近日，美年健康(002044.SZ)與華為云、潤(rùn)達(dá)醫(yī)療簽署全面合作協(xié)議，共同打造國(guó)內(nèi)首款健康管理AI機(jī)器人——“健康小美”數(shù)智健管師，具備“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化服務(wù)、智能化的健康管理平臺(tái)、數(shù)字孿生人健康管理、智能輔助診斷、創(chuàng)新技術(shù)與研發(fā)”五大功能，為客戶提供個(gè)性化、多元化、智慧化、精益化的全生命周期健康管理服務(wù)。

實(shí)際上，這是美年在AI應(yīng)用方面的又一創(chuàng)新之舉。近年來(lái)，公司持續(xù)發(fā)揮健康大數(shù)據(jù)和人工智能AI技術(shù)優(yōu)勢(shì)，加速產(chǎn)品創(chuàng)新，持續(xù)強(qiáng)化學(xué)科優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)力布局新賽道，加快數(shù)字化升級(jí)，推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，交出一份驕人成績(jī)單。

1月28日晚間，公司發(fā)布2023年年度業(yè)績(jī)預(yù)告，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收107.3億元-110.5億元,較上年同期增加21.97億元-25.17億元，同比增幅25.75%-29.50%;歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)4.6億元-5.7億元，較上年同期增加9.93億元-11.03億元，同比增幅186.28%-206.91%，實(shí)現(xiàn)質(zhì)效雙升。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的核心因素是量?jī)r(jià)齊升?？梢钥吹剑境掷m(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)性推出閉環(huán)式創(chuàng)新專項(xiàng)產(chǎn)品，在行業(yè)整體需求穩(wěn)健、優(yōu)質(zhì)需求緊缺的環(huán)境下，對(duì)終端客戶的選擇權(quán)擴(kuò)大，加大政企大單開發(fā)，客戶結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，同時(shí)客單價(jià)持續(xù)提升，這是中長(zhǎng)期核心收入增長(zhǎng)引擎，“美年健康作為體檢行業(yè)稀缺標(biāo)的，內(nèi)部精細(xì)化管理及運(yùn)營(yíng)效率成效顯現(xiàn)，行業(yè)地位穩(wěn)固，具備長(zhǎng)期增長(zhǎng)空間”。

創(chuàng)新引領(lǐng) 數(shù)智驅(qū)動(dòng)

記者注意到，上月，在上海市級(jí)科技重大“腦與類腦智能基礎(chǔ)轉(zhuǎn)化應(yīng)用研究”專項(xiàng)2023年度總結(jié)會(huì)議上，美年健康與復(fù)旦大學(xué)類腦人工智能科學(xué)與技術(shù)研究院、景三科技攜手，正式啟動(dòng)中國(guó)百萬(wàn)人群腦健康篩查行動(dòng)計(jì)劃，執(zhí)行中國(guó)百萬(wàn)人群腦體檢項(xiàng)目，建立阿爾茨海默病早篩方法共識(shí)，發(fā)布中國(guó)百萬(wàn)人群腦健康白皮書以及合作共建中國(guó)人腦大數(shù)據(jù)平臺(tái)。

據(jù)了解，美年健康早在三年前就布局腦健康領(lǐng)域，聯(lián)合景三科技打造腦病智能早篩和腦健康數(shù)字化管理閉環(huán)服務(wù)模式，并推出腦健康產(chǎn)品“腦睿佳”，作為全國(guó)第一款聚焦腦卒中與阿爾茨海默癥早篩的創(chuàng)新產(chǎn)品，應(yīng)用影像AI分析技術(shù)和中國(guó)健康人群全年齡段全腦標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)，識(shí)別腦部發(fā)病早期的結(jié)構(gòu)性異常和功能性退化。這款創(chuàng)新產(chǎn)品也得到了不錯(cuò)的市場(chǎng)反饋，以深圳地區(qū)為例，2023年已完成超過(guò)4萬(wàn)人次到檢。

