在3月18日上海家化“致美·致時代”2024年度發(fā)布會上，上海家化董事長兼首席執(zhí)行官潘秋生在《勇毅篤行 踔厲奮發(fā)》的主題演講中再次明確指出，2024年上海家化將繼續(xù)推進(jìn)向高毛利、高增速、高品牌溢價的品類進(jìn)行聚焦的戰(zhàn)略，并加速渠道結(jié)構(gòu)調(diào)整。

為了推進(jìn)戰(zhàn)略調(diào)整高效落地執(zhí)行、為上海家化下一個十年的可持續(xù)發(fā)展打下扎實基礎(chǔ)，公司2023年在組織架構(gòu)、人才儲備、執(zhí)行能力進(jìn)行了持續(xù)優(yōu)化，并將“創(chuàng)新驅(qū)動、品牌重塑、渠道進(jìn)階、價值驅(qū)動和海外拓展”作為2024年五大重點工作，凝心聚力、共赴新程。

2023年：聚焦三大方向調(diào)整優(yōu)化

潘秋生在發(fā)布會現(xiàn)場介紹道，上海家化在2023年聚焦組織架構(gòu)、人才儲備和執(zhí)行能力三大方向進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。

2023年底，上海家化公告組織架構(gòu)調(diào)整，即從原有的職能制，轉(zhuǎn)換為由美容護(hù)膚與母嬰事業(yè)部、個護(hù)家清事業(yè)部、海外事業(yè)部所構(gòu)成的事業(yè)部制。事業(yè)部制以品類為決策主體，打造品牌和銷售協(xié)同、線上和線下協(xié)同，中臺部門加強跨品類的能力共享，后臺部門加強專業(yè)管理能力，加快品類閉環(huán)決策速度以及對市場的反應(yīng)速度。

組織架構(gòu)調(diào)整成效已經(jīng)初步顯現(xiàn)。比如個護(hù)家清事業(yè)部的美加凈品牌，在新的架構(gòu)下，品牌、渠道、銷售支持部實現(xiàn)高效協(xié)同，在國貨熱潮興起之際迅速組建自播團隊“老BABY天團”并在抖音火熱出圈，直播首秀即帶來1290萬人次曝光，直播觀看人次達(dá)545萬，不僅推動美加凈在抖音平臺銷售發(fā)展，更外溢帶動傳統(tǒng)電商和線下業(yè)務(wù)增長，第四季度業(yè)務(wù)收入快速上升。美容護(hù)膚與母嬰事業(yè)部的佰草集品牌，去年12月官宣檀健次成為全球品牌代言人(水乳霜品類)，通過短平快的決策及優(yōu)化鏈路驅(qū)動全渠道高效協(xié)同，帶動天貓GMV爆發(fā)系數(shù)達(dá)28倍、抖音23倍，天貓全店新客占比86%、抖音占比93%，天貓店鋪排名強勢登頂?shù)谝?，抖音也升至第四，貢獻(xiàn)熱度指數(shù)遠(yuǎn)超同期行業(yè)均值。

伴隨著組織架構(gòu)向事業(yè)部制切換，上海家化不斷完善人才儲備體系，一方面引入銷售管理、數(shù)字化運營方面的外部優(yōu)秀人才，加快人才隊伍年輕化步伐，使其成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)生動力;另一方面培養(yǎng)內(nèi)部高潛員工，制定了晉升、輪崗等一系列的個性化培養(yǎng)計劃，使其為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供有力的人才保障，2023年公司晉升人數(shù)占總?cè)藬?shù)的13.2%。在上海家化“創(chuàng)新進(jìn)取，正直互信，勇于擔(dān)當(dāng)，高效執(zhí)行”的全新企業(yè)價值觀引領(lǐng)下，上海家化的員工滿意度高達(dá)83%，員工敬業(yè)度高達(dá)78.1%，遠(yuǎn)高行業(yè)65.9%和67.8%的平均值。

為了提升員工的執(zhí)行力，上海家化重塑組織價值觀，能干肯拼的“老虎型”人才顯著增加，并持續(xù)通過推進(jìn)系統(tǒng)和流程優(yōu)化、加快數(shù)字化賦能提升執(zhí)行效能。2023年，公司基于2087位員工的問卷反饋，圈定28個流程進(jìn)行優(yōu)化，帶動46個部門、315人次共創(chuàng)優(yōu)化方案。1100+員工參與優(yōu)化流程結(jié)果調(diào)研，項目平均分4.63分，偏向于非常滿意。

2024年：錨定五大板塊整裝待發(fā)

