隨著生活水平的提高和健康知識的普及，國民健康觀念正在由“無病即健康”向“治未病”的健康預防觀念轉變。體檢是身體健康的第一道防線，隨著健康觀念的轉變，體檢的消費需求也更加旺盛。

近期，國內體檢龍頭企業(yè)美年健康(002044.SZ)發(fā)布2024年半年報，2024年上半年，美年健康的體檢客單價已經(jīng)增至653元，且個人客戶占收入比已超過3成。國海證券研報指出，受益于基礎體檢項目價格回歸、客戶結構優(yōu)化和創(chuàng)新項目帶動，公司客單價持續(xù)穩(wěn)健提升，此外，個檢收入占比明顯提升，看好體檢龍頭美年健康引領數(shù)智化健管升級。

在近期舉行的國務院新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會上，國家統(tǒng)計局新聞發(fā)言人、總經(jīng)濟師、國民經(jīng)濟綜合統(tǒng)計司司長劉愛華在分析7月消費亮點時表示，我國新型消費不斷拓展，數(shù)字消費、綠色消費、健康消費正成為新趨勢。在國務院8月3日印發(fā)的《關于促進服務消費高質量發(fā)展的意見》中，培育壯大數(shù)字、綠色、健康等新型消費被作為重點任務之一，其中明確指出應培育壯大健康體檢、咨詢、管理等新型服務業(yè)態(tài)。海通國際研報指出，中國體檢行業(yè)市場規(guī)模已經(jīng)突破2000億元，隨國家政策的推進，以及健康保健意識的提升，體檢行業(yè)未來滲透率有大幅提升空間。

精細化私域運營 推動個檢發(fā)展

從業(yè)績報告披露數(shù)據(jù)來看，美年健康近年來的客單價持續(xù)增長。2021年上半年至2023年上半年，美年健康的客單價分別為500元、514元、594元。2024年上半年，該數(shù)字進一步增長至653元。客單價的提升，主要是由于美年健康客戶結構的持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新單品的拉升。一般來說，個檢客單價高于團檢，個檢訂單的快速增長助推客單價的整體提升。

(圖：美年健康2021上半年至2024年上半年客單價)

2023年，美年健康成立了個檢發(fā)展中心，快速推進面向C端的客戶運營體系。在渠道方面，除了傳統(tǒng)的線下渠道外，美年健康還選擇發(fā)力美年臻選線上商城小程序、美團、抖音本地生活業(yè)務等線上渠道，通過多渠道觸達用戶，擴大私域流量池，圍繞“線上線下一體化、公域私域一體化、團個轉化一體化”三個原則，構建面向一線體檢中心賦能的總部數(shù)字營銷中臺，整體打造閉環(huán)營銷體系。

記者了解到，2023年，抖音平臺到檢收入實現(xiàn)了從0到1.7億元的飛躍，2024年目標為實現(xiàn)4億元-5億元的收入;美年臻選已經(jīng)實現(xiàn)了300個城市的全面覆蓋，2023年的成交額達到5億元，并且今年個檢增長趨勢仍在持續(xù)，2024年第一季度成交額達到2億元。

為了加強私域運營的效果，美年健康將全面落地私域運營云平臺——星海系統(tǒng)作為2024年的工作重點之一，旨在推動整體公域流量留存之后的促活、轉化和裂變。

值得注意的是，AI智能銷售助手“美年小星”也已經(jīng)在部分地區(qū)試點，這是一款基于大模型技術的對內賦能營銷工具，可輔助銷售人員提升接待能力與業(yè)務轉化率，強化銷售人員的專業(yè)能力與產(chǎn)品信息更新速度。

中郵證券研報指出，AI 促進公司團轉個發(fā)展快速，在杭州試點一個月的試驗期內，“美年小星”直接代運營511人的企微賬號，其中41位客戶完成交易，轉化率為8%，累計銷售金額達到61183元，增收的平均客單價為1492元。

尚普咨詢指出，我國的健康體檢市場呈現(xiàn)出需求多樣化的特點，不同年齡、性別、職業(yè)、地域等人群對健康體檢的需求有所差異，需要提供個性化、定制化、差異化的服務。

國海證券研報認為，美年健康2024年上半年個檢收入占比明顯提升，公司加強公域平臺合作與門店履約效能，線上個檢業(yè)務繼續(xù)快速增長;加強私域流量運營，持續(xù)完善私域平臺美年臻選線上商城小程序、私域管理系統(tǒng)星海系統(tǒng)，構建“團檢公域持續(xù)導入流量，私域留存復購及轉化流量”的立體化智能化營銷體系，個檢業(yè)務有望持續(xù)較快增長。

