在阿里巴巴2021年投資者日上，阿里巴巴集團首席財務官武衛介紹，阿里巴巴始終堅持創新和為長期投資，繼續保持龐大的用戶規模，并實現顯著用戶增長。阿里巴巴集團副首席財務官徐宏介紹，阿里巴巴將聚焦于打造核心能力，提升業務的競爭力，進而在中長期贏得市場份額。

截至9月30日的12個月，阿里巴巴全球年度活躍消費者達12.4億，在全球范圍內新增 2.03 億消費者。12.4億的消費者規模代表著多元化的需求。多年來，阿里巴巴形成了完整豐富的移動APP矩陣，滿足不同消費者的需求和消費場景，正在形成多業務引擎驅動未來增長的格局。

面對多元業務組合，阿里巴巴始終保持有紀律性的投資方式。徐宏介紹，在消費者業務上，阿里巴巴遵循“增長三階段”框架，即在“播種階段”、“壯大階段”、“盈利階段”三階段，分別采取優先投資用戶心智、提升市場份額、實現變現與盈利等不同策略。

(圖，阿里巴巴消費者業務“增長三階段”投資策略)

這一投資策略幫助阿里巴巴國內消費者市場業務呈現健康的可持續增長，淘寶天貓聚焦提升消費者體驗保持市場領先地位，淘特、淘菜菜等新業務則實現強勁的用戶和訂單增長。

在截至9月30日的12個月，淘特與淘菜菜合并去重后的年度活躍消費者達2.7億，同比增長200%，去重后交易訂單量同比增長400%。同時，淘特移動端共增加了3000萬非淘寶APP用戶的增量消費者。

本地生活板塊形成到家和到目的地兩大矩陣來服務消費者。在截至9月30日的12個月，作為到家入口的餓了么APP年度活躍消費者增長28%，訂單量增長超過35%。作為到目的地入口的高德地圖APP日活躍用戶同比增長兩倍，日均訂單同比增長超過190%。

在海外市場的投入也收獲階段成效。截至9月30日的12個月，Lazada、AliExpress、Trendyol、Daraz的支付GMV達到441億美元，支付訂單同比增長超過60%，未來有望成為阿里巴巴的關鍵增長驅動引擎之一。

對技術創新、供應鏈和物流能力的不斷投入是業務增長的堅實基礎，同時也令阿里巴巴收入結構越來越多元化。在截至9月30日的12個月，跨境及全球商業業務和阿里云業務均保持強勁增長，不考慮高鑫零售并表因素，這些經營分部為集團貢獻了17%的收入。

單個業務收入結構同樣呈現多元化趨勢。阿里巴巴集團副首席財務官徐宏介紹，阿里云非互聯網行業客戶的收入貢獻穩步上升，目前達到約49%;菜鳥約70%的收入來自第三方的付費客戶。

12月6日，阿里巴巴宣布升級多元化治理體系，更好地為多引擎驅動增長提供組織保障。本次投資者日，武衛表示，阿里巴巴將商業分部進一步拆分為“中國商業”、“跨境及全球商業”、“本地生活服務”、“菜鳥”四個部分，進一步提升公司透明度，反映業務最新進展。

“部分業務也可能獲得自己的外部融資機會。”武衛說。

(圖，阿里巴巴重新劃分財務報告中的商業分部)

面向未來，徐宏分享了兩大投資方向下的七個關鍵投資主題。在為現有業務創造價值方面，將聚焦大眾消費、企業服務、高科技和全球化等四方面;在把握未來機遇上，將著力于綠色經濟、銀發經濟和鄉村振興等三大主題。

今年是阿里巴巴走過的第22年，阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇表示，“我們面向未來的長期發展目標從未改變。站在數字經濟時代，依托阿里巴巴多年形成的數字技術積累，我們相信能夠跟社會長期發展的趨勢和脈搏同頻共振。”