3月18日，上海家化聯合股份有限公司(簡稱：上海家化，代碼：600315)在線上舉行了 “致美·致未來”——2021年戰略發布會。本次會議上，公司發布了全新以“百年匠心，盡善致美”為主題的企業形象片，董事長兼首席執行官潘秋生率領管理團隊從企業戰略、品牌創新、渠道進階、企業文化、數字化賦能等多角度解讀了對公司未來發展的思考和戰略規劃，全面展示了上海家化作為中國美妝日化行業領導者的新形象。除了自有管理團隊的分享之外，公司還特邀凱度消費者指數大中華區總經理虞堅分享了行業宏觀環境和趨勢，在會議最后，公司管理層、行業專家、重要合作伙伴還在圓桌會議上討論了“新消費時代的數字化賦能”議題，對行業和公司的未來發展進行了一場深刻思辨。

潘秋生：復興家化，不負使命

發布會上，董事長兼首席執行官潘秋生率先亮相，對公司發展戰略、經營方針、企業文化、ESG管理進行了全面深刻的解讀。

潘秋生表示，上海家化發展至今已經擁有123年的歷史，公司持續不斷地用匠心為消費者提供至美的產品和服務，前不久，公司還發布了全新的企業文化體系，擁有了全新的愿景、使命、經營方針、價值觀和企業口號。潘秋生詳細解構了“以消費者為中心，以品牌創新和渠道進階為兩個基本點，以文化、系統和流程、數字化為三個助推器”的經營方針：“公司以消費者為中心，并與其他機構、大數據平臺開展合作，全面洞察消費者，以此推動產品研發更符合消費者需求。在品牌創新方面，公司將通過消費者洞察，聚焦行業趨勢和未來判斷、聚焦大數據、聚焦營銷和資源投放模式創新，打造至美的產品及服務;在渠道進階方面，公司通過策略合作、數字賦能、智慧零售、私域運營、模式創新五大核心舉措推進渠道創新，同時通過新渠道、新場景、新消費不斷去捕捉未來新衍生出的市場機會。”此外，潘秋生還表示，上海家化將用“文化、系統和流程、數字化”這三個助推器，助力公司為消費者創造更大的價值，并對品牌創新和渠道進階給予最大的支持。

潘秋生在發布會上介紹，公司將用實際行動來實現對人類命運共同體可持續發展的承諾：“公司今年發布了中國美妝日化行業上市公司的首份ESG報告，全面披露了上海家化在履行社會責任和推進可持續發展中的舉措和成果。為貫徹習近平主席提出的中國碳排放‘3060計劃’，我們還提出了一系列更超前的目標， 2025年公司將實現碳排放達峰值，到2050年實現全價值鏈碳中和，為整個行業作出表率。”

品牌創新：首次推出“HIT”品牌戰略

在品牌創新方面， 公司基于行業趨勢洞察，新提出了HIT品牌戰略(Health·Beauty，Insight·Innovation，Tailor·Creation)，即健康美麗，洞察創新和個性獨特。會議上，公司首席市場官、首席數字官和研發資深總監對這一戰略進行詳細講解。

健康美麗反映的是上海家化美妝護膚品牌的理念，給消費者帶來更健康、更持久的本真之美。結合消費者追求健康美肌的消費趨勢，公司對旗下的美妝品牌佰草集、玉澤、雙妹、典萃、高夫和美加凈進行了重新梳理和品牌定位升級，旗下的母嬰、個護及家清品牌啟初、湯美星、六神、家安則以“自然”、“健康”為核心，為消費者帶來舒適安心的美好生活。此外，上海家化堅持以科技賦能，深化“醫研共創”，植根中草藥植物研究，以整鏈式研發模式和多維TCM現代研發方式加強自主研發創新，深耕技術研究與開發建立競爭壁壘和優勢，不斷為消費者帶來更高效安全的產品。

