近日，中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險公司”)第三屆客戶聯絡中心崗位技能大賽暨95519開通二十周年紀念活動在京舉辦。中國金融工會黨組成員、副主席張銳，中國金融工會經濟技術部部長申琪，中國人壽保險(集團)公司黨委副書記、監事長郭新雙，中國人壽保險(集團)公司黨委委員、中國人壽壽險公司黨委書記趙鵬等領導出席活動。趙鵬在活動致辭中指出，95519是公司連接客戶最直接的窗口，坐席代表是公司服務形象的“代言人”，公司要站穩“以人民為中心”的發展立場，提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。站在第二個百年偉大征程的起點上，大家要心懷“國之大者”，以本次大賽為契機，傳承和弘揚工匠精神，積極發揮行業“頭雁”作用，守正創新、開拓進取，鑄就國壽服務新輝煌，用高質量發展的優異成績迎接向黨的二十大勝利召開獻禮。

二十載胸懷大局，堅守服務初心不變。中國人壽壽險公司客戶聯絡服務團隊始終把客戶滿意不滿意、認可不認可作為工作標準，想客戶之所想，急客戶之所急，關鍵時刻沖鋒在服務客戶的第一線，奮力保障“生命熱線”暢通。二十載奮進路上，一代代95519人秉承“專業、真誠、感動、超越”的服務理念，建成了一支“為人民服務、為客戶服務”的專業隊伍，涌現出了一大批先進集體和個人：山東省分公司等8家客戶聯絡中心榮獲“20年最佳客戶聯絡中心”榮譽稱號，河北省分公司呼入班組等20個班組榮獲“20年優質聯絡服務班組”榮譽稱號，河南省分公司李云霞等39人榮獲“20年服務功勛者——卓著貢獻者”榮譽稱號，安徽省分公司何靜等41人榮獲“20年服務功勛者——奮斗在崗20年”榮譽稱號。

此次技能大賽創新采用“線上+線下”云競賽模式，讓因疫情無法抵京的選手在當本地就能同臺競技。歷經預選賽、片區賽、半決賽的角逐，最終20名優秀選手脫穎而出，晉級總決賽。總決賽現場，選手們沉著冷靜，睿智機敏，再現95519坐席必備“硬核”技能及日常服務狀態，展現出95519人自信自強、奮勇爭先、積極進取、溫暖與共的精神風貌。本次活動圓滿收官，技能大賽貼近工作實際，技能競技性強，現場精彩紛呈，選手激烈角逐，展示服務實力擔當，彰顯了中國人壽壽險公司“強隊伍、優服務”的良好社會形象。中國人壽壽險公司表示，將繼續堅持金融工作的政治性、人民性和專業性，大力弘揚勞動精神、工匠精神、實干精神，不斷提高客戶服務技能水平，牢記黨和人民囑托，以民心所向所需為己任，信守“服務到永久”承諾，用簡捷、品質、溫暖的“好服務”，守護人民美好生活。(周潔)