作為上海家化這艘百年巨輪的掌舵人，潘秋生已經(jīng)錨定了2024年公司的前行方向：公司將以“創(chuàng)新驅(qū)動、品牌重塑、渠道進(jìn)階、價值驅(qū)動和海外拓展”為五大抓手，不斷提升經(jīng)營質(zhì)量，驅(qū)動長期可持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。

圖：上海家化董事長兼首席執(zhí)行官潘秋生

上海家化以洞察驅(qū)動研發(fā)，以創(chuàng)新驅(qū)動產(chǎn)品迭代，從而實現(xiàn)全鏈路的創(chuàng)新驅(qū)動?；趶墓┙o端到需求端等多維全域洞察，上海家化從基礎(chǔ)研究、應(yīng)用創(chuàng)新以及價值塑造的三個維度打造核心競爭壁壘，創(chuàng)造出更有爆品潛質(zhì)的新品，更好地滿足消費者需求。截至2023年，上海家化共獲得423項授權(quán)有效專利，其中國家發(fā)明專利102項，并獲得了國家級企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)的榮譽稱號。在強大的研發(fā)實力加持下，“佰草集”升級御齡系列、“玉澤”首次針對油/干性敏感肌人群精準(zhǔn)設(shè)計開發(fā)油敏霜和干敏霜、“啟初”推出夏日冰沙霜、“六神”推出戶外“驅(qū)蚊蛋”和“冰涼蛋”。

品牌重塑是上海家化2024年的另一大重點工作。公司將堅持降本增效，集中資源打造爆品，提升品牌營銷效率，推動美妝護(hù)膚品牌向?qū)I(yè)化、高端化、體驗化進(jìn)階，推動個護(hù)品牌向年輕化、全季化、專業(yè)化進(jìn)階。

品牌重塑的同時，上海家化2024年將加快渠道進(jìn)階。目前，在電商已經(jīng)成為個護(hù)品類最大渠道、尤其是興趣電商成為美妝品類唯一高增渠道的市場環(huán)境下，上海家化將在2023年興趣電商取得三位數(shù)增長的基礎(chǔ)上，加速渠道調(diào)整與進(jìn)階。美嬰品類進(jìn)一步在興趣電商突圍破局，并加強精細(xì)化運營實現(xiàn)渠道進(jìn)階;個護(hù)品類則通過線下提效和線上加速雙管齊下，完成渠道進(jìn)階的目標(biāo)。

上海家化不斷前行的內(nèi)生動力是價值驅(qū)動，實現(xiàn)公司、客戶、消費者多方共贏。2024年，上海家化將通過毛利提升、營銷提效價格管控，讓“公司有得賺”;通過渠道協(xié)同和價格管控，讓“客戶有得賺”;通過服務(wù)、體驗和性價比，讓“消費者有得賺”。

海外拓展亦是上海家化的重要發(fā)力方向。上海家化新設(shè)海外事業(yè)部制定了“2B+2C”雙輪驅(qū)動業(yè)務(wù)模式，2024年以來新增4個品牌和超100個SKU，新增超10家經(jīng)銷商、客戶拓展至5大洲和11個國家和地區(qū)，同時推進(jìn)主力電商平臺的布局，力爭將海外業(yè)務(wù)打造成公司第二增長曲線。

在主題演講結(jié)束前，潘秋生發(fā)布了《ESG中長期規(guī)劃白皮書》，對2025年、2035年、2050年ESG遠(yuǎn)景目標(biāo)進(jìn)行了細(xì)化，并表示：“在驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，我們始終沒有忘記對市場和社會的承諾?！鄙虾＜一菄鴥?nèi)美妝日化行業(yè)第一家提出ESG戰(zhàn)略的公司，也圍繞“因美而生，向善而行”的ESG理念切實推進(jìn)環(huán)境保護(hù)、社會共贏、公司治理的多項舉措，在MSCI、Wind、CDP等多項ESG評級里面達(dá)到行業(yè)最佳水平。

潘秋生最后引用“夜色難免黑涼，前行必有曙光”作為主題演講的結(jié)尾，這也恰是對上海家化的最佳寫照。當(dāng)下，中國消費市場正呈現(xiàn)出日新月異的變化。上海家化通過及時響應(yīng)市場變化、靈活調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，以更好地?fù)肀缞y行業(yè)發(fā)展新機遇，真正驅(qū)動實現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展，為消費者帶來更多高質(zhì)量選擇，為股東創(chuàng)造更大價值，并在行業(yè)中繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。

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