洞察創新則是以消費者為中心，挖掘消費者需求。上海家化致力于為消費者提供終身價值的產品，出于這個目的，為進一步挖掘消費者在不同階段的需求，公司以數據賦能，搭建了賽道識別、優選概念、優選配方和體系優化四部曲產品開發方法論，并在每個關鍵節點經過大數據分析、消費者調研和測試反饋，確保公司產品滿足市場需求。3月初，上海家化與天貓新品創新中心(TMIC)進行了深度合作的簽約，公司將借助TMIC全面的消費者大數據和行業洞察能力推動研發和產品創新。在大數據的基礎上，公司還與KOC、KOL、員工共創產品，進一步推動洞察創新。

個性獨特則意味著上海家化將對消費者多樣化、個性化的需求進行深刻地解讀。消費者已不再滿足于千人一面的產品和體驗，公司借助AI手段及深厚的研發實力，為消費者提供定制化產品，最大化地為每個人打造至美的產品和體驗。此外，公司還通過個性化的營銷手段和私域生態開發，滿足不同圈層消費者的獨特需求，從個性化產品、個性化品牌傳播和個性化消費者互動三個方面實現出圈、破圈。

渠道進階：五大措施推進渠道創新，打造3+3新零售體系

渠道進階方面，公司副總經理兼首席運營官在發布會上提出了通過策略合作、數字賦能、智慧零售、私域運營、模式創新等五大措施以推進渠道創新。

公司加強了跟全國各大商業集團的策略合作，深度整合和運營資源，推動業務成長;著力打造數字化賦能的系統，通過創建系統、總結方法論，推進業務落地執行，用數據化來賦能各個渠道，實現線上和線下渠道共同成長;建立智慧零售的系統，打通O2O、D2C，利用互聯網技術，推動B2B提高效率;在私域運營方面，公司還建立了線下各渠道的智慧云店系統，加強私域運營。上海家化將不斷創新銷售模式以符合消費者購物場景變化的需要。

在利用數字化變革夯實現有渠道的基礎上，上海家化已成功孵化了商用和跨境兩大創新渠道，進一步提升了渠道覆蓋率和消費者覆蓋面。在市場關注的新零售方面，公司已形成了“3+3”的智慧零售運營體系。第一個“3” 針對C端，公司將大力發展到家平臺、到店平臺和智慧云店觸達消費者;第二個“3”針對B端，公司通過互聯網分銷體系、社群運營、零售終端會員運營打通商家。

在發布會上，上海家化與知名零售商屈臣氏舉行了深度合作的簽約儀式。屈臣氏在全國擁有超過4100家網點、超過6300萬活躍會員，并在新零售業務以及數字化運營方面處于行業領先地位，此次強強聯手，將為上海家化在數字化營銷和數字化賦能方面帶來效益，實現互惠共贏，并共同為消費者創造更大價值。

外部嘉賓助陣：市場前沿的趨勢分享和思想碰撞

發布會上，公司特別邀請凱度消費者指數大中華區總經理虞堅分享了最新的行業趨勢，即全面調理為本、功效產品為王、定位獨特價值、專屬國貨之光、年輕引領個性化趨勢和下沉廣闊市場，公司將在六大趨勢下推進品牌創新和渠道進階。

在以“新消費時代的數字化賦能”為主題的圓桌論壇上，上海家化獨立董事、敏華控股首席執行官馮國華，凱度消費者指數大中華區總經理虞堅以及屈臣氏中國區市場部及私域電商負責人聶薇分享了自己獨到的看法和見解。參與嘉賓一致認為，數字化將是消費品和零售行業企業抓住行業發展機會的助推器，而如何打造數字化能力已成為企業下一步轉型需要思考的問題。上海家化的“123經營方針”中就包括對于企業在數字化方面的演進，公司未來將加快在研發、營銷和產銷供應鏈等方面的數字化轉型。

2021年是上海家化成立的第123年，也是公司A股上市的第20年。公司展現出了一個百年品牌與時俱進的活力，也展現出了背后的無限發展潛力。2021年，上海家化已經在復興的道路上行穩致遠，未來，公司將秉持“百年匠心，盡善致美”的初心，以盡善之心追求至美的產品與服務，為消費者、員工、股東和社會創造最大價值，并將中國美帶給世界。