI不再是服務的補充，而是系統(tǒng)的主控引擎。拉卡拉以“AI First”理念重構商戶服務模式和交付方式，依托包括基礎模型、智能體和數(shù)據訓練在內的底層AI引擎，改造商戶服務、產品開發(fā)、運營與風控等每一個服務觸點，以最短路徑交付最優(yōu)方案——不只是解決一個問題，更是陪跑整個服務周期，利用數(shù)據分析，讓服務從“反應式”走向“預測式”，從“人找系統(tǒng)”進化為“系統(tǒng)懂你”。

拉卡拉APP正式升級為”AI錢包”，將賬單查詢、設備答疑、個性化結算、智能開店助手等高頻功能分別以獨立智能體呈現(xiàn)，打造一個可持續(xù)學習、動態(tài)進化的店鋪經營“超級大腦”。用戶無需在靜態(tài)菜單中層層查找，只需“說出問題”，系統(tǒng)即“理解意圖、直接解決”，實現(xiàn)“對話即服務”。據介紹，拉卡拉APP目前已集成8個內部智能體及外鏈的9個外部智能體。

拉卡拉AI不僅是交互方式的升級，更是服務底層邏輯的重構與變革。拉卡拉將AI能力擴展至支付接入層，重構商戶技術對接體驗。傳統(tǒng)模式下流程冗長、人力依賴高、對接效率低，而新的拉卡拉MOSS平臺通過AI驅動的智能生成與自助引導，實現(xiàn)“即問、即得、即上線”的一站式對接，從方案理解到代碼生成、從開通申請到系統(tǒng)落地，全流程智能化、標準化，極大降低了中小商戶的數(shù)字化門檻。

除此之外，在內部運營上，拉卡拉也充分發(fā)揮AI能力，利用內部特色智能體提升商戶審核、業(yè)務咨詢、客服與風控的響應速度與準確性。實現(xiàn)了98.3%的商戶秒級無人化審核，3倍運營時效提升，以及99%的欺詐識別率，還能實現(xiàn)工單全流程智能化決策，智能客服持續(xù)進化，交易通道全鏈路動態(tài)智能路由等，構建面向未來的智能運營體系。

通過搭建可視化智能體平臺、一鍵全渠道部署能力模塊，拉卡拉正打造一個可擴展、可協(xié)同、可持續(xù)演進的智能體生態(tài)系統(tǒng)，重塑支付與經營生態(tài)，全面支撐面向未來的服務交付范式，實現(xiàn)商戶服務的智能化躍遷。

本次發(fā)布會拉卡拉還推出了與戰(zhàn)略投資企業(yè)天財商龍共同研發(fā)的新一代餐飲智能管理平臺——青橙餐飲云，深入聚焦餐飲行業(yè)，覆蓋中西式快餐、小吃鹵味、茶飲咖啡、面包烘焙、休閑簡餐六大業(yè)態(tài)，助力餐飲企業(yè)降本增效、實現(xiàn)精細運營。

拉卡拉全系AI的推出，不僅重構了支付服務的交付邏輯，也標志著拉卡拉正在打造一個以場景為核心、數(shù)據為底座、AI為驅動力的產業(yè)智能服務矩陣，重塑支付與經營生態(tài)，讓AI成為每一家店鋪的超級大腦，陪伴其穿越周期，實現(xiàn)更高效的運營、更智慧的決策與更具確定性的增長。

龔斯軒