記者發(fā)現(xiàn)，公司持續(xù)聚焦腦睿佳、肺結(jié)寧、膠囊胃鏡、基因盒子等差異化優(yōu)勢(shì)單品，已建立獨(dú)特的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和技術(shù)壁壘?！肮菊诩铀?gòu)膫鹘y(tǒng)‘套餐’式體檢產(chǎn)品到‘智能個(gè)性化套餐’+‘專檢早篩盒子’+‘專病管理服務(wù)包’齊頭并進(jìn)，布局?？茖２」芾硇沦惖?，打造增長(zhǎng)新引擎?！泵滥杲】当硎尽?/p>

美年健康透露，2024年將持續(xù)推出“美年專檢”項(xiàng)目，聚焦新增泛血管健康、血糖智能管理、中醫(yī)智能體檢、肝臟健康綜合服務(wù)包等重點(diǎn)創(chuàng)新專項(xiàng)和專病管理系列產(chǎn)品。記者發(fā)現(xiàn)，廣州美年天河?xùn)|分院中醫(yī)科已開業(yè)，提供體質(zhì)辨識(shí)、推拿、正骨、針灸、艾灸、拔罐等服務(wù)。

業(yè)內(nèi)人士指出，這類創(chuàng)新產(chǎn)品不占用檢線現(xiàn)有產(chǎn)能，在提高閑置檢能利用率的同時(shí)，提升非瓶頸科室的檢能利用，進(jìn)一步提升產(chǎn)品復(fù)購(gòu)與新增長(zhǎng)引擎的衍生收入，助力打開業(yè)績(jī)?cè)隽靠臻g。

創(chuàng)新也體現(xiàn)在公司運(yùn)營(yíng)上，美年健康“All in 數(shù)字化”戰(zhàn)略成效顯著?！霸谶^(guò)去兩年，公司拉通數(shù)據(jù)中臺(tái)，搭建了智能引擎，整體數(shù)字化架構(gòu)初步形成，正在推進(jìn)全業(yè)務(wù)與全流程數(shù)字化，從訂單開始，到臨床科室、檢驗(yàn)、影像、總檢、客服全部數(shù)字化”，美年健康表示。

據(jù)了解，公司正在打造數(shù)字化健康管理平臺(tái)，以扁鵲系統(tǒng)、LIS系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)構(gòu)建領(lǐng)先的醫(yī)療運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，持續(xù)強(qiáng)化醫(yī)質(zhì)管理，從客戶預(yù)約、體檢流程、到后續(xù)的服務(wù)和數(shù)據(jù)分析，全部實(shí)現(xiàn)電子化、智能化，大大提高了服務(wù)效率和質(zhì)量，賦能體檢全流程數(shù)字化、智能化管理。“隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)以及學(xué)科能力的持續(xù)建設(shè)，公司運(yùn)營(yíng)效率及業(yè)務(wù)水平不斷優(yōu)化，管理能力持續(xù)提升，為公司帶來(lái)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)空間”。業(yè)內(nèi)人士指出。

團(tuán)個(gè)檢協(xié)同 量?jī)r(jià)齊升

近期，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見(jiàn)》，業(yè)內(nèi)人士指出，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)將促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)加快發(fā)展，而隨著老年人群健康意識(shí)提升、體檢項(xiàng)目認(rèn)知加速普及，C端體檢需求有望加速增長(zhǎng)，作為行業(yè)龍頭的美年健康將持續(xù)受益。

另?yè)?jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2023年，人均醫(yī)療保健消費(fèi)支出2460元，增長(zhǎng)16.0%，占人均消費(fèi)支出的比重為9.2%。與近5年來(lái)的數(shù)據(jù)對(duì)比，醫(yī)療保健消費(fèi)支出在消費(fèi)支出中的占比創(chuàng)下新高。

在健康消費(fèi)需求持續(xù)釋放的大環(huán)境下，美年健康客單價(jià)也在持續(xù)提升，從已披露數(shù)據(jù)來(lái)看，2023年前三季度客單價(jià)漲幅達(dá)10%。美年健康表示，提升客單價(jià)是長(zhǎng)期工作，“公司下一輪客單價(jià)的增長(zhǎng)，更多通過(guò)客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化和創(chuàng)新產(chǎn)品落位來(lái)驅(qū)動(dòng)”。

