“雙十一”的余熱尚未散去，韻達(dá)速遞位于廣州市花都區(qū)的一處快遞網(wǎng)點(diǎn)就被傳出經(jīng)營者失聯(lián)的消息。據(jù)相關(guān)消息稱，該網(wǎng)點(diǎn)于11月10日便已停工，目前積壓了不少包裹，網(wǎng)點(diǎn)員工甚至已被拖欠了四個(gè)月工資。

某短視頻平臺(tái)一條點(diǎn)贊量達(dá)5萬的視頻顯示，該韻達(dá)快遞網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營者拖欠全部員工的工資高達(dá)270余萬元，其失聯(lián)后，被欠薪員工曾于今年11月中旬尋求韻達(dá)速遞總部的協(xié)調(diào)處理。彼時(shí)，韻達(dá)總部表示會(huì)兜底，而在支付了部分工資后，此事便再度陷入僵局，員工反映仍有大部分工資無人支付。

就上述視頻內(nèi)容是否屬實(shí)，《大眾證券報(bào)》記者聯(lián)系到韻達(dá)速遞相關(guān)負(fù)責(zé)人，其表示該網(wǎng)點(diǎn)為加盟商，公司已參與處理。至于目前拖欠員工的工資將由誰承擔(dān)，該負(fù)責(zé)人告訴記者“是加盟商（承擔(dān)），公司已經(jīng)聯(lián)系到原來的經(jīng)營者，正在協(xié)調(diào)、督導(dǎo)”。

記者發(fā)現(xiàn)，在黑貓投訴平臺(tái)上，有不少針對(duì)韻達(dá)速遞服務(wù)質(zhì)量的投訴，涉及快件丟失、服務(wù)態(tài)度惡劣、配送不及時(shí)等多種情形。在小紅書平臺(tái)上，也有不少用戶發(fā)帖曝光，稱韻達(dá)速遞網(wǎng)點(diǎn)“跑路”后，快遞堆積如山。

韻達(dá)速遞背后的A股上市公司為韻達(dá)股份（002120），其財(cái)報(bào)顯示，截至2024年上半年，公司在全國擁有4884個(gè)一級(jí)加盟商。對(duì)于是否已針對(duì)消費(fèi)者投訴的加盟商服務(wù)質(zhì)量差的情況采取了相應(yīng)措施并加強(qiáng)管理，記者并未得到前述韻達(dá)速遞負(fù)責(zé)人的回復(fù)。

記者 陳陟 實(shí)習(xí)記者 黃琴琴