攜手實體企業共度時艱，中信銀行蘇州分行貫徹落實黨中央、國務院的部署，進一步落實四部委關于減輕小微企業和個體工商戶的負擔，擴大讓利范圍，持續推進降費，推進無還本續貸業務，進一步助力實體經濟發展，積極踐行國有金融企業的責任與擔當。

蘇州某智能科技有限公司是一家自主研發核心AI算法和芯片的高科技公司。企業主要為政府和企業用戶提供全球領先的人工智能產品和行業解決方案，包括性價比高的AI Cloud服務，以及人臉、語音識別的全方位服務。2021年，這家企業在中信銀行蘇州分行獲批了500萬元 “科技貸”，于2022年3月份到期。今年2月，企業恰好有一筆672萬元的貨款到賬，用于歸還貸款。由于疫情原因，這筆款項未及時到賬，企業的流動資金周轉出現了困難。企業與中信銀行相關負責人溝通后，銀行迅速落實2022年出臺的助企紓困“溫度七條”，按照“特事特辦，急事急辦”的原則，分行普惠金融部會同授信審批部針對企業實際問題積極溝通，同時與蘇州園易融平臺對接解決技術流程問題，在政府、銀行與企業的通力合作下，最終在貸款到期日當天成功為客戶辦理了無還本續貸，及時有效地緩解了企業的經營困難。疫情之下，企業面臨多重困難，中信銀行蘇州分行切實幫助涉疫受困企業解決經營困難，截至2022年3月末，今年已投放普惠法人小微貸款13.8億元，較去年同期增長34%。

同時，自四部委《關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費的通知》發文以來，蘇州中信銀行第一時間成立減費讓利領導小組和工作小組，就近年來支付手續費管理開展自查，認真落實好各項減費讓利政策。同時，分行還將減費讓利對象由小微企業和個體工商戶延伸至所有企業，將產品優惠范圍擴大至銀行賬戶服務費、掛失費、跨行轉賬手續費、電子銀行服務費、ATM跨行取現服務等。

為了層層落實好相關政策舉措，銀行培訓督導至一線。分行通過視頻、網絡課堂等多種方式，開展多輪內部專題培訓，要求各支行加大宣傳和培訓力度，將減費讓利政策傳導至全體廳堂服務人員、柜面人員和營銷人員，要求一方面要做到能準確回應小微企業和個體工商戶等市場主體的各類問詢，另一方面要切實將降費措施惠及廣大小微企業和個體工商戶，不得采取明升暗降、轉嫁成本等方式變相提高支付手續費標準。

中信銀行蘇州分行的相關負責人說，下一步，分行將繼續嚴格根據四部委降費要求，加強政策宣傳，扎實做好降費工作。同時，繼續深化金融服務力度，持續助力實體經濟走出疫情困境，為蘇州經濟高質量發展貢獻中信的力量。

中信銀行蘇州分行