專精特新產(chǎn)品促進優(yōu)質簽單 打開業(yè)績增量空間

2024年，美年健康繼續(xù)秉承產(chǎn)品創(chuàng)新、運營創(chuàng)新和學科創(chuàng)新的發(fā)展理念，圍繞客戶需求，以數(shù)字化為驅動引擎，加速產(chǎn)品迭代。美年健康陸續(xù)推出了“美年專檢”“美年專管”等創(chuàng)新項目，涵蓋腦健康、泛血管健康、中醫(yī)智能體檢、骨健康、AI血糖監(jiān)控、肝臟健康等重點創(chuàng)新專項和專病管理的系列產(chǎn)品，構建了差異化產(chǎn)品矩陣，提速“智能個性化套餐”+“專檢早篩盒子”+“專病管理服務包”的產(chǎn)品融合，重點打造核心專科篩查服務。此外，美年健康還確立了醫(yī)療專項中心成熟運營模式，加強與學術組織、知名高校、頂級三甲醫(yī)院等優(yōu)秀合作伙伴的合作，強化學科建設，為客戶帶來更加優(yōu)質、個性化的健康管理體驗。

在8月28日舉行的“2024預防醫(yī)學創(chuàng)新峰會暨美年健康集團二十周年慶典”上，美年健康推出AI智能 “血糖管理創(chuàng)新產(chǎn)品”，采用創(chuàng)新的“三師共管”(醫(yī)師、營養(yǎng)師、運動教練)模式，為用戶提供全面、個性化的血糖管理服務，其服務模式依托于2.3億條數(shù)據(jù)支持的血糖管理系統(tǒng)，確保了服務的科學性和準確性。值得一提的是，該產(chǎn)品的AI智能控糖助理"糖豆"，不僅運用先進的系統(tǒng)軟件智能和AI技術提供動態(tài)血糖監(jiān)測，而且結合功能營養(yǎng)素的科學調配，從用藥指導、飲食調整、運動建議等方面為每位用戶定制"一人一策"的個性化血糖管理方案。

實際上，創(chuàng)新單品有利于美年健康攻克新的優(yōu)質訂單。“今年年初，我們在成都簽了一家大客，其過去五六年都在三甲醫(yī)院體檢，今年我們沒有打折以原價拿下該訂單，就是因為包含了腦睿佳這一創(chuàng)新產(chǎn)品”，美年健康介紹，該訂單人均客單價達到2000元，訂單總金額在1000萬元左右。

可以看到，“ALL in AI”是美年健康2024年的另一條工作主線。借助AI技術的應用，美年健康不斷發(fā)力智能化個性化體檢套餐、肺小結節(jié)鑒別診斷、血管健康、女性健康、腦健康預警篩查等，并強化肺癌、胃癌、腸癌、肝癌、乳腺癌、宮頸癌等常見腫瘤的早篩科技研發(fā)，并在專業(yè)體檢基礎上，延伸檢后健康管理服務，重點布局胃腸中心、中醫(yī)中心、睡眠中心等，推動健康體檢向健康管理升級。

記者了解到，美年健康與華為云、潤達醫(yī)療合作開發(fā)的“健康小美”數(shù)智健管師正式上線，這是業(yè)內首個醫(yī)療數(shù)智AI健管機器人。“健康小美”基于對美年體檢檔案和健康大數(shù)據(jù)的深度分析，建立全生命周期的健康檔案，創(chuàng)建三維數(shù)字孿生人，為用戶提供個性化、多元化、智慧化、精益化的全生命周期健康管理服務。“健康小美”的正式上線，也標志著數(shù)智健康管家時代的到來。

在行業(yè)內，檢后服務往往處于被忽視的地位。普通體檢者通常缺乏解讀體檢報告的專業(yè)能力，而目前很多體檢機構對于報告的解讀較為籠統(tǒng)，并且難以提供健康跟蹤、復查提醒等檢后服務，且由于服務鏈的脫節(jié)，難以形成完整有效的健康管理閉環(huán)。“健康小美”可以充當檢后服務引擎的角色，例如，在客戶完成體檢后，“健康小美”可以為其提供報告的智能解讀和分析，根據(jù)脂肪肝、血糖或者肺結節(jié)等問題，引導客戶了解相應的服務產(chǎn)品或專科創(chuàng)新單品，一方面提升了用戶的體驗，一方面也為美年健康帶來新的業(yè)績助推力。

開源證券研報認為，美年健康上半年業(yè)績穩(wěn)健，體檢訂單穩(wěn)定良好，受到體檢節(jié)奏影響的業(yè)務在下半年三、四季度逐步釋放，迎來體檢旺季。業(yè)內人士指出，美年不斷深化AI大數(shù)據(jù)創(chuàng)新力與科技產(chǎn)品力，持續(xù)推出專精特新體檢項目與健管服務，為客戶提供更加專業(yè)精準、便捷優(yōu)質的健康管理方案，通過高附加值的產(chǎn)品服務，為營收增長注入新動力。龔司軒