2024年，國家以舊換新補貼政策已全面落地，激發(fā)了消費市場新動能。今年以來，以舊換新政策實現(xiàn)跨年度無縫對接，有力帶動了消費持續(xù)回升向好。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，截至4月6日，全國累計完成家電以舊換新交易3515.5萬臺，帶動銷售額1228.3億元;手機、平板、智能手表(手環(huán))等數(shù)碼產(chǎn)品購新補貼申請量達6486.6萬件，政策效應(yīng)加速顯現(xiàn)，助推消費升級與產(chǎn)業(yè)循環(huán)。

但有媒體報道稱，有商家打著“國補”的旗號，令消費者的利益遭受損失。A股上市公司居然智家旗下廣州新塘居然之家商場內(nèi)的多家商戶遭多名消費者投訴，以“國補”之名虛假宣傳、服務(wù)欺詐。

在相關(guān)投訴平臺上，記者發(fā)現(xiàn)，自稱“受騙”的消費者不在少數(shù)。

據(jù)了解，該消費者于2024年7月在居然之家歐鉑尼家居購買了相應(yīng)的裝修服務(wù)并簽訂合同，該店銷售人員以“國補”名義誘導(dǎo)消費者刷卡并支付66690元。但令該消費者沒想到的是，從今年年初至今，居然之家歐鉑尼竟無法履約，無法退款。鑒于此前居然之家有“先行賠付”的承諾，但經(jīng)多次協(xié)商，退款事宜仍陷入僵局，消費者至今未獲退款。因此，該消費者訴求，居然之家應(yīng)當(dāng)履行先行賠付的承諾。

該消費者的遭遇并非個例。據(jù)其描述，受害業(yè)主或達200戶，涉及金額或達1300萬元。相關(guān)數(shù)據(jù)也在此前有關(guān)媒體的報道中被提及。

對此，廣東法制盛邦律師事務(wù)所律師楊娟表示，如果經(jīng)銷商以“國家補貼”名義誘導(dǎo)消費者一次性支付全款，但實際并未履行合同義務(wù)，符合《消費者權(quán)益保護法》第55條規(guī)定的“欺詐行為”。消費者支付全款后，經(jīng)銷商未按約定交付商品或服務(wù)，且收款賬戶涉及多個無關(guān)主體，存在資金挪用嫌疑，違反民法典第577條關(guān)于合同履行的規(guī)定。

楊娟進一步強調(diào)，若經(jīng)銷商存在惡意卷款逃逸行為，則可能觸犯《刑法》第224條合同詐騙罪。

“該門店為加盟店，公司已經(jīng)派專員展開調(diào)查處理，但具體涉及金額，我并不清楚。”4月11日，記者致電居然智家證券部，就相關(guān)事件是否屬實，公司是否知悉，是否已經(jīng)派專員予以處理等問題進行采訪，公司工作人員如是說，而對于該事件目前的處理進展，對方表示：“以公司公告為準(zhǔn)。”

公開資料顯示，居然智家以“居然之家”為品牌開展連鎖家居賣場的運營和管理業(yè)務(wù)，通過直營和加盟模式進行賣場連鎖擴張。截至去年6月底，其在國內(nèi)30個省區(qū)市及海外柬埔寨經(jīng)營了409家家居賣場，包含85家直營賣場及324家加盟賣場。

今年3月底，居然智家發(fā)布了2024年度業(yè)績快報，公司歸母凈利潤同比下降32.08%，跌破10億元。

記者 陳陟