記者了解到，美年健康B端C端齊發(fā)力，構(gòu)建了完整的客戶運(yùn)營(yíng)體系，持續(xù)強(qiáng)化團(tuán)單客戶的裂變與沉淀，致力實(shí)現(xiàn)團(tuán)檢與個(gè)檢雙輪驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。

團(tuán)檢方面，美年健康不斷優(yōu)化客戶分級(jí)管理，以團(tuán)檢發(fā)展中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)全國(guó)B端業(yè)務(wù)精細(xì)化管理，持續(xù)強(qiáng)化政企大客引領(lǐng)的B端業(yè)務(wù)升級(jí)?！拔覀兛吹剑笮推髽I(yè)的健康管理預(yù)算穩(wěn)中有升，公司會(huì)繼續(xù)加大政企大單的開發(fā)，例如銀行、保險(xiǎn)、教育、電力系統(tǒng)等客戶，挖掘三四線城市的機(jī)會(huì)，以團(tuán)檢發(fā)展中心牽頭，聯(lián)動(dòng)大區(qū)和城市群聚焦具體目標(biāo)客戶，加速開發(fā)拓展，同時(shí)提升跨區(qū)域客戶服務(wù)的履約力，確保政企大客可持續(xù)有質(zhì)量增長(zhǎng)”。

個(gè)檢方面，公司著力推動(dòng)美年臻選分銷商場(chǎng)和積分商場(chǎng)覆蓋，同步發(fā)力美團(tuán)、抖音本地生活業(yè)務(wù)拓展，整體形成“團(tuán)檢和公域持續(xù)導(dǎo)入流量，私域留存、復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)化流量”的閉環(huán)營(yíng)銷體系，持續(xù)增強(qiáng)用戶粘性，提高復(fù)購(gòu)率。美年健康表示，公司持續(xù)深耕團(tuán)檢與個(gè)檢兩端客戶，圍繞線上線下一體化、公域私域一體化、團(tuán)個(gè)轉(zhuǎn)化一體化原則，持續(xù)打造面向一線體檢中心賦能的總部數(shù)字營(yíng)銷中臺(tái)。

具體來(lái)看，作為私域運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，“美年臻選”上線后業(yè)務(wù)和整體流量增速迅猛，用戶訪問(wèn)和注冊(cè)量均呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng);作為公域直播營(yíng)銷平臺(tái)，公司抖音直播銷售在6個(gè)月的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)下增長(zhǎng)8倍的優(yōu)秀成績(jī)。

中金證券研報(bào)指出，在客戶管理方面，公司對(duì) B端團(tuán)檢業(yè)務(wù)與 C 端個(gè)檢業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，結(jié)合電商平臺(tái)與本地生活業(yè)務(wù)進(jìn)行流量導(dǎo)入與轉(zhuǎn)化，致力于提升客戶滿意度與復(fù)購(gòu)率。華安證券分析師認(rèn)為，“在需求拉動(dòng)的市場(chǎng)背景下，隨著公司醫(yī)質(zhì)和客服能力的持續(xù)提升和完善，助力政企大客戶和個(gè)體客戶的長(zhǎng)期高質(zhì)量增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)上團(tuán)單和個(gè)單的雙輪驅(qū)動(dòng)?！?/p>

2024年，進(jìn)入“三年打造新美年”的收官之年，美年健康表示，堅(jiān)持“數(shù)智驅(qū)動(dòng)、多元增長(zhǎng)與高質(zhì)量利潤(rùn)為導(dǎo)向的可持續(xù)增長(zhǎng)”，堅(jiān)定質(zhì)量效益導(dǎo)向，持續(xù)深化組織變革，加快城市群建設(shè)，夯實(shí)扁平高效管理架構(gòu)，打造以客戶解決方案為導(dǎo)向的團(tuán)檢個(gè)檢雙輪驅(qū)動(dòng)模式。