近日，天貓發(fā)布的“雙11戰(zhàn)報(bào)”顯示，今年“雙十一”期間，有589個(gè)品牌成交額破億元，同比增長(zhǎng)46.5%，刷新歷史紀(jì)錄的背后，還有一項(xiàng)數(shù)據(jù)十分亮眼——淘寶88VIP會(huì)員下單人數(shù)同比增長(zhǎng)超過50%。

據(jù)天貓官方披露，目前88VIP會(huì)員保持著雙位數(shù)的增長(zhǎng)。這也被市場(chǎng)視為其成交額持續(xù)增長(zhǎng)的秘訣之一。記者注意到，在今年“雙十一”期間的優(yōu)惠券中，淘寶針對(duì)88VIP會(huì)員發(fā)放了黃金品類購物券，但該購物券卻引起了不少消費(fèi)者的投訴。

日前，有消費(fèi)者在社交平臺(tái)表示，其在淘寶平臺(tái)購買“夢(mèng)金園”品牌的黃金飾品時(shí)，商品放入購物車時(shí)明確顯示，可以使用其領(lǐng)取的“滿6000減360”和“滿3000減180”兩張黃金品類購物券，其湊單完成后沒有立即付款，等到再付款時(shí)卻發(fā)現(xiàn)“滿6000減360”的購物券已經(jīng)無法使用。

隨后該消費(fèi)者向淘寶平臺(tái)以及“夢(mèng)金園”商家的客服反映前述情況，而淘寶客服回復(fù)稱是此商品不支持使用相關(guān)購物券，并讓消費(fèi)者“問一下商家客服那邊”；“夢(mèng)金園”店鋪的客服卻表示“是平臺(tái)玩不起”，堅(jiān)稱是淘寶平臺(tái)不給使用該購物券。

（消費(fèi)者和淘寶平臺(tái)、“夢(mèng)金園”客服的聊天記錄）

與此同時(shí)，黑貓投訴平臺(tái)上，還有消費(fèi)者反映稱，“雙十一”期間在“夢(mèng)金園”店鋪使用黃金購物券下單后，被無故強(qiáng)制性退單。除了“夢(mèng)金園”店鋪，其他店鋪也有類似情況，在“雙十一”期間，多名消費(fèi)者接連投訴領(lǐng)取的黃金品類購物券無法正常使用，或是使用該購物券下單后卻被店鋪無故退單的情況。

（有關(guān)88VIP黃金品類購物券的投訴）

工商信息顯示，夢(mèng)金園旗艦店的運(yùn)營主體為拉薩金千匯科技有限公司，其控股股東為深圳夢(mèng)金園電子商務(wù)有限公司，而該企業(yè)隸屬于正在尋求港股上市的夢(mèng)金園黃金珠寶集團(tuán)股份有限公司。

記者 陳陟 實(shí)習(xí)記者 黃琴琴